Πώς να αντιμετωπίσετε ένα καλωδιακό μόντεμ Motorola Surfboard

Όταν το μόντεμ Motorola Surfboard χάνει τη σύνδεση, ο έλεγχος των καλωδίων και η επανεκκίνηση του μόντεμ σας είναι γενικά ο καλύτερος τρόπος αντιμετώπισης του προβλήματος. Βοηθά επίσης να κατανοήσετε τι σημαίνουν τα φώτα σήματος, ώστε να μπορείτε να εντοπίσετε τι συμβαίνει εάν δείτε ένα πρόβλημα όπως το Motorola Surfboard SB6141 που αναβοσβήνει με μπλε φως. Αν και αυτά τα απλά βήματα δεν θα διορθώσουν κάθε σφάλμα – σε πολλές περιπτώσεις, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον ISP σας – μπορούν να επαναφέρουν τη συνδεσιμότητα σε πολλές περιπτώσεις.

Κατά την κανονική λειτουργία, όλες οι λυχνίες οθόνης στο μόντεμ σας παραμένουν σταθερά αναμμένες. Εάν κάποιο από τα φώτα είναι σβηστό ή παρατηρήσετε μια μπλε λυχνία σύνδεσης Motorola Surfboard που αναβοσβήνει, αυτό σημαίνει ότι υπάρχει πρόβλημα με τη σύνδεσή σας. Εάν πρέπει να επικοινωνήσετε με τον ISP σας, σημειώστε ποια φώτα είναι αναμμένα και ποια φώτα είναι σβηστά, καθώς αυτές οι πληροφορίες είναι χρήσιμες για τη διάγνωση του προβλήματος.

• Εάν η φωτεινή ένδειξη λειτουργίας είναι σβηστή ή αναβοσβήνει, υπάρχει πρόβλημα με την τροφοδοσία του μόντεμ.
• Εάν η λυχνία λήψης είναι σβηστή ή αναβοσβήνει, το μόντεμ σας δεν λαμβάνει σωστά δεδομένα.
• Εάν η φωτεινή ένδειξη αποστολής είναι σβηστή ή αναβοσβήνει, το μόντεμ σας δεν στέλνει σωστά δεδομένα.
• Εάν η φωτεινή ένδειξη κατάστασης σύνδεσης είναι σβηστή ή αναβοσβήνει, το μόντεμ σας είναι συνδεδεμένο αλλά κάτι εμποδίζει την πρόσβαση στο διαδίκτυο.
• Εάν η φωτεινή ένδειξη PC/Activity είναι σβηστή ή αναβοσβήνει, ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με τη σύνδεση μεταξύ του υπολογιστή σας και του μόντεμ.

Ένα χαλαρό ή αποσυνδεδεμένο καλώδιο σε οποιοδήποτε αριθμό σημείων μπορεί να κάνει το μόντεμ σας να σταματήσει να λειτουργεί σωστά. Ξεκινήστε ελέγχοντας το καλώδιο τροφοδοσίας και βεβαιωθείτε ότι είναι καλά συνδεδεμένο τόσο στην πρίζα όσο και στο μόντεμ σας. Στη συνέχεια, ελέγξτε το ομοαξονικό καλώδιο που είναι συνδεδεμένο στο μόντεμ σας.

Εάν ο υπολογιστής σας είναι συνδεδεμένος απευθείας στο μόντεμ χρησιμοποιώντας καλώδιο Ethernet, ελέγξτε για να βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο είναι ασφαλές. Εάν είναι συνδεδεμένο χρησιμοποιώντας δρομολογητή, ελέγξτε το καλώδιο Ethernet που συνδέει το δρομολογητή με το μόντεμ, καθώς και το καλώδιο που συνδέει τον υπολογιστή με το δρομολογητή.

Εάν όλες οι συνδέσεις είναι ασφαλείς, ίσως χρειαστεί να ενεργοποιήσετε το μόντεμ και τις συνδεδεμένες συσκευές σας για να αποκαταστήσετε τη συνδεσιμότητα. Για να τροφοδοτήσετε τα πάντα σωστά, πρέπει να εργαστείτε έξω-μέσα, ξεκινώντας με την απενεργοποίηση συσκευών που είναι συνδεδεμένες στο μόντεμ και το ίδιο το μόντεμ και, στη συνέχεια, τροφοδοτώντας τα με αντίστροφη σειρά. Τα παρακάτω βήματα είναι ένα παράδειγμα για το πώς να το κάνετε, αλλά εάν έχετε πρόσθετες συσκευές, ίσως χρειαστεί να τις συμπεριλάβετε στα βήματα.

1. Απενεργοποιήστε τον υπολογιστή σας και αποσυνδέστε τον από το μόντεμ ή τον δρομολογητή σας.
2. Απενεργοποιήστε τον δρομολογητή σας εάν χρησιμοποιείτε έναν ή αποσυνδέστε την πηγή τροφοδοσίας του εάν δεν έχει διακόπτη τροφοδοσίας.
3. Απενεργοποιήστε το μόντεμ σας ή εάν το μόντεμ σας δεν διαθέτει διακόπτη τροφοδοσίας, αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από το μόντεμ σας.
4. Περιμένετε περίπου 30 δευτερόλεπτα και μετά επανασυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας του μόντεμ ή ενεργοποιήστε ξανά το μόντεμ.
5. Ενεργοποιήστε και επανασυνδέστε το δρομολογητή σας.
6. Εκκινήστε τον υπολογιστή σας και συνδέστε τον ξανά στο μόντεμ/δρομολογητή σας.

Εκτός από την ενεργοποίηση, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το κουμπί επαναφοράς του μόντεμ σας. Αυτό το κουμπί είναι πολύ μικρό και συνήθως βρίσκεται στο πίσω μέρος του μόντεμ. Μπορεί να πατηθεί μόνο χρησιμοποιώντας ένα μακρύ, λεπτό αντικείμενο, όπως μύτη στυλό ή ισιωμένο συνδετήρα. Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί για περίπου πέντε δευτερόλεπτα για να επανεκκινήσετε το μόντεμ σας.

Εάν τα καλώδιά σας είναι όλα καλά συνδεδεμένα και οι συσκευές power-cycling δεν έχουν επιλύσει το πρόβλημά σας, το πρόβλημα μπορεί να οφείλεται στον πάροχο καλωδίων σας. Επικοινωνήστε με τον ISP σας και ελέγξτε εάν υπάρχει πρόβλημα με την υπηρεσία ή με τον λογαριασμό σας. Εάν όχι, το τμήμα τεχνικής υποστήριξης του ISP σας θα πρέπει να είναι σε θέση να διαγνώσει το πρόβλημα.