Για να μάθετε εάν υπάρχει διακοπή λειτουργίας για την τηλεόραση Comcast, το Διαδίκτυο ή την τηλεφωνική υπηρεσία, ελέγξτε τις εφαρμογές και τον ιστότοπο για smartphone της Comcast και το μενού στο καλωδιακό σας κουτί. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την Comcast μέσω κειμένου, τηλεφώνου ή διαδικτυακής συνομιλίας και να ελέγξετε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για αναφορές διακοπής λειτουργίας άλλων ατόμων.
Ελέγξτε την εφαρμογή
Υπόδειξη
Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο, ίσως χρειαστεί να αποσυνδέσετε το smartphone σας από το Wi-Fi του σπιτιού σας για να χρησιμοποιήσετε το πρόγραμμα δεδομένων του κινητού σας τηλεφώνου για να συνδεθείτε με τις εφαρμογές της Comcast και ιστοσελίδες. Φυσικά, ενδέχεται να ισχύουν χρεώσεις δεδομένων από την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας.
Comcast λέει ότι θα δημοσιεύει πληροφορίες για τυχόν γνωστές διακοπές λειτουργίας στις εφαρμογές "Xfinity My Account" για iPhone και Android. Εάν υπάρχουν πληροφορίες σχετικά με διακοπή λειτουργίας, θα πρέπει να εμφανίζονται όταν συνδέεστε στην εφαρμογή και θα μπορείτε να πατήσετε για περισσότερες πληροφορίες.
Το βίντεο της ημέρας
Ελέγξτε τον Ιστό
Μπορείτε επίσης να ελέγξετε για πληροφορίες διακοπών στο Ο ιστότοπος της Comcast. Η εταιρεία αναφέρει ότι θα εμφανίσει πληροφορίες διακοπής λειτουργίας μόλις συνδεθείτε στον ιστότοπο με το smartphone, το tablet ή τον υπολογιστή σας.
Επιλέξτε το κουτί σας
Ορισμένα κουτιά καλωδίων Comcast μπορούν επίσης να εμφανίζουν πληροφορίες για τυχόν γνωστές διακοπές λειτουργίας.
Για ένα νεότερο κουτί που τρέχει Comcast's Λειτουργικό σύστημα X1 Entertainment, μια ειδοποίηση για τυχόν διακοπές στην περιοχή σας θα πρέπει να εμφανίζεται όταν ανοίγετε την εφαρμογή "Xfinity My Account".
Εάν διαθέτετε ένα κουτί καλωδίου με άλλο λειτουργικό σύστημα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το μενού για να ελέγξετε για διακοπές χρησιμοποιώντας τα παρακάτω βήματα.
Βήμα 1
Πάτα το Μενού κουμπί στο τηλεχειριστήριό σας.
Βήμα 2
Χρησιμοποιήστε τα πλήκτρα βέλους του τηλεχειριστηρίου για να επιλέξετε iTV στην οθόνη μενού και πατήστε Εντάξει στο τηλεχειριστήριό σας.
Βήμα 3
Χρησιμοποιήστε τα πλήκτρα βέλους του τηλεχειριστηρίου για να επιλέξετε Αυτοβοήθεια και πατήστε Εντάξει στο τηλεχειριστήριο.
Βήμα 4
Χρησιμοποιήστε τα πλήκτρα βέλους του τηλεχειριστηρίου για να επιλέξετε Οι υπηρεσίες μου. Η οθόνη θα πρέπει να εμφανίζει τυχόν προβλήματα με την τηλεόραση Comcast, το Διαδίκτυο ή την υπηρεσία φωνής.
Υπόδειξη
Τα παλαιότερα κουτιά καλωδίων, συμπεριλαμβανομένων ορισμένων μονάδων Motorola, ενδέχεται να μην υποστηρίζουν την επιλογή μενού iTV. Αντίθετα, αναζητήστε μια επιλογή μενού που περιγράφει λεπτομερώς τις επιλογές ρύθμισης του καλωδίου. Η οθόνη εμφανίζει διαγνωστικά δεδομένα, συμπεριλαμβανομένου του εάν η υπηρεσία σας έχει ανασταλεί λόγω μη πληρωμής και εάν υπάρχουν τρέχουσες υποβαθμίσεις στην ισχύ του σήματος.
Στείλτε ένα κείμενο στο Comcast
Στείλτε τη λέξη ΕΞΩ στον ειδικό αριθμό 266278 για να λάβετε μια απάντηση που να δείχνει εάν υπάρχουν διακοπές στην περιοχή σας. Ο αριθμός του κινητού σας τηλεφώνου πρέπει να είναι στο αρχείο με Comcast για να λειτουργήσει αυτός ο σύντομος κώδικας.
Καλέστε ή συνομιλήστε με το Comcast
Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα και δεν βλέπετε μια αναφερόμενη διακοπή λειτουργίας ή προτιμάτε να μιλήσετε με κάποιον προσωπικά, επικοινωνήστε με την Comcast μέσω της εταιρείας ζωντανή διαδικτυακή πύλη συνομιλίας ή τηλεφωνικά στο 1-800-COMCAST.
Εάν δεν βλέπετε αναφορές διακοπής λειτουργίας στον ιστότοπο ή την εφαρμογή της Comcast, αλλά πιστεύετε ότι μπορεί να υπάρχει πρόβλημα που δεν έχει αντιληφθεί ακόμη η εταιρεία, μπορείτε επίσης να δείτε τι λένε άλλοι πελάτες της Comcast Σε σύνδεση.
Αναζήτηση για "Comcast" σε Κελάδημα θα εμφανίζει συχνά ζωντανές αναφορές διακοπών από άλλους πελάτες. Οι χρήστες Comcast συζητούν επίσης προβλήματα εξυπηρέτησης στην εταιρεία επίσημο φόρουμ Ιστού και σε αναρτήσεις στο Comcast's σελίδα στο Facebook.
Η ιστοσελίδα Downdector συλλέγει επίσης αναφορές διακοπών και προβλημάτων υπηρεσιών στην Comcast και σε άλλες εταιρείες τηλεπικοινωνιών και τις δημοσιεύει σε έναν διαδραστικό χάρτη, ώστε να μπορείτε να ελέγξετε εκεί για να δείτε αν έχουν και άλλοι στην περιοχή σας προβλήματα.
