Το Yelp έχει γίνει κρίσιμο για την επιτυχία της τοπικής επιχείρησης. Οι θαμώνες θεωρούν τον αριθμό των αστεριών που λαμβάνει ένας προμηθευτής καθώς και τις κριτικές χρηστών στο Yelp μια εξαιρετική —και νόμιμη— πηγή σχολίων από πρώτο χέρι. Με τα χρόνια, η πλατφόρμα έχει γίνει πρότυπο για την αξιολόγηση της ποιότητας των υπηρεσιών και Συνεπώς, οι μικρές επιχειρήσεις έχουν αναπόφευκτα βρει τρόπους να παίξουν το σύστημα και να συγκεντρώσουν τα θετικά κριτικές. Τώρα, η Yelp λαμβάνει μέτρα για να πατάξει τις εταιρείες που καταφεύγουν σε αυτές τις παράνομες τακτικές.
«Η γοητεία μιας σελίδας γεμάτης με κριτικές πέντε αστέρων μπορεί να κάνει ακόμα και τον πιο ηθικό ιδιοκτήτη επιχείρησης να δει στα μάτια και να πείσει ορισμένους να προσπαθήσουν να παίξουν το σύστημα πληρώνοντας για κριτικές». Ο Eric Singley Yelp Αντιπρόεδρος του Προϊόντος λέει.
Προτεινόμενα βίντεο
Είναι απίστευτα εύκολο να βρείτε πηγές για ψεύτικες κριτικές — γρήγορα Σάρωση Craigslist αποκαλύπτει τόσα πολλά. Άλλα πιο περίτεχνα σχήματα περιλαμβάνουν ολόκληρες επιχειρήσεις με συμβάσεις από μικρές επιχειρήσεις για τη βελτίωση της προβολής και των αξιολογήσεων στον ιστότοπο. Τέτοιοι συμβεβλημένοι οργανισμοί θα χρησιμοποιούν τεχνικές γκρίζου ή μαύρου καπέλου, συμπεριλαμβανομένης της δημοσίευσης ψευδών κριτικών και συκοφαντείτε τις ανταγωνιστικές επιχειρήσεις — το αποτέλεσμα είναι ότι ολόκληρο το σύστημα αναθεώρησης Yelp είναι αξιοπιστία υποβαθμισμένος.
Αλλά η Yelp θα αρχίσει να ακολουθεί μια αντισυμβατική προσέγγιση, ντροπιάζοντας δημόσια τις επιχειρήσεις μέσω ενός αναδυόμενου παραθύρου που προειδοποιεί τους καταναλωτές για τις λιγότερο θεμιτές ενέργειες των πωλητών. Οι επιχειρήσεις για τις οποίες το Yelp είναι βέβαιο ότι παίζουν το σύστημα θα επισημανθεί από σήμερα και η πλατφόρμα αποκάλυψε ότι η λειτουργία κυκλοφορεί με εννέα επιχειρήσεις που «θα έχουν μήνυμα ειδοποίησης καταναλωτή που δημοσιεύτηκε στη σελίδα του προφίλ τους." Η ειδοποίηση θα εμφανίζεται για περίοδο 90 ημερών και θα αφαιρεθεί στη συνέχεια, εκτός εάν η εν λόγω επιχείρηση δεν σταματήσει την απάτη της τρόπους.
Η αμφιλεγόμενη ιστορία των κριτικών Yelp οδήγησε ακόμη και σε α ομαδική αγωγή εναντίον της εταιρείας για φερόμενο εκβιασμό επιχειρήσεων για να τοποθετήσουν διαφημίσεις στον ιστότοπό της για να εμφανίσουν τις θετικές τους κριτικές. Αυτά τα ζητήματα έχουν επίσης κεντρίσει το ενδιαφέρον των ερευνητών να εντοπίσουν ψευδείς κριτικές χρησιμοποιώντας στατιστικά στοιχεία και αλγόριθμους. Πέρυσι ερευνητές του Cornell ανέπτυξε έναν αλγόριθμο υπολογιστή ότι σε δοκιμές πεδίου ήταν 90 τοις εκατό ακριβές στον εντοπισμό ψευδών κριτικών. Και τον Ιούνιο, ερευνητές από το State University of New York, Stony Brook επινόησαν μια στατιστική τεχνική που εντόπισε επιχειρήσεις με ψευδείς κριτικές από συγκρίνοντας τη στατιστική κατανομή των αξιολογήσεων. Αυτή η μέθοδος λέγεται ότι λειτουργεί με 72 τοις εκατό ακρίβεια.
Οι απατεώνες κριτικών είναι έξυπνοι και οι προσπάθειές τους γίνονται όλο και πιο περίπλοκες καθώς τα καταστήματα προσπαθούν να τους καταπολεμήσουν. Η Yelp ισχυρίζεται ότι είναι μπροστά από το παιχνίδι σε σύγκριση με τους ανταγωνιστές και ο ιστότοπος θα ξεκινήσει σύντομα ταυτοποίηση επιχειρήσεων με «μεγάλο αριθμό αξιολογήσεων που υποβάλλονται από το ίδιο Πρωτόκολλο Διαδικτύου (Διεύθυνση IP."
Το Yelp διαβεβαιώνει τους χρήστες και τις επιχειρήσεις που παίζουν με τους κανόνες ότι «δεν πρόκειται να αφήσουμε μερικά κακά μήλα να χαλάσουν το μάτσο».
Συστάσεις των συντακτών
- Δειπνήστε και ταμπλό (σανίδα): Κάντε κράτηση Yelp από τον πίνακα ελέγχου του αυτοκινήτου σας
Αναβαθμίστε τον τρόπο ζωής σαςΤο Digital Trends βοηθά τους αναγνώστες να παρακολουθούν τον γρήγορο κόσμο της τεχνολογίας με όλα τα τελευταία νέα, διασκεδαστικές κριτικές προϊόντων, διορατικά editorial και μοναδικές κρυφές ματιές.
