Ξέρετε ότι τα πράγματα είναι άσχημα όταν οι σχέσεις περιορίζονται σε εταιρικές συζητήσεις. Αλλά όταν πρόκειται να δείξει ποιος είναι υπεύθυνος για την κακή εμπειρία ροής βίντεο των πελατών του, το Netflix είναι προφανώς πρόθυμο να στοχεύσει στον επίμαχο συνεργάτη του, τη Verizon. Πρόσφατα, μάθαμε ότι οι πελάτες Διαδικτύου της Verizon που υποφέρουν από buffering έχουν αρχίσει να το βλέπουν μήνυμα "Το δίκτυο της Verizon είναι γεμάτο αυτή τη στιγμή" με ένα τρομακτικό θαυμαστικό, ευγενική προσφορά του Netflix. Ένα στιγμιότυπο οθόνης του μηνύματος ήταν ανάρτησε στο Twitter ο Γιούρι Βίκτορ, και αργότερα επιβεβαιώθηκε μέσω tweet από τον εκπρόσωπο του Netflix, Jonathan Friedland.
Τα tweets ξεκίνησαν ένα θόρυβο στο Διαδίκτυο σχετικά με την αυθάδη καταδίκη του Netflix, που έγινε αρκετά δυνατό ώστε να προκαλέσει μια έντονη δημόσια διαμάχη μεταξύ των δύο εταιρειών. Η διαμάχη οδήγησε σε διαταγή παύσης και διακοπής από τη Verizon την Πέμπτη 5 Ιουνίου και ανάρτηση ιστολογίου από το Netflix τέσσερις ημέρες αργότερα
, υπονοώντας διφορούμενα ότι τα μηνύματα προς τους πελάτες της Verizon θα τελείωναν στις 16 Ιουνίου. Αλλά η συζήτηση φαίνεται ότι δεν έχει τελειώσει. Διαβάστε παρακάτω για να παρακολουθήσετε το πλήρες χρονοδιάγραμμα μέχρι στιγμής.Προτεινόμενα βίντεο
Η Verizon αντεπιτίθεται
Η γρήγορη απάντηση της Verizon στα παράξενα μηνύματα του Netflix ξεκίνησε με την καταγγελία τους ως κόλπο δημοσίων σχέσεων. Σύμφωνα με α αναφορά του Gizmodo, εκπρόσωπος της Verizon, Μπομπ Ελεκ δημοσίευσε αυτό το μήνυμα σε απάντηση: «Αυτό είναι ένα κόλπο δημοσίων σχέσεων. Ερευνούμε αυτόν τον ισχυρισμό, αλλά φαίνεται παραπλανητικός και θα μπορούσε να προκαλέσει σύγχυση στους ανθρώπους». Αλλά αυτή ήταν μόνο η αρχή του μπρος-πίσω μεταξύ των δύο αντιπάλων.
Την επόμενη μέρα, η Verizon ανέβασε τη φωτιά, εγκαινιάζοντας μια εντολή παύσης και διακοπής από τον γενικό σύμβουλο της εταιρείας, Randall S. Ο Milch, που με λίγα λόγια, διέταξε το Netflix να σταματήσει να εμφανίζει τα μηνύματά του.
«Όπως γνωρίζει το Netflix, υπάρχουν πολλοί διαφορετικοί παράγοντες που μπορούν να επηρεάσουν την επισκεψιμότητα στο Διαδίκτυο, συμπεριλαμβανομένων των επιλογών του Netflix σχετικά με τον τρόπο σύνδεσης των πελατών του και παράδοσης περιεχομένου για αυτούς, τη διασύνδεση μεταξύ πολλαπλών δικτύων και ζητήματα στο σπίτι των καταναλωτών, όπως η καλωδίωση στο σπίτι, το Wi-Fi και οι ρυθμίσεις και οι δυνατότητες συσκευών», έγραψε ο Milch στο γράμμα.
Η δήλωση κατέληξε στο συμπέρασμα ότι εάν τα μηνύματα συνεχίσουν, η Verizon θα «ακολουθήσει νομικά ένδικα μέσα».
Το Netflix παραχωρεί - κάπως έτσι
Το Netflix στην αρχή απέκρουσε την απειλή. Οι εκπρόσωποι απάντησαν την ίδια μέρα με μια επίσημη δήλωση, λέγοντας σε αρκετούς οργανισμούς: «Αυτό είναι ότι οι καταναλωτές δεν παίρνουν ό, τι πλήρωσαν από τον πάροχο ευρυζωνικότητας τους» και λέγοντας Το χείλος, "Προσπαθούμε να παρέχουμε περισσότερη διαφάνεια, όπως ακριβώς κάνουμε με τον δείκτη ταχύτητας ISP, και η Verizon προσπαθεί να κλείσει αυτή τη συζήτηση."
Τη Δευτέρα, το Netflix ανταποκρίθηκε στους ισχυρισμούς του ότι τα μηνύματα ήταν κάτι περισσότερο από μια δοκιμή, ωστόσο, συμφωνώντας σιωπηρά να τερματίσει τις κρίσεις στη Verizon στις 16 Ιουνίου. Ωστόσο, ενώ η κίνηση φαίνεται να στοχεύει στο να χορτάσει την έτοιμη ομάδα νόμιμων αετών της Verizon, η εταιρεία φαινομενικά δεν έχει σχέδια να υποχωρήσει πλήρως.
«Στο πλαίσιο αυτής της εκστρατείας διαφάνειας, ξεκινήσαμε μια δοκιμή μικρής κλίμακας στις αρχές Μαΐου που ενημερώνει τους καταναλωτές, ενώ παρακολουθούν Netflix, ότι η εμπειρία τους υποβαθμίζεται λόγω έλλειψης χωρητικότητας στο δίκτυο του παρόχου ευρυζωνικής τους σύνδεσης», δήλωσε η εταιρεία μέσω του ανάρτηση.
Αφού ισχυρίστηκε ότι η δοκιμή είχε προγραμματιστεί να ολοκληρωθεί στις 16 Ιουνίου, η εταιρεία πρόσθεσε επίσης: «Θα αξιολογήσουμε την κυκλοφορία του ευρύτερα». Δεν είναι ακριβώς ένα μήνυμα «φιλί και μακιγιάζ».
Χρήματα, ίδια προβλήματα
Η προσωρινή μνήμη και η κακή ποιότητα εικόνας δεν είναι κάτι νέο για πολλούς από τους πελάτες του Netflix, αλλά μια συμφωνία μεταξύ των δύο εταιρειών στην οποία Το Netflix συμφώνησε απρόθυμα να πληρώσει τη Verizon για άμεση σύνδεση με το δίκτυό του σχεδιάστηκε για να διορθώσει το πρόβλημα. Ωστόσο, αφού η υπηρεσία FiOS της Verizon κατετάγη σε θλιβερό νούμερο 8 τον δείκτη ταχύτητας Netflix του περασμένου μήνα αναφορά, το blog της Δευτέρας ήρθε επίσης με περισσότερα άσχημα νέα για τον ISP. Αν και τα μηνύματα μπορεί να σταματούν, το Netflix έσπευσε να επισημάνει ότι το FiOS της Verizon υποχώρησε ακόμη περισσότερο, κατατάσσοντας τώρα στη θέση 10 του Netflix Αναφορά δείκτη ταχύτητας για τον Μάιο. Και το Netflix θέλει να ξέρετε, από ό, τι του αφορά, το φταίξιμο βρίσκεται στην άλλη πλευρά του ρεύματος.
Δεν είναι μυστικό ότι το Netflix είναι μακράν η πιο δημοφιλής υπηρεσία ροής στις ΗΠΑ. Σε ώρες αιχμής, η υπηρεσία καταλαμβάνει ένα τεράστιο εύρος ζώνης, πιο πρόσφατα μετρήθηκε σε περίπου 34 τοις εκατό όλης της κυκλοφορίας στη Βόρεια Αμερική. Η ευρεία επιτυχία του και η αντιληπτή δέσμευση του δικτύου, έθεσαν την εταιρεία σε κορυφαία θέση για παρόχους υπηρεσιών Internet όπως η Comcast και η Verizon να διαμεσολαβούν πληρωμένες συμφωνίες για πιο άμεση πρόσβαση στις μεγάλες βάσεις συνδρομητών τους.
Ωστόσο, ενώ το Netflix πολύ αποδοκιμασμένη συμφωνία Comcast εκτόξευσε τον τιτάνα των επικοινωνιών στο νούμερο 3 στο διάγραμμα ροής, η Verizon αντιμετώπισε πολλά προβλήματα να κρατήσει το ρυθμό. Και είναι αρκετά ενδιαφέρον, ότι τα τελευταία νούμερα δείχνουν ότι η Comcast υποχώρησε δύο θέσεις και τον Μάιο, φέρνοντας την εταιρεία ξανά στην 5η θέση.
Το ζήτημα της ταχύτητας είναι ακόμη πιο μπερδεμένο χάρη στους προηγούμενους ισχυρισμούς ότι η Verizon και άλλοι ISP, εμπόδιζαν σκόπιμα τις ροές του Netflix προκειμένου να εξασφαλιστεί μετρητά από την υπηρεσία. Ωστόσο, εάν τα χρήματα ήταν το κίνητρο και η Verizon έχει ήδη τη συμφωνία που αναζητούσε, πρέπει να τεθεί το ερώτημα γιατί οι ροές στους αγωγούς της Verizon εξακολουθούν να είναι τόσο χαμηλές. Ίσως το ζήτημα να είναι λιγότερο αδιαφανές από ό, τι υποδηλώνουν οι συνωμοσίες που προκαλούν στραγγαλισμό και η Verizon απλά δεν μπορεί να συμβαδίσει με την Johnson's όσον αφορά τον χειρισμό του βίντεο ροής.
Και πάλι, βλέποντας το Comcast να κινείται προς τα πίσω και τον περασμένο μήνα, πρέπει να αναρωτηθεί κανείς πού ακριβώς πηγαίνουν αυτές οι εισροές μετρητών από το Netflix. Τα χρήματα πηγαίνουν στο κατώτατο όριο των ISP, αντί για τους αγωγούς τους; Ή είναι η λύση, όπως προτείνει ο David Young της Verizon στο α πρόσφατη συνέντευξη στο Cnet, απλά ένα έργο σε εξέλιξη;
Σε κάθε περίπτωση, ενώ η ολοκλήρωση αυτών των δοκιμών την επόμενη εβδομάδα μπορεί να λύσει το νομικό ζήτημα, φαίνεται ότι Το Netflix δεν μασάει πια λόγια όταν πρόκειται για το ποιος πιστεύει ότι φταίει για την νωθρότητά σας τροφοδοτεί. Υπάρχουν πολλά ψίχουλα ψωμιού που οδηγούν σε σκοτεινές συναλλαγές μεταξύ κορυφαίων παρόχων υπηρεσιών Διαδικτύου και των υπόλοιπων μπερδεμένων αγωγών του Διαδικτύου, και το Netflix έσπευσε να ρίξει την ευθύνη. Είπε/είπε ότι έχει γίνει το status quo όταν πρόκειται για τη διαμάχη στο σχολικό προαύλιο μεταξύ του Netflix και των παρόχων υπηρεσιών Διαδικτύου με τους οποίους διαφωνεί, και έγινε σχεδόν εβδομαδιαίο φαινόμενο.
Το Netflix φέρνει τώρα την υπόθεσή του απευθείας στον καταναλωτή, σε ένα εξαιρετικά δημόσιο φόρουμ. Και με όλο τον κόσμο να παρακολουθεί, φαίνεται ότι η γάτα μπορεί να είναι έξω από την τσάντα, μηνύματα ή όχι.
Ενημερώθηκε 6/05/2014:Σήμερα μάθαμε ότι η Verizon έχει επεκτείνει την αρχική της απόρριψη, με μια επιστολή παύσης και διακοπής.
Ενημέρωση 6/09/2014: Το Netflix έγραψε σε ένα ιστολόγιο ότι η «δοκιμή μικρής κλίμακας», αναφερόμενη φαινομενικά στα μηνύματά του προς τους πελάτες της Verizon, θα λήξει στις 16 Ιουνίου 2014. Η εταιρεία πρόσθεσε επίσης νέες πληροφορίες από την τελευταία της έκθεση δείκτη ταχύτητας.
