Παρόλο που εταιρείες όπως η DirecTV προσπαθούν να κρατήσουν τους πελάτες τους ευχαριστημένους, κάποια στιγμή μπορεί να χρειαστεί να υποβάλετε μια καταγγελία μαζί τους για να επιλύσετε ένα πρόβλημα. Μερικές φορές, αυτό μπορεί να είναι μια ταλαιπωρία, αλλά στην εποχή του Διαδικτύου, έχετε πολλούς τρόπους να χρησιμοποιήσετε για να προσεγγίσετε κάποιον που μπορεί να σας βοηθήσει να επιλύσετε το πρόβλημά σας. Για το DirecTV, μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και να στείλετε απευθείας ένα μήνυμα στην εταιρεία ή μπορείτε να επικοινωνήσετε μέσω τηλεφώνου, Twitter ή Facebook.
ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ
Βήμα 1
Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας DirecTV εισάγοντας το "Όνομα χρήστη" και τον "Κωδικό πρόσβασης" εάν σας ζητηθεί.
Το βίντεο της ημέρας
Βήμα 2
Επιλέξτε "Βοήθεια", "Επικοινωνήστε μαζί μας" από το κύριο μενού για να ανοίξετε τη σελίδα Επικοινωνήστε μαζί μας.
Βήμα 3
Κάντε κλικ στις επιλογές "Αγγλικά" ή "Ισπανικά" κάτω από την επικεφαλίδα Στείλτε μας email για να ανοίξετε τη φόρμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη γλώσσα που επιλέξατε.
Βήμα 4
Εισαγάγετε τα στοιχεία επικοινωνίας σας.
Βήμα 5
Επιλέξτε ένα "Θέμα" από το αναπτυσσόμενο μενού.
Βήμα 6
Εισαγάγετε ένα "Θέμα" για το email.
Βήμα 7
Πληκτρολογήστε την "Ερώτησή σας". Είστε περιορισμένοι σε 1.000 χαρακτήρες.
Βήμα 8
Κάντε κλικ στο "Συνέχεια" για να υποβάλετε το μήνυμα.
Άλλες μέθοδοι
Βήμα 1
Καλέστε το 800-531-5000 μεταξύ 8 π.μ. και 1 π.μ. EST οποιαδήποτε ημέρα της εβδομάδας.
Βήμα 2
Απευθείας μήνυμα @Directvservice στο Twitter.
Βήμα 3
Ακολουθήστε το DirecTV στο Facebook. Εάν άλλες μέθοδοι δεν λειτουργούν, αυτή μπορεί να λειτουργήσει. Μερικές φορές η δημοσίευση μιας καταγγελίας σε ένα δημόσιο φόρουμ θα παρακινήσει μια εταιρεία να ενεργήσει.
Υπόδειξη
Όταν επικοινωνείτε με το DirecTV για ένα παράπονο, να είστε ευγενικοί και επί τόπου σε όλες τις επικοινωνίες σας. Η αγενής συμπεριφορά και οι παρατηρήσεις θα θυμώσουν μόνο κάποιον που μπορεί να είναι σε θέση να σας βοηθήσει με το πρόβλημά σας.
