EBay es un sitio web de subastas en línea extremadamente popular a través del cual cualquier usuario puede comprar o vender casi cualquier cosa, desde automóviles hasta muñecas antiguas. Pero con la popularidad vienen los problemas. Algunos compradores ofrecen "asentarse fuera de eBay" (algo que está expresamente prohibido), mientras que algunos vendedores establecen anuncios falsos y envían artículos que no eran los que estaban en la lista; a veces estos vendedores no envían ningún artículo. A continuación se explica cómo presentar una queja en eBay contra dichos miembros y cómo informar otros problemas y quejas en caso de que surjan.
Cosas que necesitará
- Cuenta en eBay
- Queja para presentar en eBay
Video del día
Paso 1
Abra el navegador web de su elección y navegue hasta eBay.
Paso 2
Inicie sesión en su cuenta de eBay mediante el enlace de texto que se encuentra a la derecha del logotipo de eBay en la parte superior de la página principal.
Paso 3
Busque el menú desplegable titulado "Ayuda" en la esquina superior derecha.
Etapa 4
Busque y haga clic en "Centro de resolución y seguridad" en "Ayuda".
Paso 5
Seleccione una de las opciones del menú del botón de opción en la página que aparece ("Artículo no recibido", "Artículo no pagado", "Correo electrónico falso (falso)" o "Informar otro problema") y seleccione "Informar problema".
Paso 6
Llene los formularios correspondientes con la información correspondiente.
Consejos y advertencias
- Tenga su información en un formato claro y conciso y en un lugar de fácil acceso antes de completar un formulario de queja en eBay.
- Si presenta una queja de "artículo no recibido", debe transcurrir más de 10 y menos de 60 días después de que finalice la publicación.
- Si está presentando una disputa por "Artículo no pagado", la mayoría requiere un período de espera de 7 días después de que finalizó la lista. No puede presentar una disputa por "artículo no pagado" en anuncios que tengan más de 45 días de antigüedad.
- Si su "Correo electrónico falso (falso)" o "Informar de otro problema" no se puede resolver utilizando el sistema de ayuda, no tema hacer clic en "Envíenos un correo electrónico" y complete el formulario de forma adecuada.
