Την Παρασκευή το βράδυ, 6 Ιουλίου, ορισμένοι χρήστες του MoviePass αντιμετώπισαν ένα πρόβλημα που τους εμπόδισε να έχουν πρόσβαση στην υπηρεσία. Η εταιρεία επιβεβαίωσε γρήγορα ότι γνώριζε το πρόβλημα και είπε ότι θα εκδώσει επιστροφές χρημάτων σε πελάτες που πλήρωσαν εισιτήρια από την τσέπη τους.
Αυτήν τη στιγμή γνωρίζουμε ένα πρόβλημα που επηρεάζει ορισμένους χρήστες που προσπαθούν να κάνουν check-in σε μια ταινία απόψε. Ζητάμε την υπομονή σας καθώς εργαζόμαστε για αυτό το ζήτημα. Θα δημοσιεύσουμε περαιτέρω ενημέρωση καθώς προχωρούν τα πράγματα. Ευχαριστώ.
— MoviePass (@MoviePass) 6 Ιουλίου 2018
Οι χρήστες είναι ευπρόσδεκτοι να αγοράσουν εισιτήρια από την τσέπη τους και θα εκδίδουμε επιστροφή χρημάτων. Από αύριο, στείλτε μας συνομιλία μέσω της εφαρμογής MoviePass που δείχνει την πλήρη απόδειξη, συμπεριλαμβανομένου του τίτλου της ταινίας, της ώρας προβολής και του κινηματογράφου για αποζημίωση. Σας ευχαριστώ και πάλι για την κατανόησή σας.
— MoviePass (@MoviePass) 6 Ιουλίου 2018
Δυστυχώς, η λύση της εταιρείας απέτυχε να ικανοποιήσει όλους τους πελάτες της. Οι απογοητευμένοι χρήστες έκαναν παράπονα στο Twitter για το θέμα και είπαν ότι η φήμη του MoviePass για την κακή εξυπηρέτηση πελατών καθιστούσε απίθανο να εκδοθούν τέτοιες επιστροφές χρημάτων.
Προτεινόμενα βίντεο
Δεν θα το εμπιστευόμουν ποτέ αυτό. Εσείς δεν μπορείτε να απαντήσετε ούτε σε ένα απλό μήνυμα, πολύ λιγότερο σε μια επιστροφή χρημάτων για εκατοντάδες χιλιάδες άτομα
— No Fee News (@nofeenews) 6 Ιουλίου 2018
Τους πήρε 4 μήνες για να ενημερώσουν τη διεύθυνση email μου στον λογαριασμό μου αφού μου είπαν 3 φορές ότι άλλαξε. Δεν περιμένω να πάρω πίσω τα 15$ μου.
— Ένας άντρας δεν έχει όνομα (@boxofstruggles) 7 Ιουλίου 2018
Ανεξάρτητα από το πόσο γρήγορα η εταιρεία χειρίζεται τις επιστροφές χρημάτων, εξακολουθεί να ανταποκρίνεται ελάχιστα στο MoviePass, το οποίο αντιμετωπίζει λίγο πρόβλημα εικόνας λόγω των πρόσφατων αλλαγών στην υπηρεσία του, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης του κορυφαία τιμολόγηση και αντικρουόμενες δηλώσεις για το αν θα διατηρήσει το δημοφιλές μοντέλο της για μία ταινία την ημέρα. Τελικά, η εταιρεία ανακοίνωσε ότι το Το σχέδιο μιας ταινίας την ημέρα ήταν εδώ για να μείνει.
Ίσως το χειρότερο από όλα για το MoviePass ήταν η χρονική στιγμή αυτής της διακοπής της υπηρεσίας. Το περιστατικό συνέβη την ημέρα κυκλοφορίας του Marvel’sΟ Ant-Man and the Wasp, αναγκάζοντας ορισμένους χρήστες να πληρώσουν από την τσέπη τους για μια από τις πιο πολυαναμενόμενες υπερπαραγωγές του καλοκαιριού. Στο Twitter, λίγοι χρήστες αμφισβήτησαν αν αυτή η διακοπή ήταν πραγματικά ατύχημα. Αν και δεν υπάρχουν στοιχεία που να υποδηλώνουν ότι αυτό ήταν κάτι περισσότερο από μια περίπτωση κακής τύχης, υπογραμμίζει τη φθίνουσα φήμη του MoviePass μεταξύ των θεατών.
Θεωρεί αστείο το γεγονός ότι το Σαββατοκύριακο που κυκλοφόρησε το Ant-Man η εφαρμογή δήλωσε ότι είχε προβλήματα και οι ώρες για την ταινία στην εφαρμογή τους ήταν λανθασμένες ή δεν αναφέρονται καθόλου;
— Κριτικές ταινιών "Short & Sweet" (@8_Sec_Film_Rev) 7 Ιουλίου 2018
Το ίδιο συνέβη το Σαββατοκύριακο που κυκλοφόρησε το Infinity War, είναι σκόπιμα.
— Daniel Weinman (@dweinman22) 7 Ιουλίου 2018
Παρά αυτά τα προβλήματα, το MoviePass παραμένει μια δημοφιλής επιλογή για πολλούς κινηματογραφόφιλους και το μοντέλο συνδρομής της εταιρείας ώθησε την AMC να κυκλοφορήσει ένα παρόμοια, αν και πιο ακριβή, υπηρεσία για να ανταγωνιστεί το MoviePass.
Συστάσεις των συντακτών
- Το MoviePass 2.0 θα φτάσει αυτό το καλοκαίρι με νέες τιμές
- Το Alamo Drafthouse προσφέρει υπηρεσίες κατ' απαίτηση για έναν κόσμο που μένει στο σπίτι
- Είναι αυτή η δωρεάν προσφορά ταινίας αρκετή για να σας κάνει να εγγραφείτε στο Netflix;
- MoviePass vs. AMC Stubs A-List vs. Regal Unlimited vs. Κινηματογραφική Λέσχη Cinemark
- Το πρόγραμμα συνδρομής της Regal θα γεμίσει την τρύπα σε σχήμα MoviePass στη ζωή σας
Αναβαθμίστε τον τρόπο ζωής σαςΤο Digital Trends βοηθά τους αναγνώστες να παρακολουθούν τον γρήγορο κόσμο της τεχνολογίας με όλα τα τελευταία νέα, διασκεδαστικές κριτικές προϊόντων, διορατικά editorial και μοναδικές κρυφές ματιές.
