Πώς να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση Πελατών του Hotmail
Πίστωση εικόνας: gpointstudio/iStock/Getty Images
Το Hotmail είναι μέρος της σουίτας υπηρεσιών Windows Live, η οποία περιλαμβάνει επίσης τη μηχανή αναζήτησης Microsoft Live και το Windows Messenger. Η επικοινωνία με την εξυπηρέτηση πελατών του Microsoft Live δεν συνίσταται πλέον στην αποστολή email. Το Microsoft Live έχει αντικαταστήσει την υποστήριξη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με το Κέντρο Ηλεκτρονικών λύσεων. Αυτό επιτρέπει στους χρήστες να λαμβάνουν βοήθεια για προβλήματα μέσω μιας βάσης δεδομένων ερωτήσεων και απαντήσεων. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με τη Microsoft μέσω τηλεφώνου εάν δεν μπορείτε να βρείτε την απάντηση στο πρόβλημά σας.
Βήμα 1
Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Hotmail.
Το βίντεο της ημέρας
Βήμα 2
Κάντε κλικ στο εικονίδιο "Βοήθεια" στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης σας.
Βήμα 3
Κάντε κλικ στο "Υποστήριξη" στο αναπτυσσόμενο μενού.
Βήμα 4
Πληκτρολογήστε την ερώτησή σας στο πεδίο "Υποβολή ερώτησης". Για παράδειγμα, πληκτρολογήστε "Πώς μπορώ να αλλάξω τον κωδικό πρόσβασής μου;" Θα εμφανιστεί μια λίστα με παρόμοιες ερωτήσεις με λύσεις. Στην περίπτωση της ερώτησης "αλλαγή κωδικού πρόσβασης", υπάρχουν περισσότερες από 4.000 πιθανές αντιστοιχίσεις.
Βήμα 5
Κάντε κλικ στην ερώτηση που μοιάζει περισσότερο με τη δική σας. Στις περισσότερες περιπτώσεις, η ερώτησή σας θα έχει ήδη μια απάντηση. Στην αρχική σελίδα για υποστήριξη, υπάρχει μια λίστα με κατηγορίες λύσεων που περιλαμβάνει τους πιο συνηθισμένους τύπους ερωτήσεων.
Εάν δεν βλέπετε μια ερώτηση ή απάντηση που λύνει το πρόβλημά σας, κάντε κλικ στο σύνδεσμο "Υποβολή ερώτησης". Θα χρειαστεί να δημιουργήσετε ένα προφίλ Κέντρο λύσεων. Αυτό θα δημοσιεύσει μια ερώτηση στο φόρουμ της κοινότητας. Μπορείτε να επιλέξετε ένα πλαίσιο για να σας ειδοποιεί μέσω email όταν κάποιος απαντά στην ερώτησή σας.
Βήμα 6
Εάν δεν μπορείτε να μπείτε στον υπολογιστή σας ή δεν μπορείτε να βρείτε την απάντηση, η Microsoft έχει έναν αριθμό τηλεφώνου για τις διαδικτυακές της υπηρεσίες. Καλέστε το 1-866-672-4551 μεταξύ 8 π.μ. και 1 π.μ. EST Δευτέρα έως Παρασκευή και μεταξύ 8 π.μ. και 8 μ.μ. EST Σάββατο και Κυριακή.
