Μπορείτε να στοιχηματίσετε ότι η Amazon εύχεται να την είχε ήδη προτείνει υπηρεσία παράδοσης με drone ανεβαίνει και πετάει αντί να χρειάζεται να βασίζεστε αποκλειστικά σε εταιρείες όπως η UPS και η FedEx για να μεταφέρετε αντικείμενα στους πελάτες.
Οι δύο γίγαντες της ναυτιλίας φέρεται να έχουν μείνει πίσω με τις παραδόσεις στις ΗΠΑ αφού αιφνιδιάστηκαν από τον τεράστιο αριθμό δεμάτων που εισήλθαν στα αντίστοιχα δίκτυά τους την περασμένη εβδομάδα. Φυσικά, πολλά από αυτά τα είδη αγοράστηκαν διαδικτυακά ως δώρα για φίλους και συγγενείς, με τους αγοραστές να φροντίζουν ιδιαίτερα να παραγγείλουν πριν από την προθεσμία των Χριστουγέννων.
Προτεινόμενα βίντεο
Η Amazon δεν έχει πει πόσοι από τους πελάτες της έχουν πληγεί από τις καθυστερήσεις αυτή την εβδομάδα, αν και υπόσχεται να μοιράσει δωροκάρτες 20 $ και να προσφέρει επιστροφές χρημάτων αποστολής σε όσους έχουν μείνει σε αναμονή.
Ο κολοσσός του ηλεκτρονικού εμπορίου είπε σε ένα μήνυμα προς τους πελάτες που επηρεάστηκαν ότι ενώ τα δικά του κέντρα εκπλήρωσης είχαν επεξεργαστεί τις παραγγελίες εγκαίρως για παράδοση πριν από την ημέρα των Χριστουγέννων, οι ναυτιλιακές εταιρείες αντιμετώπισαν προβλήματα με τα αντίστοιχα δίκτυα μεταφοράς και παράδοσης συστήματα. Η Amazon πρόσθεσε ότι «ελέγχει την απόδοση των μεταφορέων παράδοσης».
Η UPS παραδέχτηκε ότι αντιμετώπιζε προβλήματα με το σέρβις της, λέγοντας στο Wall Street Journal, "Ο όγκος των πακέτων αέρα στο σύστημα UPS υπερέβη τη χωρητικότητα καθώς η ζήτηση ήταν πολύ μεγαλύτερη από την πρόβλεψή μας."
Ενώ η FedEx είπε στην ιστοσελίδα της Την Πέμπτη ότι οι υπάλληλοί της «παρείχαν εξαιρετική εξυπηρέτηση κατά τη διάρκεια αυτής της εορταστικής περιόδου, και εμείς δεν αντιμετώπισε σημαντικές διακοπές υπηρεσιών», ένας ανώνυμος αντιπρόσωπος υποστήριξης πελατών που εργάζεται για την εταιρεία είπε NBC News Την Τετάρτη, η άνοδος των παραγγελιών κοντά στα Χριστούγεννα, καθώς και η κακοκαιρία σε περιοχές της χώρας, είχαν ως αποτέλεσμα «εξαιρετικές» καθυστερήσεις.
Το γεγονός ότι ορισμένοι λιανοπωλητές φέτος ώθησαν τις προθεσμίες παραγγελιών για εγγυημένη παράδοση άσκησε ακόμη μεγαλύτερη πίεση σε εταιρείες όπως η UPS και η FedEx.
Αναμένοντας αύξηση στις ηλεκτρονικές παραγγελίες, η Amazon προσέλαβε φέτος 70.000 εποχικούς εργαζομένους για τα κέντρα εκπλήρωσης στις ΗΠΑ, σημειώνοντας αύξηση 40% σε σχέση με το προηγούμενο έτος. Χωρίς μια αξιοπρεπή υπηρεσία παράδοσης, η Amazon δεν θα είχε φυσικά καμία ελπίδα να λειτουργήσει μια επιτυχημένη επιχείρηση και ενώ δεν γνωρίζουμε πόσοι από τους πελάτες της ήταν επηρεασμένη από τις καθυστερήσεις αυτής της εβδομάδας, μπορείτε να είστε βέβαιοι ότι η εταιρεία με έδρα το Σιάτλ θα εξετάσει πολύ προσεκτικά διαφορετικούς τρόπους για να εγγυηθεί την έγκαιρη παράδοση και να βελτιώσει υπηρεσία. Ποτέ δεν ξέρεις, μπορεί να το δούμε Drone Prime Air πέφτοντας στους ουρανούς νωρίτερα από όσο νομίζεις.
Αναβαθμίστε τον τρόπο ζωής σαςΤο Digital Trends βοηθά τους αναγνώστες να παρακολουθούν τον γρήγορο κόσμο της τεχνολογίας με όλα τα τελευταία νέα, διασκεδαστικές κριτικές προϊόντων, διορατικά editorial και μοναδικές κρυφές ματιές.
