Αυτό σύμφωνα με τον Fletcher Previn, αντιπρόεδρο του Workplace as a Service της IBM, ο οποίος μιλούσε στο Διάσκεψη χρηστών JAMF στη Μινεάπολη αυτή την εβδομάδα.
Προτεινόμενα βίντεο
Τον Ιούνιο, η IBM άρχισε να κάνει διαθέσιμους υπολογιστές Mac στο προσωπικό για να εργαστεί εάν ήθελε να κάνει τη μετακίνηση από τα Windows. και ο Previn ανέφερε ότι η ανταπόκριση ήταν εντυπωσιακή, τόσο στην πρόσληψη όσο και στη μειωμένη υποστήριξη απαιτήσεις.
Σχετίζεται με
- Η Apple θα μπορούσε σύντομα να σκοτώσει το Mac Pro, σύμφωνα με νέα έκθεση
- Αυτό το μικροσκοπικό ThinkPad δεν μπορεί να συμβαδίσει με το MacBook Air M2
- Πώς να τραβήξετε ένα στιγμιότυπο οθόνης στο Mac σας: οι καλύτερες μέθοδοι το 2023
Μόνο το πέντε τοις εκατό του προσωπικού που χρησιμοποιεί Mac πραγματοποιεί κλήσεις στο 24ωρο γραφείο βοήθειας, είπε, το οποίο συγκρίνεται με το 40 τοις εκατό των χρηστών των Windows που πραγματοποιούν παρόμοιες κλήσεις. Επί του παρόντος, η IBM αναπτύσσει 1.900 Mac την εβδομάδα και υπάρχουν περίπου 130.000 συσκευές Mac και iOS που χρησιμοποιούνται από τους υπαλλήλους αυτή τη στιγμή.
Μόλις 24 μέλη του προσωπικού του γραφείου υποστήριξης διαχειρίζονται αυτές τις συσκευές, σύμφωνα με το στέλεχος, δηλαδή μια κατά προσέγγιση αναλογία ενός υπαλλήλου υποστήριξης για κάθε 5.375 υπαλλήλους. Ο Previn ανέφερε ορισμένα στοιχεία από την Gartner που κατέληξαν στο συμπέρασμα ότι η βέλτιστη αναλογία του προσωπικού υποστήριξης προς τους υπαλλήλους είναι 1:70 αν και ο μέσος όρος είναι 1:242. Συγκρίνετε αυτό με την κατά προσέγγιση αναλογία 1:5.400 της IBM, τουλάχιστον για τους χρήστες Mac της.
Αυτό έχει μειώσει σημαντικά το κόστος για την εταιρεία. «Κάθε Mac που αγοράζουμε κερδίζει και εξοικονομεί χρήματα από την IBM», είπε ο Previn. «Χρειαζόμαστε πολύ λιγότερους ανθρώπους για να υποστηρίξουν αυτά τα μηχανήματα».
Συστάσεις των συντακτών
- Τα MacBook θα μπορούσαν επιτέλους να αποκτήσουν Face ID για να ενισχύσουν την ασφάλειά σας
- Το MacBook Pro 14 εξακολουθεί να εξαλείφει αυτόν τον φορητό υπολογιστή με Windows
- Στην εποχή του ChatGPT, οι Mac υφίστανται επίθεση κακόβουλου λογισμικού
- Αυτός ο φορητός υπολογιστής Windows κοστίζει λιγότερο από 1.000 $ και ξεπερνά εύκολα το MacBook Air
- Ο σοβαρός λάθος υπολογισμός της Apple με το MacBook Air 15 ιντσών
Αναβαθμίστε τον τρόπο ζωής σαςΤο Digital Trends βοηθά τους αναγνώστες να παρακολουθούν τον γρήγορο κόσμο της τεχνολογίας με όλα τα τελευταία νέα, διασκεδαστικές κριτικές προϊόντων, διορατικά editorial και μοναδικές κρυφές ματιές.
