Όχι, δεν το λέμε μόνο επειδή ο Legere έβαλε το The Dark Knight Το προφίλ του στο Twitter σελίδα. Τους τελευταίους 18 μήνες, η T-Mobile έχει λάβει επαίνους για τη φιλοσοφία της "Uncarrier", η οποία περιλαμβάνει τα πάντα, από την εξόφληση των τελών πρόωρης τερματισμού έως τον τερματισμό του υπερβάλλοντος κόστους για τους πελάτες. Κάθε δύο μήνες, η T-Mobile επιδεικνύει νέους τρόπους με τους οποίους θα αλλάξει τον τρόπο που σκεφτόμαστε τους ασύρματους παρόχους, επαινώντας τους δικούς της τρόπους Uncarrier και επικρίνοντας τον ανταγωνισμό.
Είναι όμως πράγματι το κίνημα Uncarrier ένας στόχος για να αλλάξουν τα πράγματα για πάντα ή είναι απλώς ένα ακόμη τέχνασμα μάρκετινγκ; Και οι κινήσεις της T-Mobile ήταν όλες καλές για τους πελάτες;
Κρατήσεις στο χέρι, μιλήσαμε με τον Chief Marketing Officer της T-Mobile, Mike Sievert και ανατρέξαμε σε όλες τις μεγάλες ανακοινώσεις της T-Mobile για να δούμε τι έχουν κάνει για τους πελάτες. Αξίζει πραγματικά η T-Mobile τον τίτλο του Uncarrier;Προσθέτοντας τις κινήσεις Uncarrier της T-Mobile
Πριν φτάσουν ο Διευθύνων Σύμβουλος John Legere και η ομάδα νέων στελεχών του τον Σεπτέμβριο του 2012, η T-Mobile έπαιξε έναν ήσυχο ρόλο στους πολέμους των ασύρματων εταιρειών που κυριαρχούσαν η AT&T και η Verizon. Ενώ τα νέα όρια δεδομένων στην ταχύτερη τεχνολογία LTE έγιναν ο κανόνας, τα περισσότερα που ακούσαμε ή είδαμε για το δίκτυο magenta ήταν T-Mobile Girl. Ξεκινώντας με συνέντευξη Τύπου τον Ιανουάριο του 2013, τα πράγματα άρχισαν να αλλάζουν. Τώρα, ο Sievert λέει ότι όλο αυτό το κίνημα Uncarrier με την T-Mobile έχει να κάνει με τα κακά πράγματα που έχουν κάνει άλλοι αερομεταφορείς εδώ στις Η.Π.Α.
«Ξεκινήσαμε αυτό το ταξίδι για να φτιάξουμε μια χαλασμένη βιομηχανία. Ο τρόπος για να γίνει αυτό είναι ακούγοντας τους πελάτες. Θα σας πουν ευχαρίστως τι έχει χαλάσει», είπε ο Sievert στο Digital Trends. Οταν εμείς τελευταία μίλησε με Sievert, το κίνημα Uncarrier μόλις ξεκινούσε. Τότε ο Sievert επέκρινε τον τρόπο σκέψης της «εταιρείας κοινής ωφέλειας» που είναι κοινός στην ασύρματη βιομηχανία.
«Ξεκινήσαμε αυτό το ταξίδι για να φτιάξουμε μια χαλασμένη βιομηχανία».
«Ήταν συναρπαστικό να βλέπεις τους μεγάλους, φουσκωμένους, παλιούς φύλακες να σκοντάφτουν καθώς προσπαθούν να ανταποκριθούν στην αλλαγή που οδηγούν σε αυτόν τον κλάδο… Θα συνεχίσουμε να επικαλούμε τις τρελές πρακτικές αυτού του κλάδου και του δικού μας συναγωνιστές. Θα συνεχίσουμε να ρίχνουμε φως στις περιοριστικές πρακτικές του κλάδου για να βεβαιωθούμε ότι οι καταναλωτές γνωρίζουν όλα τα γεγονότα», μας είπε ο Sievert.
Τα πράγματα που έχει κάνει η T-Mobile από τότε που ανέλαβε ο Legere περιλαμβάνουν περισσότερες από δώδεκα αλλαγές. από βελτιώσεις δικτύου έως αλλαγές τιμών έως γενναιόδωρες προσφορές για μετάβαση στην T-Mobile — ειδικά προνόμια που συνοδεύουν την αλλαγή. Ακόμα κι αν η T-Mobile έχει επιβάλει πολλές ενδιαφέρουσες αλλαγές στην αγορά από τον Ιανουάριο του 2013, παραμένουμε επιφυλακτικοί, ειδικά λαμβάνοντας υπόψη πόσο κακό οι ασύρματοι φορείς στις Η.Π.Α. τα τελευταία χρόνια. Θα εξετάσουμε όλες αυτές τις γενικές αλλαγές στην εταιρεία και θα καταλάβουμε —μέσω των καλών και των κακών— με τι είδους εταιρεία τελικά μοιάζει η T-Mobile.
Η T-Mobile στοιχηματίζει το σπίτι για να σας κερδίσει
Αν υπάρχει ένα πράγμα για το οποίο φημίζεται πλέον η T-Mobile, είναι η δέσμευση να πληρώσετε τα τέλη πρόωρου τερματισμού (ETF, συνήθως εκατοντάδες δολάρια) εάν μεταβείτε από άλλη εταιρεία. Επισημάνθηκε στο Twitter με επιστολές χωρισμού μεταξύ των πελατών και των παλαιών εταιρειών τους, η T-Mobile πληρώνει πολλά χρήματα για να προσελκύσει πελάτες.
Ο Sievert μας είπε ότι, «[οι πελάτες] θέλουν να αλλάξουν, αλλά μέχρι να κυκλοφορήσουμε το «Contract Freedom», δεν μπορούσαν λόγω των τελών πρόωρης καταγγελίας και μέλη της οικογένειας σε κλιμακωτές ημερομηνίες λήξης συμβολαίου.» Σε αντάλλαγμα για τις συναλλαγές των παλιών σας smartphone που πρόκειται να ανακαινιστούν ή να ανακυκλωθούν, η T-Mobile δίνει στον λογαριασμό σας μια πίστωση έως και 650 $ ίση με ό, τι κοστίζει ο τερματισμός της σύμβασής σας με τον προηγούμενο μεταφορέα σας, καθώς και μια δίκαιη αγοραία αξία η συσκευή σου. Το concept έχει γίνει στο παρελθόν, αλλά ποτέ σε τέτοια κλίμακα, όπου ο καθένας μπορεί να το κάνει, ανεξάρτητα από το πόσο νέο είναι το συμβόλαιό του με έναν ανταγωνιστή.
Η απόφαση της T-Mobile να πληρώσει τα ETF νέων πελατών είναι μια Πύρρειος νίκη — έχει μεγάλο κόστος. Στην τελευταία της έκθεση κερδών την 1η Μαΐου, η T-Mobile ανέφερε αύξηση ρεκόρ στους πελάτες, με συνολικά περισσότερους από 2,4 εκατομμύρια νέους καθαρούς συνδρομητές. Ωστόσο, τα κέρδη σημείωσαν ζημία 150 εκατομμυρίων δολαρίων σε σύγκριση με κέρδος 100 εκατομμυρίων δολαρίων αυτή τη φορά πέρυσι. Είναι σαφές ότι αυτή η κίνηση, ακόμα κι αν προκαλεί πάταγο, κοστίζει στην T-Mobile έναν τόνο χρημάτων. Η εταιρεία παραδέχτηκε νωρίτερα φέτος ότι ενώ αυτό το νέο σχέδιο θα χτυπήσει σχετικά με τα έσοδά της αρχικά, μακροπρόθεσμα δεν βλέπει απειλή για τα έσοδά της από αυτή την προσφορά. Η T-Mobile θεωρεί τελικά το έργο ως βιώσιμο.
Επόμενη σελίδα: Τα μεγάλα προνόμια και οι μεγάλες υποσχέσεις του Uncarrier
Ένας μεταφορέας γεμάτος μεγάλα προνόμια και μεγάλες υποσχέσεις
Εκτός από την ουσιαστική εξαγορά των πελατών της, η T-Mobile απελευθέρωσε μια σειρά από νέα οφέλη για τους συνδρομητές της. Το μεγαλύτερο από αυτά περιλαμβάνει δωρεάν διεθνή δεδομένα και γραπτά μηνύματα για πελάτες της T-Mobile σε περισσότερες από 120 χώρες, αλλά άλλα προνόμια περιλαμβάνουν δωρεάν δεδομένα για tablet, ειδικές εκπτώσεις και άλλα.
Χωρίς υπερβολές δεδομένων: Το έχουμε αναφέρει πριν. τα δεδομένα είναι α τεράστια αγελάδα μετρητών από τότε που η AT&T και η Verizon εισήγαγαν ανώτατα όρια δεδομένων στις ΗΠΑ πριν από μερικά χρόνια. Στην T-Mobile, τα δεδομένα όντως διατίθενται σε διαφορετικά μεγέθη, αλλά αντί να περιορίζονται και να χρεώνονται υπέρογκες χρεώσεις, η εταιρεία μειώνει την ταχύτητα των δεδομένων σας. Αυτό, μαζί με τα δωρεάν δεδομένα και τα γραπτά μηνύματα σε όλο τον κόσμο, είναι ένα σοβαρό πλεονέκτημα που θα μπορούσε να εξοικονομήσει πολλά χρήματα από τους βαρείς χρήστες και τους παγκόσμιους χρήστες.
Δωρεάν δεδομένα για tablet: Για τους κατόχους tablet, η πρόσφατη ώθηση της T-Mobile ήταν δωρεάν δεδομένα σε όλα τα tablet — συν επιπλέον εάν αγοράζετε ένα tablet ή έχετε ένα smartphone με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας. «Φανταστείτε έναν κόσμο όπου το smartphone σας ήταν συνδεδεμένο μόνο μέσω Wi-Fi, πόσο χρήσιμο θα ήταν; Αυτό δεν θα είχε νόημα, όπως και ένα tablet μόνο με Wi-Fi», μας είπε ο Sievert. Μέχρι στιγμής όλοι οι κάτοχοι tablet με δυνατότητες 3G ή 4G μπορούν να λαμβάνουν 500 MB δωρεάν δεδομένων κάθε μήνα από την T-Mobile. Εάν μεταβείτε, η υπηρεσία κλείνει και σας ζητά να αγοράσετε πρόσθετα δεδομένα, κάτι που είναι καλύτερο από το να λαμβάνετε χρεώσεις υπέρβασης. Τα 500 MB δεν είναι πολλά δεδομένα για ένα tablet, αλλά ορισμένοι ανταγωνιστές χρεώνουν 20 $ ή περισσότερα το μήνα για μια παρόμοια προσφορά.
Μικρότερες προσφορές: Εκτός από τα δωρεάν δεδομένα, η T-Mobile απελευθέρωσε μια σειρά από μικρά προνόμια που εμφανίζονται ανάλογα με το τι ψάχνετε. Στους ιδιοκτήτες BlackBerry δόθηκαν ειδικές προσφορές για αναβάθμιση σε iPhone ως μέρος μιας προσφοράς ανταλλαγής, αν και το BlackBerry κατέληξε να αισθάνεται στοχευμένος και ακύρωσε τη σύμβασή της με την T-Mobile για όλη αυτή την καταστροφή.
«Θα συνεχίσουμε να επικαλούμε τις τρελές πρακτικές αυτού του κλάδου και των ανταγωνιστών μας».
Καθώς η T-Mobile έχει αρχίσει να κλέβει πελάτες, ορισμένοι από τους άλλους παρόχους αποφάσισαν να προσφέρουν παρόμοιες προσφορές, αλλά όλοι έχουν ωρίμασε το εύρος των προσφορών της. Ωστόσο, όσο σπουδαίο κι αν είναι να λαμβάνετε όλα τα είδη προνομίων, οι περισσότεροι άνθρωποι επιλέγουν έναν φορέα για περισσότερα από τα προνόμια. Η υπηρεσία από την οποία λαμβάνουμε είναι ακόμη πιο σημαντική. Τι ακριβώς κάνει λοιπόν η T-Mobile για να προσφέρει καλές υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας;
Το δίκτυο της T-Mobile βελτιώνεται, αλλά εξακολουθεί να το συγκρατεί
Παρά όλα τα προνόμια και τα δωρεάν χρήματα για να μεταβείτε στην T-Mobile, ένα σοβαρό πρόβλημα παραμένει στο επίκεντρο του μεταφορέα σε χρώμα ματζέντα: η υπηρεσία υψηλής ταχύτητας του. Η υπηρεσία της T-Mobile δεν είναι ανταγωνιστική σε ορισμένες περιοχές της χώρας, ειδικά εάν η περιοχή σας δεν έχει ακόμη λάβει βελτιώσεις δικτύου LTE. Αλλά οι βελτιώσεις LTE δεν είναι το μόνο πρόβλημα. Η T-Mobile έχει επίσης κακή εξυπηρέτηση λόγω του φάσματος στο οποίο μεταδίδεται.
Παρόλο που όλοι το αποκαλούν 3G, 4G ή LTE, οι τέσσερις μεγάλοι πάροχοι λειτουργούν τα συστήματά τους σε μια σειρά από διαφορετικές συχνότητες μεταξύ 700MHz και 2500MHz. Αυτές οι συχνότητες έχουν όλες διαφορετικές ταχύτητες και ικανότητες κάλυψης ανάλογα με το αν βρίσκεστε σε εξωτερικό χώρο, μέσα σε ένα μεγάλο κτίριο από τούβλα ή ακόμα και σε υπόγειο. Οι υψηλότερες συχνότητες είναι συνήθως λιγότερο αποτελεσματικά διεισδυτικά κτίρια.
Η T-Mobile είναι ο μόνος πάροχος μεταξύ των τεσσάρων μεγάλων που τρέχει το μεγαλύτερο μέρος του δικτύου της σε υψηλότερες συχνότητες. Το δίκτυο T-Mobile 3G και 4G λειτουργεί στις ζώνες 1700, 1900 και 2100 MHz. Η Verizon, η AT&T και η Sprint έχουν το καθένα κάποιο είδος κάλυψης στο φάσμα 700 έως 800 MHz, το οποίο έχει σημαντικά καλύτερη απόδοση διεισδύοντας μέσα από κτίρια και άλλες μεγάλες κατασκευές.
Η T-Mobile έχει παραδέχτηκε ότι αυτό είναι ένα πρόβλημα και προσπαθεί ενεργά να το λύσει. Νωρίτερα φέτος αγορασμένος μια ζώνη φάσματος 700 MHz LTE από την Verizon.
Παράλληλα με αυτή τη νέα αγορά φάσματος, η T-Mobile συνεχίζει την επιθετική ανάπτυξη του δικτύου της LTE, το οποίο δεν υπήρχε καν όταν ανέλαβε ο John Legere. Τους τελευταίους 18 μήνες, η T-Mobile μειώθηκε από τη μηδενική κάλυψη LTE στις Ηνωμένες Πολιτείες σε περισσότερα από 230 εκατομμύρια άτομα μέχρι τα μέσα του έτους. Ενώ εξακολουθεί να βρίσκεται πίσω από την AT&T και τη Verizon, είναι πολύ μπροστά από τη Sprint και συνεχίζει ενεργά αυτό ανάπτυξη, ελπίζοντας να καλύψει ακόμη περισσότερους πελάτες ενώ θα εφαρμόσει το νέο της φάσμα 700 MHz μέχρι το τέλος του το έτος. Μέχρι τα μέσα του 2015, τα στελέχη ελπίζουν να έχουν LTE όπου κι αν έχει κάλυψη 2G ή 3G σήμερα.
Για πελάτες (και πιθανούς πελάτες) εκτός των περιοχών που έχουν αναβαθμιστεί με LTE της T-Mobile, το επιθετικό μάρκετινγκ Uncarrier της εταιρείας φαίνεται σχεδόν ειρωνικό. Για παράδειγμα, περνάω πολλούς μήνες μόλις 70 μίλια βόρεια της πόλης της Νέας Υόρκης, 15 μίλια έξω από το δίκτυο LTE της T-Mobile. Η υπηρεσία, παρόλο που έχει χαρακτηριστεί ως «Εξαιρετική κάλυψη 3G» στην ιστοσελίδα της T-Mobile, είναι υποτονική 2G και συχνά καταφεύγει σε Κλήσεις Wi-Fi όταν βρίσκεται σε εσωτερικό χώρο. Πολλοί πελάτες στο Twitter εκφράζουν παρόμοια συναισθήματα σε άλλες περιοχές όπου τελειώνει το νέο δίκτυο LTE της T-Mobile. Τα εξωτερικά όρια των μεγάλων πόλεων συχνά αφήνουν τους συνδρομητές να αναζητούν γραμμές σήματος, ακόμη και σε περιοχές όπου ανταγωνιστές όπως η AT&T και η Verizon έχουν πλήρη εξυπηρέτηση.
Επόμενη σελίδα: Λάθη της T-Mobile Uncarrier
Δεν ήταν όλες οι αλλαγές "Uncarrier" της T-Mobile καλές
Όσο ενδιαφέρον κι αν είναι να παρακολουθούμε τους νέους και καινοτόμους τρόπους με τους οποίους η T-Mobile πιέζει τη βιομηχανία ασύρματων δικτύων να αλλάξει, δεν ήταν όλες οι κινήσεις της στο Uncarrier θετικές ή δεν πέτυχαν. Οι τέσσερις πιο αξιοσημείωτες αλλαγές περιλαμβάνουν το νέο πρόγραμμα ασφάλισης/αναβάθμισης τηλεφώνου Jump, τον τερματισμό των τηλεφωνικών επιδοτήσεων, τη μείωση των εταιρικών εκπτώσεων και την απλοποιημένη χρέωση.
Ελαττώματα σχεδίου άλματος: T-Mobile's Το πρόγραμμα άλματος δεν είχε ποτέ νόημα για κανονικούς πελάτες. Για 10 $ επιπλέον το μήνα, οι πελάτες έλαβαν ένα πλήρες πρόγραμμα ασφάλισης για τις συσκευές τους που κάλυπτε τα πάντα, από κλοπή έως ζημιά από νερό. Και μετά από έξι μήνες, θα μπορούσατε να ανταλλάξετε το τηλέφωνό σας και να αποκτήσετε το πιο πρόσφατο gadget στην αγορά. Ήταν τόσο σοκ για τη βιομηχανία που η AT&T και η Verizon έφτιαξαν τις δικές τους εκδόσεις του προγράμματος πρώιμης αναβάθμισης για να ανταγωνιστούν, αλλά ποτέ δεν είχε οικονομικό νόημα για όποιον μπήκε στον κόπο να κάνει τα μαθηματικά. Ωστόσο, μόλις έξι μήνες μετά την έναρξη του προγράμματος, η T-Mobile έκανε ριζικές αλλαγές που μετέτρεψαν το ενδιαφέρον πρόγραμμα σε μια πλήρης κακή συμφωνία. Οι χρήστες του Jump καλούνται τώρα να εξοφλήσουν τουλάχιστον το ήμισυ της συσκευής τους πριν από την αναβάθμιση – και εξακολουθούν να πρέπει να το ανταλλάσσουν και να πληρώνουν 10 $ το μήνα. Αυτή είναι μια τόσο κακή συμφωνία που η διατήρηση της συσκευής σας και η πώλησή της στο eBay μπορεί, στις περισσότερες περιπτώσεις, να σας καθαρίσει εκατοντάδες περισσότερα από όσα θα πληρώσει η T-Mobile.
Αποκάλυψη μιας ακατέργαστης συμφωνίας τερματίζοντας τις επιδοτήσεις: Ένα άλλο χτύπημα που πρέπει να υποστούν τώρα οι πελάτες της T-Mobile είναι το τέλος των τηλεφωνικών επιδοτήσεων. Αυτό ήταν μέρος του σχεδίου της T-Mobile για απλούστερη και πιο απλή τιμολόγηση για προγράμματα κινητής τηλεφωνίας. Αντί να πληρώσουν μια περίεργη τιμή συν επιπλέον χρεώσεις σε αντάλλαγμα για ένα επιδοτούμενο τηλέφωνο, οι πελάτες αγοράζουν το τηλέφωνό τους σε προκαταβολή με μηνιαία δόση συν, και στη συνέχεια πληρώστε ξεχωριστό μηνιαίο τέλος για κινητό τηλέφωνο υπηρεσία. Δεν υπάρχουν κρυφά μαθηματικά: Πληρώνετε αρκετά για να αγοράσετε το τηλέφωνο και λαμβάνετε υπηρεσία πάνω από αυτό.
Εάν υπάρχει ένα πράγμα για το οποίο φημίζεται πλέον η T-Mobile, είναι ότι η εταιρεία θα πληρώσει το τέλος τερματισμού σας εάν μεταβείτε.
Τερματισμός εταιρικών εκπτώσεων: Μια ιδέα που είχε η T-Mobile ότι τελικά διπλασιάστηκε ήταν να τερματίσει τις εταιρικές εκπτώσεις. Η T-Mobile υποστήριξε ότι οι εταιρικές εκπτώσεις (γνωστές ως προγράμματα T-Mobile Advantage) επεκτείνονται σε υπαλλήλους ορισμένων οι εταιρείες και οι κρατικοί φορείς δεν αφορούσαν καλύτερες τιμές, αλλά πραγματικά για την εξασφάλιση της εύνοιας για μεγάλες εταιρείες κινητής τηλεφωνίας συμβάσεις. Αρχικά, όλοι οι πελάτες επρόκειτο να χάσουν τις εκπτώσεις τον περασμένο μήνα, αλλά η T-Mobile άλλαξε γνώμη και αφήνει τους πελάτες να διατηρήσουν τις εκπτώσεις τους.
Ο Sievert μας είπε ότι, «[η T-Mobile] πήρε μια επιχειρηματική απόφαση και στη συνέχεια ακούσαμε από ορισμένους πελάτες και λάβαμε αυτά τα σχόλια και προσαρμόσαμε το σχέδιό μας. Δεν μπορούμε πάντα να κάνουμε ό, τι θέλουν οι πελάτες, αλλά όταν μπορούμε – το κάνουμε. Αυτή είναι η προτεραιότητά μας. Πελάτες πρώτα. Έτσι, όλοι όσοι έχουν εγγραφεί στο Πρόγραμμα Advantage ή όσοι υπέβαλαν αίτηση εγγραφής πριν από την 1η Απριλίου μπορούν να διατηρηθούν έκπτωση στο πρόγραμμα επιτοκίων, εφόσον εργάζονται σε έναν συμμετέχοντα εργοδότη και παραμένουν σε ένα κατάλληλο πρόγραμμα σχέδιο."
Αύξηση των τιμών δεδομένων κατά 10 $: Τον Μάρτιο, η T-Mobile μεταμφιέστηκε μια αύξηση τιμής 10 $ στα σχέδιά της ως όφελος πελατών (όχι η πιο κίνηση Uncarrier). Τα απεριόριστα σχέδια στον μεταφορέα αυξήθηκαν από 70 $ σε 80 $. Εκτός από την αύξηση της τιμής, η ιδέα πίσω από το Απλό Πρόγραμμα της T-Mobile είναι να έχετε μια απλή τιμή χωρίς κρυφές χρεώσεις ή προσαυξήσεις. Ωστόσο, η απλή χρέωση δεν είναι και τόσο απλή εάν, όπως πολλοί πελάτες για πρώτη φορά, πρέπει να αγοράσετε και ένα smartphone. Μόλις προσθέσετε την προκαταβολή, τα τέλη ενεργοποίησης, τη μηνιαία τιμή δόσης, την κρατική και τοπική προσαυξήσεις, ξαφνικά ο «Απλός» λογαριασμός της T-Mobile των 80 $ για απεριόριστη ομιλία, κείμενο και δεδομένα είναι πάρα πολύ πιο ψηλά.
Θα ήταν ένα συνδυασμένο Sprint/T-Mobile Uncarrier;
Μια τελευταία σκέψη στο μυαλό μας σχετικά με την T-Mobile είναι το μέλλον της και αν θα παραμείνει ως Uncarrier για τα επόμενα χρόνια. Αυτήν τη στιγμή, δεν είμαστε σίγουροι γιατί φαίνεται ότι η T-Mobile πρόκειται να αγοραστεί.
Κανείς δεν είναι 100 τοις εκατό σίγουρος για το τι θα συμβεί, αλλά σύμφωνα με μια σειρά από αναφορές, πολλές εταιρείες ενδιαφέρονται να αγοράσουν την T-Mobile, συμπεριλαμβανομένης της Sprint. Ο τρίτος πάροχος ασύρματης επικοινωνίας, που τώρα ανήκει κυρίως στην ιαπωνική εταιρεία ασύρματων δικτύων SoftBank, ενδιαφέρθηκε πολύ για την T-Mobile και τον εκκεντρικό διευθύνοντα σύμβουλό της. Η προσφορά θα μπορούσε να φτάσει τα 24 δισεκατομμύρια δολάρια ή περισσότερο, ανάλογα με το πόσο περαιτέρω θα αναπτυχθεί η εταιρεία τους επόμενους μήνες. Η Sprint δεν είναι μόνη: πολλές άλλες εταιρείες έχουν εκφράσει επίσης ενδιαφέρον για την εξαγορά της 4ης θέσης, μεταξύ των οποίων Δίκτυο πιάτων, το οποίο μπορεί να προσφέρει, ανάλογα με το πώς πάνε τα πράγματα με τη Sprint.
Εάν η FCC καταστεί επικριτική για την ύπαρξη μόνο τριών αερομεταφορέων στις ΗΠΑ, τότε η συμφωνία Sprint θα μπορούσε κάλλιστα να καταρρεύσει όπως η προηγούμενη προτεινόμενη συγχώνευση της T-Mobile με την AT&T. Διευθύνων Σύμβουλος της Sprint Νταν Έσσε υπερασπίζεται την αγορά, σημειώνοντας ότι το να υπάρχουν δύο μικρότερες εταιρείες που μάχονται με την AT&T και τη Verizon είναι χειρότερο για τους καταναλωτές από ότι μια μεμονωμένη, μεγαλύτερη εταιρεία που αντιμετωπίζει τις δύο μεγάλες.
Εάν η Sprint ή άλλη εταιρεία αγόρασε την T-Mobile, δεν σημαίνει απαραίτητα το τέλος του Uncarrier. Αντίθετα, η νέα εταιρεία που σχηματίστηκε μπορεί να έχει επικεφαλής τον John Legere λόγω της επιτυχίας του να κερδίσει πελάτες, αντικαθιστώντας τον Dan Hesse. Με τον John Legere επικεφαλής, ο τρόπος ζωής του Uncarrier θα μπορούσε κάλλιστα να συνεχιστεί, αν υποθέσουμε ότι η νεοσύστατη εταιρεία πιστεύει ότι έτσι πρέπει να προχωρήσει.
Μέχρι να υπάρξει μια προσφορά στο τραπέζι, δεν μπορούμε να πούμε τι θα συμβεί με την T-Mobile USA στο εγγύς μέλλον. Ωστόσο, δημιουργεί αμφιβολίες για το εάν ο στόχος του κινήματος Uncarrier ήταν να αλλάξει τη βιομηχανία ή να εξαγοράσει την όμορφη T-Mobile. Είναι δύσκολο να καταπιείς ότι το να είσαι ο Uncarrier περιλαμβάνει τη συγχώνευση με τις ίδιες τις εταιρείες που επικρίνει ο Legere στο Twitter. Ιστορικά, η συγχώνευση είναι κάτι πολύ υπέρ των μεταφορέων.
Η κατώτατη γραμμή του Uncarrier
Ίσως όλα αυτά να είναι απλώς μια μεγάλη κίνηση μάρκετινγκ για να κερδίσουμε τις καρδιές και τα μυαλά των απογοητευμένων πελατών ασύρματης σύνδεσης. Ίσως πρόκειται για την αλλαγή της βιομηχανίας ασύρματων δικτύων στην Αμερική προς το καλύτερο. Ίσως ο John Legere να είναι πραγματικά ο Σκοτεινός Ιππότης, ένας άγρυπνος προστάτης.
Όποια και αν είναι τα κίνητρα της T-Mobile, οι επενδυτές λατρεύουν κάθε λεπτό του κινήματος Uncarrier. Τον τελευταίο χρόνο, η μετοχή της T-Mobile εκτοξεύτηκε στα ύψη ως απάντηση στις αλλαγές του John Legere, ακόμη και μετά από μια απώλεια το πρώτο τρίμηνο.
Σύμφωνα με τον αναλυτή του Motley Fool Evan Niu, «[με] την T-Mobile, η ουσία είναι ότι ο John Legere Οι επιθετικές στρατηγικές μάρκετινγκ και η μεγάλη ώθηση προς μεγαλύτερη διαφάνεια τιμών έχουν σαφώς απήχηση Καταναλωτές. Οι αριθμοί μιλούν από μόνοι τους… οι μεγαλύτεροι αντίπαλοι αναγκάστηκαν να ανταποκριθούν στις πρωτοβουλίες Uncarrier της T-Mobile, οπότε η T-Mobile σίγουρα ταρακουνάει τα πράγματα».
Αν το να είσαι Uncarrier σημαίνει αύξηση των τιμών των μετοχών, τότε η T-Mobile πέτυχε.
Ωστόσο, εάν το να είσαι ο Uncarrier σημαίνει πραγματικά ότι βάζεις τους πελάτες σε προτεραιότητα, θα αφήσουμε αυτήν την απόφαση σε εσάς. Η T-Mobile σίγουρα ταρακουνά τον κλάδο και προσφέρει μερικά εντυπωσιακά πλεονεκτήματα στο να είσαι πελάτης. Ωστόσο, δεν έχει ανοσία στην αύξηση των τιμών και στην έναρξη των δικών της κάπως παραπλανητικών προγραμμάτων, που μας αφήνουν αναρωτιέμαι αν η κατάσταση Uncarrier της T-Mobile αφορά ειλικρινά την αλλαγή των πραγμάτων για πάντα ή απλώς επωνυμία. Σε μια θάλασσα μισητών εταιρειών, η T-Mobile έχει αποδείξει ότι υπάρχουν πολλά χρήματα για να είναι η μόνη εταιρεία που θεωρείται «cool».
Ανεξάρτητα από τα κίνητρά της, η T-Mobile του John Legere ωθεί την AT&T, τη Sprint, τη Verizon και άλλους παρόχους από τη στασιμότητα και σε ανταγωνιστική διάθεση. Αν η T-Mobile θα συνεχίσει να είναι Uncarrier μετά το επόμενο οικονομικό έτος, δεν είμαστε τόσο σίγουροι.
Συστάσεις των συντακτών
- Το τεράστιο προβάδισμα της T-Mobile στις ταχύτητες 5G δεν οδηγεί πουθενά
- Τα νεότερα σχέδια της T-Mobile είναι συναρπαστικά για νέους (και παλιούς) πελάτες
- Οι συνδρομητές της T-Mobile μπορούν να λάβουν δωρεάν MLS Season Pass
- Η T-Mobile υφίσταται μαζική παραβίαση δεδομένων… ξανά
- Η T-Mobile αφήνει την AT&T και τη Verizon στη σκόνη του 5G
