Τα Χριστούγεννα μπορεί να τελείωσαν, αλλά η Amazon έχει ακόμα καλούς λόγους να γιορτάζει τις γιορτές. Για όγδοη συνεχή χρονιά, ο ιστότοπος κατατάσσεται στην κορυφή όσον αφορά την ικανοποίηση των πελατών κατά τη διάρκεια την εποχή των δώρων, επιτυγχάνοντας την υψηλότερη βαθμολογία λιανικής ποτέ σε ετήσια έρευνα για δεύτερη χρονιά σειρά. Σαν να μην έφτανε αυτό, η εταιρεία γιόρτασε επίσης μια εορταστική περίοδο ρεκόρ με περισσότερα από 300 αντικείμενα που πουλήθηκαν ανά δευτερόλεπτο στο αποκορύφωμά της.
Η εταιρεία Analytics ForeSee πρόσφατα δημοσίευσε τα αποτελέσματα της ετήσιας έρευνας του Δείκτη ικανοποίησης ηλεκτρονικού εμπορίου για διακοπές. Η Amazon βρέθηκε στην κορυφή στην έρευνα, η οποία αντλεί τα ευρήματά της από περισσότερες από 24.000 έρευνες πελατών που συλλέχθηκαν από διαδικτυακούς αγοραστές στο οι Ηνωμένες Πολιτείες κατά την περίοδο μεταξύ της Ημέρας των Ευχαριστιών και των Χριστουγέννων, που αντιστοιχεί στο υψηλό ρεκόρ του περασμένου έτους, 88 (από ένα πιθανό 100). Η ανταγωνιστική Apple έπεσε από τη δεύτερη θέση του περασμένου έτους σε πολύ έξω από την πρώτη πεντάδα συνολικά το 2012, επιτυγχάνοντας τη χαμηλότερη βαθμολογία της σε τέσσερα χρόνια. Η Dell έπεσε επίσης στους 77 βαθμούς, υποχωρώντας τρεις βαθμούς σε σχέση με την περσινή βαθμολογία.
Προτεινόμενα βίντεο
«Σε αυτό το σημείο, η Amazon είναι κυρίαρχη για τόσο καιρό και έχει μια τέτοια ιστορία εστίασης στον πελάτη, είναι δύσκολο να φανταστεί κανείς κάποιον άλλο να πλησιάζει», δήλωσε ο Larry Freed, πρόεδρος και διευθύνων σύμβουλος του ForSee, στην έκθεση. «Οι εταιρείες θα πρέπει να μιμηθούν την εστίαση της Amazon στον πελάτη, η οποία συνδέεται σαφώς με ανώτερα έσοδα με την πάροδο των ετών».
Σχετίζεται με
- Αναμένετε περισσότερα καταστήματα χωρίς ταμείο καθώς η Amazon αρχίζει να πουλά την τεχνολογία Go της
- Ο Τζεφ Μπέζος πουλά 4 δισεκατομμύρια δολάρια σε μετοχές της Amazon και κανείς δεν ξέρει γιατί
- Η Amazon στοιχηματίζει πολλά στο πλάνο της στο Διαδίκτυο από το διάστημα με μια σημαντική νέα εγκατάσταση
Πράγματι ανώτερα έσοδα. Συμπίπτοντας με την ανακοίνωση του ForeSee Index, η Amazon αποκάλυψε ότι το 2012 ήταν η καλύτερη περίοδος διακοπών της εταιρείας μέχρι σήμερα, με τις παραγγελίες της Black Friday να ξεπερνούν τα 26,5 εκατομμύρια. Σύμφωνα με ένα δελτίο τύπου, το Kindle Fire της Amazon ήταν το προϊόν με τις περισσότερες πωλήσεις κατά τη διάρκεια της εορταστικής περιόδου για δεύτερη συνεχόμενη χρονιά, γίνεται επίσημα το προϊόν με τις περισσότερες πωλήσεις, το πιο προικισμένο και το πιο επιθυμητό προϊόν της εταιρείας πάντα. Όπως ήταν αναμενόμενο, αυτό σήμαινε ότι οι άνθρωποι ήθελαν περιεχόμενο για τη συσκευή αμέσως μόλις το έλαβαν, με την ημέρα των Χριστουγέννων να ονομάζεται ως η μεγαλύτερη ημέρα της εταιρείας για ψηφιακές λήψεις που έχουν καταγραφεί. Οι πωλήσεις εφαρμογών και παιχνιδιών κατά τη διάρκεια της εορταστικής περιόδου αυξήθηκαν επίσης, με αύξηση 250 τοις εκατό σε σύγκριση με την ίδια περίοδο το 2011.
Ο διευθύνων σύμβουλος και ιδρυτής της Amazon, Τζεφ Μπέζος, εξέδωσε μια σύντομη δήλωση ως απάντηση στην είδηση.
«Είμαστε ευγνώμονες στους πελάτες που μας κατέταξαν για άλλη μια φορά στην κορυφή της έρευνας ικανοποίησης πελατών ForeSee και που επέλεξαν να ψωνίσουμε στο Amazon αυτές τις γιορτές», είπε ο Μπέζος. «Εκ μέρους των εργαζομένων της Amazon σε όλο τον κόσμο, ευχόμαστε σε όλους καλές γιορτές και ότι καλύτερο για την επόμενη χρονιά».
Συστάσεις των συντακτών
- Τα 17 καλύτερα δώρα τεχνολογίας για όλη την οικογένεια
- Το πρώτο παντοπωλείο της Amazon είναι απροβλημάτιστο και εκπληκτικά προσιτό
- Τα προϊόντα της Amazon's Choice δεν είναι πάντα αυτά που ισχυρίζονται ότι είναι
- Η Amazon και το NFL σχεδιάζουν εικονικά παιχνίδια για να κατανοήσουν τους πραγματικούς τραυματισμούς
- Η Cyber Monday ήταν η μεγαλύτερη ημέρα αγορών στην ιστορία της Amazon
Αναβαθμίστε τον τρόπο ζωής σαςΤο Digital Trends βοηθά τους αναγνώστες να παρακολουθούν τον γρήγορο κόσμο της τεχνολογίας με όλα τα τελευταία νέα, διασκεδαστικές κριτικές προϊόντων, διορατικά editorial και μοναδικές κρυφές ματιές.
