Όταν εκκινείται το κουτί καλωδίου της Time Warner, εμφανίζει διάφορα μηνύματα στο μπροστινό μέρος του κουτιού. Ενώ προσπαθεί να ανιχνεύσει ένα σήμα που προέρχεται από την είσοδο του καλωδίου, εμφανίζεται το κουτί Alt, που σημαίνει «περιμένω». Εάν το κουτί καλωδίου δεν προχωρήσει πέρα από το μήνυμα Alt μετά από πέντε λεπτά, σημαίνει ότι το κουτί δεν μπορεί να ανιχνεύσει σήμα από το καλώδιο. Ελέγξτε τις συνδέσεις σας, επανεκκινήστε το κουτί του καλωδίου και, στη συνέχεια, καλέστε την υποστήριξη της Time Warner εάν δεν μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημα.
Ελέγξτε τη σύνδεση εισόδου καλωδίου
Εάν το κουτί καλωδίου δεν μπορεί να ανιχνεύσει ένα σήμα καλωδίου, εσείς μπορεί να μην έχει συνδεθεί το καλώδιο στη σωστή είσοδο ή ενδέχεται να μην έχει συνδεθεί με ασφάλεια. Εντοπίστε το ομοαξονικό καλώδιο που προέρχεται από το εξωτερικό και μεταφέρει το σήμα της καλωδιακής τηλεόρασης στο σπίτι. Βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο έχει εισαχθεί στην είσοδο καλωδίου στο πίσω μέρος του κουτιού. Βιδώστε το καλώδιο στην είσοδο καλωδίου έτσι ώστε αν το τραβήξετε ελαφρά, να μην βγει.
Το βίντεο της ημέρας
Επιλέξτε Cable Box to Television Connection
Ελέγξτε τη σύνδεση από το κουτί καλωδίου στην τηλεόρασή σας. Για παράδειγμα, εάν συνδέσετε το κουτί καλωδίου και την τηλεόραση χρησιμοποιώντας ένα καλώδιο HDMI, βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο HDMI είναι καλά τοποθετημένο στις θύρες HDMI τόσο στο κουτί καλωδίου όσο και στην τηλεόραση.
Υπόδειξη
Μπορείς κατεβάστε το εγχειρίδιο που αντιστοιχεί στο κουτί καλωδίου σας για να επαληθεύσετε ότι έχετε κάνει τις σωστές συνδέσεις.
Επανεκκινήστε το Cable Box
Αφού ελέγξετε και σφίξετε τις συνδέσεις σας, επανεκκινήστε το κουτί του καλωδίου αποσυνδέοντας την τροφοδοσία, περιμένετε 30 δευτερόλεπτα και στη συνέχεια επανασυνδέστε το ρεύμα.
Καλέστε για Υποστήριξη
Ενεργοποιήστε το κουτί του καλωδίου και ενεργοποιήστε την τηλεόρασή σας. Εάν το κουτί του καλωδίου σας είναι ακόμα κολλημένο στο Alt, καλέστε την υποστήριξη της Time Warner στο 1-800-892-4357. Πλοηγηθείτε στις φωνητικές προτροπές για να ζητήσετε υποστήριξη για την καλωδιακή τηλεόραση και πείτε "καμία εικόνα" όταν η αυτοματοποιημένη προτροπή σάς ρωτήσει ποιο είναι το πρόβλημα. Το αυτοματοποιημένο σύστημα θα σας ενημερώσει εάν υπάρχει διακοπή υπηρεσιών στην περιοχή σας. Εάν υπάρχει διακοπή λειτουργίας, πρέπει να περιμένετε μέχρι να επιλυθεί η διακοπή. Εάν δεν υπάρχει διακοπή λειτουργίας, το αυτοματοποιημένο σύστημα θα σας ρωτήσει εάν θέλετε να επανεκκινήσετε το κουτί του καλωδίου σας. Απαντήστε «Όχι» και ενημερώστε τον εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών ότι το κουτί καλωδίου σας δεν λαμβάνει σήμα και ότι έχετε:
- Έλεγξε όλες τις συνδέσεις.
- Τροφοδοτείται από το καλώδιο και την τηλεόραση.
- Επαληθεύτηκε ότι η τηλεόραση είναι ενεργοποιημένη και λειτουργεί.
