Τι συμβαίνει όταν το έξυπνο σπίτι σας έχει εγκεφαλικό σφάλμα; Προϊόν Nest οι ιδιοκτήτες το έμαθαν χθες το βράδυ όταν το δίκτυο διακόπηκε, κόβοντας την ψηφιακή σύνδεση.
Οι πελάτες Nest μπορούσαν ακόμα να ρυθμίσουν τη θερμοκρασία στους θερμοστάτες και να κλειδώσουν και να ξεκλειδώσουν τις πόρτες χειροκίνητα, σύμφωνα με το The Verge. Ωστόσο, είναι αβέβαιο εάν τα συστήματα συναγερμού της Nest λειτουργούσαν κατά τη σκοτεινή περίοδο. Ένα μέλος του προσωπικού του Digital Trends που διαθέτει το Nest Protect, τον συναγερμό καπνού, δεν έλαβε καμία ειδοποίηση από την εφαρμογή της, ούτε έλαβε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που την ειδοποιεί για τυχόν προβλήματα.
Προτεινόμενα βίντεο
Η Nest δεν έχει εκδώσει επίσημη δήλωση για το περιστατικό. Ωστόσο, μια σειρά από tweets στη σελίδα του Nest Support στο Twitter αποκαλύπτουν μέρος της ιστορίας.
Σχετίζεται με
- Η κυβέρνηση των ΗΠΑ θα ξεκινήσει ένα νέο πρόγραμμα κυβερνοασφάλειας για έξυπνες οικιακές συσκευές το 2024
- Αξίζει τον κόπο μια συνδρομή Roku Smart Home;
- Το SimpliSafe προσφέρει τώρα ζωντανή παρακολούθηση στο σπίτι με νέα Smart Alarm Wireless Indoor Security Camera
Το δράμα ξεκίνησε το βράδυ της Τετάρτης στις 23:30. ET όταν η Nest Support έγραψε στο Twitter: «Λάβαμε αναφορές από πελάτες Nest Secure και Nest x Yale Lock που δεν μπορούν να οπλίσουν/αφοπλίσουν ή να κλειδώσουν/ξεκλειδώσουν μέσω του Nest εφαρμογή. Οι φυσικοί έλεγχοι δεν επηρεάζονται. Αυτήν τη στιγμή διερευνούμε αυτό το ζήτημα και θα παράσχουμε περισσότερες πληροφορίες όταν είναι διαθέσιμες."
Λάβαμε αναφορές από πελάτες Nest Secure και Nest x Yale Lock που δεν μπορούν να οπλίσουν/αφοπλίσουν ή να κλειδώσουν/ξεκλειδώσουν μέσω της εφαρμογής Nest. Οι φυσικοί έλεγχοι δεν επηρεάζονται. Αυτήν τη στιγμή διερευνούμε αυτό το ζήτημα και θα παράσχουμε περισσότερες πληροφορίες όταν είναι διαθέσιμες.
— Υποστήριξη Nest (@nestsupport) 17 Μαΐου 2018
Λίγο μετά το πρώτο μήνυμα, η Nest έδωσε συνέχεια, γράφοντας στο Twitter ότι οι πελάτες ανέφεραν προβλήματα με την εφαρμογή Nest, ορισμένοι από τους οποίους δεν μπορούσαν να την ανοίξουν.
Ναι, λαμβάνουμε επίσης αναφορές από ορισμένους πελάτες που δεν μπορούν να φορτώσουν καθόλου την εφαρμογή Nest. Το διερευνούμε επίσης και θα ενημερώσουμε όταν είναι διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες. Λυπούμαστε για την αναστάτωση και εργαζόμαστε για μια λύση.
— Υποστήριξη Nest (@nestsupport) 17 Μαΐου 2018
Περισσότερο από μία ώρα αργότερα, η Nest ενημέρωσε το προηγούμενο μήνυμά της, λέγοντας ότι η εφαρμογή της λειτουργούσε ξανά στο iOS, Androidκαι τον Ιστό. Η εταιρεία εργαζόταν επίσης για την αποκατάσταση της λειτουργικότητας των συσκευών της, ιδιαίτερα των Nest Secure και Nest x Yale Lock.
Ενημέρωση: η εφαρμογή Nest θα πρέπει να φορτωθεί ξανά σε iOS, Android και στον ιστό. Εξακολουθούμε να εργαζόμαστε για να επαναφέρουμε όλες τις συσκευές στο διαδίκτυο και να επαναφέρουμε τις λειτουργίες όπλισης/αφόπλισης και κλειδώματος/ξεκλειδώματος για το Nest Secure και το Nest x Yale Lock. Θα δημοσιεύσουμε άλλη ενημέρωση όταν έχουμε περισσότερες πληροφορίες.
— Υποστήριξη Nest (@nestsupport) 17 Μαΐου 2018
Η τελική ενημέρωση, στις 2:28 π.μ. ET, ανακοίνωσε ότι το πρόβλημα είχε τελειώσει. "Ενημέρωση: αυτό το ζήτημα έχει πλέον επιλυθεί – ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Η εφαρμογή Nest θα πρέπει πλέον να αποκρίνεται πλήρως, συμπεριλαμβανομένης της δυνατότητας όπλισης/αφόπλισης του Nest Secure και κλειδώματος/ξεκλειδώματος του Nest x Yale Lock. Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, επικοινωνήστε μαζί μας μεταβαίνοντας στη διεύθυνση nest.com/help.
Ενημέρωση: αυτό το ζήτημα έχει πλέον επιλυθεί – ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Η εφαρμογή Nest θα πρέπει πλέον να αποκρίνεται πλήρως, συμπεριλαμβανομένης της δυνατότητας όπλισης/αφόπλισης του Nest Secure και κλειδώματος/ξεκλειδώματος του Nest x Yale Lock. Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, επικοινωνήστε μαζί μας επισκεπτόμενοι https://t.co/mnq22BsNT5
— Υποστήριξη Nest (@nestsupport) 17 Μαΐου 2018
Έτσι, για περίπου τρεις ώρες στη μέση της νύχτας, όταν πολλοί άνθρωποι κοιμόντουσαν, ο ψηφιακός έλεγχος και η προστασία που υπόσχονταν οι συνδεδεμένες στο διαδίκτυο συσκευές της Nest απέτυχαν. Είναι καλό που δημιουργήθηκαν φυσικές παρακάμψεις ή ότι οι άνθρωποι μπορεί να είχαν κλειδωθεί (ή έξω) από τα σπίτια τους.
Εάν και όταν η Nest εκδώσει δήλωση σχετικά με το τι πραγματικά συνέβη, θα επανέλθουμε με μια ενημέρωση.
Συστάσεις των συντακτών
- 6 έξυπνες οικιακές συσκευές που μπορούν να σας εξοικονομήσουν εκατοντάδες ετησίως
- Οι καλύτερες έξυπνες οικιακές συσκευές για το 2023
- Πώς να ρυθμίσετε το έξυπνο σπίτι σας για αρχάριους
- Τα πιο συνηθισμένα προβλήματα του Google Nest Mini και πώς να τα διορθώσετε
- Η Aqara λανσάρει την έξυπνη κλειδαριά U100 με πλήρη υποστήριξη Apple HomeKit
Αναβαθμίστε τον τρόπο ζωής σαςΤο Digital Trends βοηθά τους αναγνώστες να παρακολουθούν τον γρήγορο κόσμο της τεχνολογίας με όλα τα τελευταία νέα, διασκεδαστικές κριτικές προϊόντων, διορατικά editorial και μοναδικές κρυφές ματιές.
