Ο Μαρκ Ζάκερμπεργκ που μπήκε στην ακρόαση της Γερουσίας το απόγευμα της Τρίτης με κοστούμι και γραβάτα με τα κλικ αρκετών δεκάδων Οι κάμερες είναι ένας πολύ διαφορετικός Mark Zuckerberg από τον δευτεροετή φοιτητή στο κολέγιο που δημιούργησε μια πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης από έναν κοιτώνα δωμάτιο. Έφυγαν οι κουκούλες και τα μπλουζάκια, που αντικαταστάθηκαν με ένα σκοτεινό μπλε κοστούμι και κουρασμένα μάτια. Και όπως η πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης μετατράπηκε από μια εκκίνηση σε κοιτώνα σε ένα μεγαθήριο χρηστών δύο δισεκατομμυρίων, το Facebook θα μπορούσε κάλλιστα να βρεθεί στον γκρεμό μιας άλλης μεγάλης αλλαγής.
Ο δημιουργός και διευθύνων σύμβουλος του Facebook κατέθεσε ενώπιον της Γερουσίας στις 10 Απριλίου στον απόηχο ενός «κατάχρηση εμπιστοσύνης” που διέθετε μια εφαρμογή τρίτου μέρους που συλλέγει δεδομένα χρηστών έως και 87 εκατομμυρίων χρηστών και πουλούσε τις πληροφορίες σε Cambridge Analytica. Και ενώ ο Ζούκερμπεργκ δημοσίευσε τις έτοιμες δηλώσεις του πριν από την κατάθεση
, που απηχούσε προηγούμενες δηλώσεις για τα ζητήματα, ο Ζούκερμπεργκ αντιμετώπισε επίσης ερωτήσεις από κάθε μέλος της Γερουσίας που ήταν παρόν, που αφορούσαν ανησυχίες από το απόρρητο μέχρι την παρέμβαση στις εκλογές.Προτεινόμενα βίντεο
Κατά τη διάρκεια της ακρόασης, ο Zuckerberg ανέλαβε την ευθύνη για ορισμένες από τις ενέργειες της εταιρείας και απέτρεψε άλλα θέματα, αποθηκεύοντας ορισμένες ερωτήσεις που δεν μπορούσε να απαντήσει αμέσως για το γραπτό μέρος του ακρόαση. Ο Ζάκερμπεργκ είπε ότι το κοινωνικό δίκτυο μετατοπίζεται από μια αντιδραστική προσέγγιση στον τρόπο με τον οποίο χειρίζεται την κατάχρηση σε μια προληπτική προσέγγιση. Ο Διευθύνων Σύμβουλος του Facebook είπε επίσης ότι θα υποστηρίξει κάποια νομοθεσία για τη ρύθμιση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και τους νόμους περί απορρήτου, εκτός από την εφαρμογή των αλλαγών για την Ευρώπη τους επερχόμενους νόμους του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR). Παγκόσμιος.
Ο γερουσιαστής Richard Blumenthal (D-CT) επεσήμανε ότι οι ίδιοι οι όροι της εφαρμογής Global Science Research έδωσαν στην εφαρμογή την άδεια να πουλήσει τα δεδομένα, όροι που παραβίαζαν τις πολιτικές του Facebook. Ο Zuckerberg λέει ότι αυτοί οι όροι θα έπρεπε να σημαίνουν ότι η εφαρμογή δεν εγκρίθηκε ποτέ για το πρόγραμμα API.
«Το Facebook είναι μια ιδεαλιστική και αισιόδοξη εταιρεία. Για το μεγαλύτερο μέρος της ύπαρξής μας, εστιάσαμε σε όλα τα καλά που μπορεί να φέρει η σύνδεση των ανθρώπων», είπε τόσο στην προετοιμασμένη δήλωση όσο και κατά τη διάρκεια της ακρόασης. «…Αλλά είναι ξεκάθαρο τώρα ότι δεν κάναμε αρκετά για να αποτρέψουμε τη χρήση αυτών των εργαλείων για κακό επίσης. Αυτό ισχύει για τις ψεύτικες ειδήσεις, την ξένη παρέμβαση στις εκλογές και τη ρητορική μίσους, καθώς και για τους προγραμματιστές και το απόρρητο δεδομένων. Δεν είχαμε αρκετά ευρεία άποψη για την ευθύνη μας και αυτό ήταν μεγάλο λάθος. Ήταν λάθος μου και λυπάμαι. Ξεκίνησα το Facebook, το τρέχω και είμαι υπεύθυνος για ό, τι συμβαίνει εδώ».
Η πλατφόρμα έχει ήδη περιορισμένη πρόσβαση σε δεδομένα τρίτων, συνέταξε νέες πολιτικές δεδομένων που έχουν σχεδιαστεί για να είναι πιο σαφείς, ειδοποιήθηκαν οι επηρεαζόμενοι χρήστες, επανασχεδίασε το μενού ρυθμίσεων ασφαλείας και ξεκίνησε έρευνες σε κάθε εφαρμογή που είχε πρόσβαση σε δεδομένα φίλων πριν από τις αλλαγές του API του Facebook το 2015. Νωρίτερα την Τρίτη στο Facebook ανακοίνωσε ένα νέο bug bounty για να βρει πιθανές ανασφάλειες.
Το Facebook διακυβεύεται πολλά — έφτασε ο Διευθύνων Σύμβουλος περίπου 100 αποκόμματα από χαρτόνι του Ζούκερμπεργκ φορώντας ένα πουκάμισο που έγραφε «διορθώστε το Fakebook» στο γρασίδι. Το Facebook λέει ότι δεν έχουν δει σημαντικές μειώσεις στον αριθμό των χρηστών με το κίνημα #DeleteFacebook, αλλά η εταιρεία έχει χάσει 100 δισεκατομμύρια δολάρια σε αξία μετοχών αφού το σκάνδαλο και η καθαρή αξία του ίδιου του Ζούκερμπεργκ έχει έπεσε πάνω από 10 δισεκατομμύρια δολάρια. Η εταιρεία αντιμετωπίζει επίσης αγωγές και ορισμένοι επενδυτές καλώντας τον Ζούκερμπεργκ να παραιτηθεί.
Ο Ζούκερμπεργκ λέει ότι η προσέγγιση του Facebook είναι πλέον πιο προληπτική
Όταν πρωτοξεκίνησε το Facebook, ο Zuckerberg εξήγησε ότι η τεχνητή νοημοσύνη για την παρακολούθηση του περιεχομένου των αναρτήσεων δεν υπήρχε. Τώρα, η εταιρεία στρέφεται προς μια πιο προληπτική προσέγγιση, αντί να αντιδρά απλώς σε δημοσιεύσεις που επισημαίνονται από χρήστες, λέει ο Zuckerberg. Για παράδειγμα, το Facebook μπορεί τώρα να αφαιρέσει το 99 τοις εκατό των αναρτήσεων του ISIS μέσω τεχνητής νοημοσύνης, χωρίς να μην είναι ανθρώπινοι αναθεωρητές. Η αλλαγή δεν υποκινείται αποκλειστικά από την Cambridge Analytica, καθώς τα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης της πλατφόρμας έχουν ήδη εφαρμοστεί σε πολλούς τομείς.
Ωστόσο, αυτή η δυνατότητα δεν εκτείνεται σε κάθε κατηγορία. Η ρητορική μίσους, για παράδειγμα, είναι δύσκολο να εντοπιστεί από μια τεχνητή νοημοσύνη λόγω γλωσσικών αποχρώσεων, προσβολών και αργκό. Για ό, τι δεν μπορεί να ανιχνεύσει η τεχνητή νοημοσύνη, το Facebook ξεκίνησε τη διαδικασία επέκτασης του ανθρώπινου προσωπικού ελέγχου πέρυσι και τώρα είναι περίπου 15.000 και θα φτάσει τους 20.000 πριν από το τέλος του έτους. Στα Ηνωμένα Έθνη, η αδυναμία του Facebook να καταργήσει γρήγορα τη ρητορική μίσους αμφισβητήθηκε για βία λόγω εθνοτικής καταγωγής στη Μιανμάρ. Ο Zuckerberg λέει ότι η εταιρεία επεκτείνει το προσωπικό κριτικής στη Βιρμανική γλώσσα, δηλώνοντας ότι η κατάργηση της ρητορικής μίσους είναι δύσκολη χωρίς έναν μητρικό ομιλητή.
Η Cambridge Analytica δεν είναι η πρώτη φορά που το κοινωνικό δίκτυο ζητά συγγνώμη για τις πρακτικές απορρήτου — ο γερουσιαστής John Thune (R-SD) κάλεσε τον εταιρεία σε ένα μοτίβο χαλαρών πρακτικών απορρήτου, ζητώντας από τον Zuckerberg να διευκρινίσει πώς οι δηλώσεις του Facebook τώρα είναι διαφορετικές από το παρελθόν Συγνώμη.
«Είναι αδύνατο να ξεκινήσεις μια εταιρεία στο δωμάτιο του κοιτώνα σου και να φτάσεις στο μέγεθος που έχει τώρα το Facebook χωρίς να κάνεις λάθη», είπε ο Ζούκερμπεργκ. Εξήγησε ότι η εταιρεία θα ακολουθούσε μια ευρύτερη φιλοσοφική προσέγγιση από ό, τι στα πρώτα χρόνια του δικτύου, εστιάζοντας όχι μόνο στην κατασκευή εργαλείων, αλλά στην πρόληψη της κατάχρησης αυτών των εργαλείων. «Πρέπει να έχουμε μια πιο ενεργή άποψη στην αστυνόμευση του οικοσυστήματος και να βεβαιωθούμε ότι αυτά τα εργαλεία χρησιμοποιούνται με έναν υγιή τρόπο».
Η ακρόαση εξέτασε επίσης το επιχειρηματικό μοντέλο του Facebook, με τη μεγάλη πλειονότητα των εσόδων της εταιρείας να προέρχονται από τη διαφήμιση και τη χρήση δεδομένων χρηστών για την προβολή αυτών των διαφημίσεων στο σχετικό κοινό. Ο Zuckerberg λέει ότι το δίκτυο δεν σχεδιάζει μια μετάβαση σε ένα επιχειρηματικό μοντέλο που δημιουργεί έσοδα χρεώνοντας τους χρήστες. «Θα υπάρχει πάντα μια έκδοση του Facebook που είναι δωρεάν», είπε. «Αποστολή μας είναι να συνδέουμε ανθρώπους σε όλο τον κόσμο και για να το κάνουμε αυτό, [το Facebook] πρέπει να είναι ελεύθερο».
Προτείνεται νέα νομοθεσία περί απορρήτου και απαίτηση συμμετοχής
Η ακρόαση εξέτασε επίσης πιθανή νομοθεσία για τη ρύθμιση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης — και την ίδια ημέρα, ο Blumenthal και ο γερουσιαστής Ed Markey (D-MA) την Τρίτη επίσης εισήγαγε τον Νόμο ΣΥΝΑΙΝΗΣΗΣ. Το νομοσχέδιο, συντομογραφία της Ηλεκτρονικής Ειδοποίησης Πελατών για Διακοπή Παραβάσεων Δικτύου Παρόχου Edge, προτείνει άδεια συμμετοχής αντί για την μερικές φορές κρυφή εξαίρεση. Ο Ζάκερμπεργκ είπε επίσης ότι οι επερχόμενοι νόμοι GDPR θα υιοθετηθούν και εκτός Ευρώπης, ανεξάρτητα από το εάν το Κογκρέσο αποφασίσει να εγκρίνει παρόμοιους νόμους περί απορρήτου στις Η.Π.Α.
Ο γερουσιαστής Orrin Hatch (R-UT) ζήτησε από τον Διευθύνοντα Σύμβουλο του Facebook να προσφέρει πληροφορίες για το ποια νομοθεσία θα βοηθούσε και ποια νομοθεσία δεν θα βοηθούσε. Ο Ζούκερμπεργκ πρότεινε να δούμε τρία διαφορετικά σημεία. Το πρώτο, δημιουργώντας έναν απλό τρόπο κατανοήσουν τη χρήση δεδομένων, παρουσιάζεται σε κάτι πιο κατανοητό από ένα νομικό έγγραφο. Ο Zuckerberg πρότεινε επίσης να επιτρέπεται στον χρήστη να διατηρεί τον απόλυτο έλεγχο των δεδομένων και του ποιος βλέπει αυτές τις πληροφορίες. Ο Διευθύνων Σύμβουλος του Facebook πρότεινε επίσης στους νομοθέτες να διασφαλίσουν ότι οποιαδήποτε νομοθεσία βρίσκει μια ισορροπία μεταξύ της προστασίας της ιδιωτικής ζωής και της πρόληψης της καινοτομίας.
Ένας άλλος γερουσιαστής πρότεινε να απαιτείται από τα δίκτυα να ενημερώνουν τους χρήστες εντός 72 ωρών από την παραβίαση δεδομένων. Ο Ζάκερμπεργκ είπε ότι η πρόταση «είχε νόημα», αλλά θα πρέπει να συζητηθεί με περισσότερες λεπτομέρειες.
Η ιδέα της ρύθμισης των μέσων κοινωνικής δικτύωσης δεν υποστηρίχθηκε ομοιόμορφα σε μέλη της Γερουσίας. Ο γερουσιαστής John Neely Kennedy (R-LA) είπε στον Zuckerberg ότι δεν ήθελε να ρυθμίσει το Facebook, αλλά ότι θα το έκανε εάν θεωρούσε ότι η ρύθμιση ήταν απαραίτητη. «Η υποσχεθείσα ψηφιακή ουτοπία μας, ανακαλύψαμε, έχει ναρκοπέδιο», είπε. «Υπάρχουν ακαθαρσίες στο μπολ διάτρησης του Facebook που πρέπει να διορθωθούν — και νομίζω ότι μπορείτε να τις διορθώσετε».
Ωστόσο, η ρύθμιση, είτε από την κυβέρνηση είτε από την ίδια την εταιρεία μέσων κοινωνικής δικτύωσης, τείνει να επιφέρει ανησυχία για τη λογοκρισία και τη διασφάλιση ότι το δίκτυο δεν αφαιρεί αναρτήσεις από μία ομάδα περισσότερες από αλλο.
Ο γερουσιαστής Ted Cruz (R-TX) είπε ότι το Facebook έχει μπλοκάρει έναν δημοσιογράφο του Fox News, δεκάδες Καθολικές Σελίδες και τον υπέρ του Ντόναλντ Η σελίδα Trump Diamond and Silk και ρώτησε τον Διευθύνοντα Σύμβουλο αν γνώριζε τον πολιτικό προσανατολισμό αυτών των 15.000 μελών του προσωπικού της κριτικής. Ο Ζούκερμπεργκ αποκάλεσε το Facebook «μια πλατφόρμα για όλες τις ιδέες» και είπε ότι η εταιρεία δεν ζητά πολιτικές απόψεις όταν προσλαμβάνει. Ούτε η εταιρεία έχει απολύσει ποτέ υπάλληλο για πολιτικές απόψεις, είπε.
Η πεντάωρη συνεδρία εξέτασε επίσης άλλες καταχρήσεις στην πλατφόρμα, συμπεριλαμβανομένης της παρέμβασης στις εκλογές των ΗΠΑ. Ο Zuckerberg είπε ότι, ενώ η εταιρεία δεν έχει βρει σύνδεση, ότι τα δεδομένα που χρησιμοποιούνται σε Οι καμπάνιες του Οργανισμού Ερευνών Διαδικτύου θα μπορούσαν ενδεχομένως να έχουν κάποια επικάλυψη με τα δεδομένα που χρησιμοποιεί το Cambridge Analytica. Η νέα διαδικασία επαλήθευσης για την επαλήθευση πολιτικών διαφημιζόμενων με χρήση φυσικής διεύθυνσης και κρατικής ταυτότητας θα είναι επίσης ισχύει για διαχειριστές "μεγάλων" Σελίδων, αν και ο Zuckerberg δεν διευκρίνισε σε ποιο σημείο θεωρείται μια Σελίδα μεγάλο.
«Πιστεύω βαθιά σε αυτό που κάνουμε», έγραψε ο Ζούκερμπεργκ. «Και όταν αντιμετωπίσουμε αυτές τις προκλήσεις, ξέρω ότι θα κοιτάξουμε πίσω και θα δούμε να βοηθάμε τους ανθρώπους να συνδέονται και να δίνουμε σε περισσότερους ανθρώπους φωνή ως θετική δύναμη στον κόσμο. Συνειδητοποιώ ότι τα ζητήματα για τα οποία μιλάμε σήμερα δεν είναι μόνο ζητήματα για το Facebook και την κοινότητά μας – είναι προκλήσεις για όλους εμάς ως Αμερικανούς».
Συστάσεις των συντακτών
- Το Facebook Messenger αρχίζει επιτέλους να δοκιμάζει κρυπτογράφηση από άκρο σε άκρο για όλες τις συνομιλίες
- Το Facebook παραδέχεται ότι στην πραγματικότητα δεν αφαίρεσε την εκδήλωση της πολιτοφυλακής Kenosha
- Mark Zuckerberg: Το Facebook έκανε «επιχειρησιακό λάθος» πριν πυροβολήσει τον Kenosha
- Το αφεντικό του Facebook φέρεται να «ανησυχεί πραγματικά» για την πιθανή απαγόρευση του TikTok
- Ο κορυφαίος Δημοκρατικός βουλευτής λέει ότι η Apple, η Google, το Facebook και η Amazon έχουν «μονοπωλιακή δύναμη»
