Υπάρχουν μερικές απλές αλήθειες όταν πρόκειται για τη διατήρηση της επωνυμίας σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και μία από αυτές Το πιο απλό είναι το εξής: Σε καμία περίπτωση μην κάνετε εύκολο για τους επικριτές σας να γελοιοποιούν εσείς. Ειδικά σε μια πλατφόρμα που εσείς οι ίδιοι έχετε δημιουργήσει και προωθείτε αυτήν τη στιγμή. Είδαμε έναν λόγο για αυτό νωρίτερα φέτος όταν οι Yes Men και η Greenpeace δημιούργησαν την ψεύτικη καμπάνια αποτυχίας των μέσων κοινωνικής δικτύωσης Shell "Let's Go". και τώρα βλέπουμε το ίδιο πράγμα να συμβαίνει –στην πραγματικότητα, αυτή τη φορά– με τις προσπάθειες ενός βρετανικού σούπερ μάρκετ να απογοητεύσει αυτά τα παιδιά και τα hashtag τους στο Twitter.
Waitrose, μια βρετανική αλυσίδα σούπερ μάρκετ που περιγράφει τον εαυτό του καθώς «συνδυάζοντας την άνεση ενός σούπερ μάρκετ με την τεχνογνωσία και την εξυπηρέτηση ενός εξειδικευμένου καταστήματος», έκανε το μοιραίο λάθος του τη Δευτέρα, καλώντας τους οπαδούς του Twitter να συμπληρώσουν την πρόταση «Ψωνίζω στο Waitrose γιατί…»
και προσθέστε ετικέτα στις απαντήσεις τους με το hashtag #WaitroseReasons. Παραδεχτείτε το: Όταν το διαβάσατε ακριβώς εκεί, βρήκατε τον εαυτό σας να κουνάει το κεφάλι σας στο καταπληκτικό άνοιγμα του η ομάδα μέσων κοινωνικής δικτύωσης του καταστήματος μόλις είχε δώσει σε όσους αναζητούσαν τρόπο να κοροϊδέψουν τις αξιώσεις της αλυσίδας, δεν εσείς? Και, ω ναι: Πήραν αυτό το άνοιγμα και το αξιοποίησαν στο έπακρο.Προτεινόμενα βίντεο
"Ψωνίζω στο Waitrose επειδή η Tesco δεν διαθέτει τρόφιμα Unicorn." έγραψε στο Twitter ο Inkognitoh, ενώ @amoozbouche πήγα με «Ψωνίζω στο Waitrose γιατί με κάνει να νιώθω σημαντικός και απεχθάνομαι απολύτως να περιτριγυρίζομαι από φτωχούς ανθρώπους». Άλλες απαντήσεις περιλάμβαναν την ιδέα ότι, επειδή το φαγητό κοστίζει τρεις φορές περισσότερο από ό, τι σε άλλα καταστήματα, αυτόματα πρέπει να είναι υψηλότερης ποιότητας και η απόλυτη χαρά που προέρχεται από το να ακούει έναν πατέρα να λέει στον γιο του «Άσε κάτω την παπάγια, Ορλάντο».
Για να είμαστε δίκαιοι, η ομάδα των μέσων κοινωνικής δικτύωσης του Waitrose - ή, τουλάχιστον, το άτομο που είναι υπεύθυνο για τον λογαριασμό Twitter - δεν ήταν εντελώς χωρίς χιούμορ όταν επρόκειτο να απαντήσει στα σχόλια. "Ευχαριστούμε για όλα τα γνήσια και αστεία tweets #waitrosereasons", ο επίσημος λογαριασμός @Waitrose αναρτήθηκε, "Μας αρέσει πάντα να ακούμε τι σκέφτεστε και μας άρεσε να διαβάζουμε τα περισσότερα από αυτά." Όταν πρόκειται για αμήχανες αναγνωρίσεις για τα ψεύτικα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, πρέπει να παραδεχτείτε: Αυτό δεν είναι και πολύ κακό (Δεν είναι σαν να μπορούσε να είχε πει όποιος έκανε Tweet «Χα! Καλό!" ως απάντηση σε οποιαδήποτε από τις επικρίσεις, ας είμαστε ειλικρινείς).
Αυτή η καλά μελετημένη απάντηση μπορεί να είναι καθοριστική για την ανατροπή αυτής της κατάστασης όσον αφορά τις δημόσιες σχέσεις. Δεν υπάρχει τρόπος να προσποιηθείς ότι αυτή δεν ήταν η περίπτωση του Waitrose να αυτοπυροβολήθηκε στο πόδι, αλλά αν μπορεί να γίνει αντιληπτό, αν όχι ακριβώς γέλιο στο αστείο, τότε τουλάχιστον μην το ξεφύγεις, τότε εξανθρωπίζει την αλυσίδα σούπερ μάρκετ και την κάνει να φαίνεται πιο ταπεινή και συμπαθητική. Μια απροσδόκητη περίπτωση αρπαγής της νίκης από τα σαγόνια της αυτοπροκαλούμενης ήττας, ίσως…;
Συστάσεις των συντακτών
- Ο Έλον Μασκ στήνει ένα έργο γενετικής τεχνητής νοημοσύνης στο Twitter, ισχυρίζεται η έκθεση
- Δείτε τον Έλον Μασκ να εμφανίζεται στα κεντρικά γραφεία του Twitter κουβαλώντας έναν νεροχύτη
- Το Facebook, η Google, η Microsoft και το Twitter συνεργάζονται για να καταπολεμήσουν την παρέμβαση στις εκλογές
- Digital Trends Live: Το Twitter απαγορεύει τις πολιτικές διαφημίσεις, το Netflix επιταχύνει και πολλά άλλα
- Twitter: Τώρα μπορείτε να τζαζάρετε τα retweets σας με GIF, φωτογραφίες και βίντεο
Αναβαθμίστε τον τρόπο ζωής σαςΤο Digital Trends βοηθά τους αναγνώστες να παρακολουθούν τον γρήγορο κόσμο της τεχνολογίας με όλα τα τελευταία νέα, διασκεδαστικές κριτικές προϊόντων, διορατικά editorial και μοναδικές κρυφές ματιές.
