Εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με τον λογαριασμό σας στο Charter Communications ή με μία από τις υπηρεσίες Charter, υπάρχουν δύο τρόποι με τους οποίους μπορείτε να αναφέρετε το πρόβλημα. Μπορείτε να καλέσετε την Charter ή να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία διαδικτυακής συνομιλίας της, Chat Live, και να μιλήσετε με έναν εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών. Αφού συνδεθείτε με έναν αντιπρόσωπο, μπορείτε να περιγράψετε το πρόβλημά σας και ο εκπρόσωπος της Charter Communications θα σας βοηθήσει να λύσετε το πρόβλημα.
Καλέστε την Charter Communications
Βήμα 1
Χρησιμοποιήστε ένα τηλέφωνο για να καλέσετε τον αριθμό χωρίς χρέωση της Charter Communication: 888-438-2427.
Το βίντεο της ημέρας
Βήμα 2
Εισαγάγετε τον 10ψήφιο αριθμό τηλεφώνου που σχετίζεται με τον λογαριασμό σας στο Charter.
Βήμα 3
Πείτε για τι καλείτε ή πατήστε τον αριθμό που σχετίζεται με το πρόβλημά σας. Για παράδειγμα, πείτε "Cable" ή πατήστε "5" για προβλήματα λογαριασμού.
Βήμα 4
Αναφέρετε το πρόβλημά σας όταν είστε συνδεδεμένοι με τον εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών.
Αναφέρετε το πρόβλημα χρησιμοποιώντας το Chat Live
Βήμα 1
Ξεκινήστε το Chat Live της Charter Communication.
Βήμα 2
Εισαγάγετε το όνομα και το επώνυμο, τη διεύθυνση email και τον αριθμό τηλεφώνου που σχετίζονται με τον λογαριασμό σας Charter Communications.
Βήμα 3
Επιλέξτε τον τύπο του προβλήματος που θέλετε να αναφέρετε και κάντε κλικ στο "Υποβολή". Για παράδειγμα, επιλέξτε "Χρέωση" εάν θέλετε να αναφέρετε ένα πρόβλημα με το αντίγραφο κίνησης χρέωσής σας. Θα ανοίξει ένα πλαίσιο συνομιλίας και θα ειδοποιηθείτε όταν είναι διαθέσιμος εκπρόσωπος της Χάρτας.
Βήμα 4
Πληκτρολογήστε το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε στο πλαίσιο συνομιλίας και κάντε κλικ στην "Υποβολή". Ο εκπρόσωπος θα σας βοηθήσει.
Υπόδειξη
Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία Ask Charter για να δείτε εάν μια λύση στο πρόβλημά σας έχει ήδη αναρτηθεί στο διαδίκτυο. Για παράδειγμα, εάν θέλετε να μάθετε πώς να πληρώνετε έναν λογαριασμό στο διαδίκτυο, πληκτρολογήστε "Πώς μπορώ να πληρώσω τον λογαριασμό μου;" στη φόρμα αναζήτησης, πατήστε "Υποβολή" και ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται.
