Εικόνα του πράκτορα εξυπηρέτησης πελατών στο τηλέφωνο.
Πίστωση εικόνας: Wavebreakmedia Ltd/Wavebreak Media/Getty Images
Η ακύρωση της υπηρεσίας U-Verse είναι μια διαδικασία που η AT&T δεν θα σας επιτρέψει να ολοκληρώσετε ηλεκτρονικά. Ο ευκολότερος τρόπος για να ακυρώσετε το U-Verse είναι να καλέσετε την AT&T και να ακολουθήσετε τη διαδικασία βήμα προς βήμα με έναν εκπρόσωπο μέσω τηλεφώνου. Εάν σκέφτεστε σοβαρά να ακυρώσετε, θα πρέπει να αντισταθείτε στις προσφορές που θα λάβετε για να μείνετε.
Πώς να ακυρώσετε το U-Verse
Για να ακυρώσετε την υπηρεσία U-Verse, θα πρέπει να καλέσετε τη γραμμή ακύρωσης της AT&T στο 800-288-2020. Βεβαιωθείτε ότι έχετε στη διάθεσή σας ορισμένες πληροφορίες λογαριασμού πριν καλέσετε, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού λογαριασμού σας, ο οποίος θα πρέπει να βρίσκεται στην κορυφή του πιο πρόσφατου λογαριασμού σας στο U-Verse. Κρατήστε αυτόν τον λογαριασμό κοντά σας γιατί ο εκπρόσωπος πιθανότατα θα ρωτήσει για τις υπηρεσίες στο πακέτο U-Verse. Η AT&T θα θέλει επίσης να επαληθεύσει ορισμένες λεπτομέρειες σχετικά με τα προσωπικά στοιχεία επικοινωνίας σας.
Το βίντεο της ημέρας
Λάβετε υπόψη ότι ο εκπρόσωπος της AT&T θα προσπαθήσει σχεδόν σίγουρα να διατηρήσει την υπηρεσία σας. Αυτό θα περιλαμβάνει πολλές προωθητικές προσφορές και εκπτώσεις, πολλές από τις οποίες απαιτούν την υπογραφή ενός νέου συμβολαίου U-Verse. Εάν θέλετε πραγματικά να ακυρώσετε, απορρίψτε όλες τις προσφορές.
Εξοπλισμός επιστροφής
Αφού ολοκληρώσετε τη διαδικασία ακύρωσης, θα λάβετε σύντομα μια επιστολή στο ταχυδρομείο που θα επιβεβαιώνει ότι έχετε ακυρώσει το U-Verse και θα ζητά να επιστρέψετε όλο τον εξοπλισμό, συμπεριλαμβανομένου του δρομολογητή και του DVR. Η επιστολή θα περιγράφει τον εξοπλισμό που πρέπει να στείλετε πίσω, πού να τον ταχυδρομήσετε και πότε πρέπει. Αυτό συμβαίνει επειδή ουσιαστικά νοικιάζετε τον εξοπλισμό όταν πληρώνετε για την υπηρεσία U-Verse.
