Απομακρυσμένη επιφάνεια εργασίας Google Chrome και 3 άλλοι τρόποι για να προσφέρετε τεχνική υποστήριξη από μακριά

απομακρυσμένη επιφάνεια εργασίας google chromeΝωρίτερα αυτή την εβδομάδα, η Google ανακοίνωσε ότι η επέκταση της απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας, Απομακρυσμένη επιφάνεια εργασίας Chrome, είχε αποφοιτήσει από την έκδοση beta. Αυτή η απλή, δωρεάν επέκταση προγράμματος περιήγησης επιτρέπει στους χρήστες να συνδέονται εξ αποστάσεως με άλλους υπολογιστές.

Ωστόσο, αυτό που φαίνεται πιο καινοτόμο σε αυτό το εργαλείο δεν είναι οι δυνατότητές του, αλλά το μάρκετινγκ του. Αντί να παρουσιάζει την Απομακρυσμένη επιφάνεια εργασίας Chrome ως εργαλείο δικτύωσης για εταιρείες υψηλής τεχνολογίας, η Google το οραματίζεται ως ένα μέσο για να φέρει τους συγγενείς πιο κοντά. Υπεύθυνος έργου Google Ο Stephen Konig είπε νωρίτερα αυτή την εβδομάδα σε μια ανάρτηση ιστολογίου ότι το πρόσθετο θα σας «κάνει τον ήρωα της οικογένειας», δίνοντάς σας τη δυνατότητα να διορθώσετε τα προβλήματα των γονιών σας στον υπολογιστή με μερικά κλικ του ποντικιού. Τούτου λεχθέντος, αισθανόμαστε την ανάγκη να επισημάνουμε ότι υπάρχουν πολλές μαμάδες και μπαμπάδες εκεί έξω – καθώς και παππούδες και γιαγιάδες – που είναι απόλυτα επαγγελματίες της ψηφιακής τεχνολογίας. Ωστόσο, οι περισσότερες οικογένειες έχουν μερικούς σαστισμένους Λουδίτες που θα μπορούσαν να γλιτώσουν από ώρες απογοήτευσης με τη βοήθεια μιας απομακρυσμένης σύνδεσης.

Προτεινόμενα βίντεο

Συγκεντρώσαμε μερικούς τρόπους για να χρησιμοποιήσετε την Απομακρυσμένη επιφάνεια εργασίας Google Chrome, καθώς και μερικά άλλα προγράμματα, για να βοηθήσετε έναν τεχνοφοβικό φίλο ή μέλος της οικογένειας που έχει ανάγκη. Ας ελπίσουμε ότι, με αυτά τα εργαλεία, οι μέρες σας κατά την απεγκατάσταση 15 γραμμών αναζήτησης του προγράμματος περιήγησης για πολλοστή φορά θα τελειώσουν.

Απομακρυσμένη επιφάνεια εργασίας Chrome

Καλύψαμε το αρχική έκδοση beta της Απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας Chrome πριν από περισσότερο από ένα χρόνο, και τώρα που η Google εξάλειψε τις ιδιορρυθμίες του εργαλείου και ενίσχυσε τις δυνατότητές του, πρέπει να πούμε ότι η επέκταση φαίνεται πολλά υποσχόμενη. Τα κυριότερα σημεία περιλαμβάνουν δυνατότητες αντιγραφής και επικόλλησης μεταξύ των δύο μηχανών, καθώς και ζωντανή ροή ήχου (σε Windows μόνο) για κοινή χρήση μουσικής, κλήσεις συνδιάσκεψης ή το πιο πρόσφατο βίντεο μιας γάτας που μαθαίνει να παίζει κλαρινέτο.

Πώς να χρησιμοποιήσετε την Απομακρυσμένη επιφάνεια εργασίας Chrome ως τεχνική υποστήριξη

1. Συγουρεύομαι Χρώμιο είναι το προεπιλεγμένο πρόγραμμα περιήγησης και στα δύο μηχανήματα. Εάν ο συγγενής σας που αντιμετωπίζει προβλήματα τεχνολογίας παραμένει καχύποπτος για όλα τα "Διαδίκτυα" που δεν είναι Internet Explorer, μπορείτε να αλλάζετε πάντα τη συντόμευση της επιφάνειας εργασίας στο εικονίδιο IE για να τους κρατάτε καθησυχασμένους (όχι ότι υποστηρίζουμε τέτοιου είδους κακόβουλα μεθόδους!).

2. Ελέγξτε τη συμβατότητα του λειτουργικού συστήματος. Η Απομακρυσμένη επιφάνεια εργασίας Chrome μπορεί να εκτελεστεί σε Windows Vista, Windows 7 και τώρα Windows 8, καθώς και σε Linux και σε οποιοδήποτε OS X 10.6 και μεταγενέστερο.

3. Πρόσθεσε το Πρόσθετο απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας Chrome στο Chrome και στους δύο υπολογιστές.

4. Ανοίξτε μια νέα καρτέλα και κάντε κλικ στο εικονίδιο "Απομακρυσμένη επιφάνεια εργασίας Chrome". Θα χρειαστεί να εξουσιοδοτήσετε την επέκταση, να τη συνδέσετε σε έναν λογαριασμό Google και να της εκχωρήσετε δικαιώματα.

5. Από εδώ, μπορείτε να επιλέξετε να δημιουργήσετε μια βραχυπρόθεσμη σύνδεση, που ονομάζεται "Remote Assistance" ή μια μακροπρόθεσμη, που ονομάζεται "My Computers". Για οικογενειακή τεχνική υποστήριξη, πιθανότατα θα θέλετε το πρώτο.

6. Εσείς και ο οικοδεσπότης σας θα πρέπει να κάνετε κλικ στο "Έναρξη" στην ενότητα "Απομακρυσμένη βοήθεια". Σε αυτό το σημείο, θα επιλέξετε "Πρόσβαση", ενώ ο κεντρικός υπολογιστής σας θα επιλέξει "Κοινή χρήση".

7. Στον υπολογιστή του κεντρικού υπολογιστή σας, η Απομακρυσμένη επιφάνεια εργασίας Chrome θα δημιουργήσει έναν 12ψήφιο κωδικό πρόσβασης για λόγους ασφαλείας. Ο οικοδεσπότης σας θα πρέπει να στείλει email ή να σας καλέσει για να σας δώσει τον αριθμό.

8. Συγχαρητήρια! Μόλις συνδεθείτε με επιτυχία, θα δείτε την επιφάνεια εργασίας του κεντρικού υπολογιστή σας απευθείας στο πρόγραμμα περιήγησής σας και θα μπορείτε να αλληλεπιδράτε ελεύθερα.

Σε αυτό το σημείο, έχετε πρόσβαση σε ένα ευρύ φάσμα δυνατοτήτων. Μπορείτε να κατεβάσετε και να εγκαταστήσετε ένα πρόγραμμα προστασίας από ιούς για τον θείο που μόλις παραδέχτηκε ότι δεν το έχει ή μπορείτε να εκτελέσετε μια πλήρη σάρωση συστήματος εάν πιστεύετε ότι κάτι μπορεί να προκαλεί προβλήματα. Μπορείτε να προσπαθήσετε να αντιμετωπίσετε γιατί η ξαδέρφη σας δεν φαίνεται να συνδέεται στον ασύρματο δρομολογητή της ή μπορείτε ακόμη και να βοηθήσετε τη γιαγιά σας αναβάθμιση σε Windows 8. Απλώς φροντίστε τις δουλειές και, στη συνέχεια, πατήστε "αποσύνδεση". Θα νιώσετε σαν μάγος τεχνικής υποστήριξης και θα το κάνετε μπορείτε να εκτυπώσετε κουπόνια με την ένδειξη «Μία δωρεάν συνεδρία απομακρυσμένης βοήθειας» για να τα χαρίσετε ως δώρα για τις γιορτές.

Διαβάστε παρακάτω για περισσότερες συμβουλές και κόλπα για να βοηθήσετε τα αγαπημένα σας μέλη της οικογένειας με πρόκληση τεχνολογίας.

TeamViewer

Εάν η Απομακρυσμένη επιφάνεια εργασίας Chrome δεν ταιριάζει στις ανάγκες σας, μπορείτε να δώσετε TeamViewer ένας πυροβολισμός. Είναι ένα πρόγραμμα απομακρυσμένης πρόσβασης που είναι δωρεάν για προσωπική χρήση και περιλαμβάνει υποστήριξη για Windows, Mac, Linux, iPhone και Android. Μερικά πλεονεκτήματα που ξεπερνούν περιλαμβάνουν μια αποκλειστική διεπαφή, αντί να απαιτείται από εσάς να τη χρησιμοποιείτε σε ένα πρόγραμμα περιήγησης. Η διεπαφή επιτρέπει την άμεση κοινή χρήση αρχείων μεταφοράς και απόθεσης μεταξύ υπολογιστών, κάτι που αποτελεί σημαντικό πλεονέκτημα. Θα πρέπει να κάνετε λήψη του προγράμματος και στα δύο μηχανήματα και να ανταλλάξετε κωδικό πρόσβασης και αριθμό ταυτότητας με τον συνεργάτη σας.

Ζιμ

Με απλά λόγια, Ζιμ είναι ένας δωρεάν δημιουργός wiki για την επιφάνεια εργασίας σας. Διαθέτει τεράστιες δυνατότητες να βοηθήσει τα άτομα με τεχνολογική αναπηρία, πολλά από τα οποία νιώθουν εκφοβισμό από την ιδέα της εκτέλεσης καθημερινών εργασιών υπολογιστή. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την πλατφόρμα wiki Zim για να δημιουργήσετε μια σειρά από λίστες με οδηγίες προσαρμοσμένες στις ανάγκες του συγγενή σας, όπως πώς να δημιουργήσετε μια λίστα αναπαραγωγής Mp3 ή πώς να σαρώσετε μια φωτογραφία. Το καλύτερο από όλα είναι ότι μπορείτε να συνδέσετε σελίδες wiki εντός του Zim μεταξύ τους, όπως και σε οποιοδήποτε άλλο wiki, ώστε να μπορείτε να δημιουργήσετε οδηγίες που συνδέονται με άλλες σειρές οδηγιών. Μόλις δημιουργήσετε μια σελίδα wiki σχετικά με το πώς να απαντήσετε σε ένα email, ο παππούς σας δεν θα χρειαστεί ποτέ ξανά να σας καλέσει για να σας ρωτήσει πώς να απαντήσετε σε ένα email.

PointerWare

Απευθύνεται σε ηλικιωμένους και άλλους χρήστες υπολογιστών για πρώτη φορά, PointerWare ανανεώνει την επιφάνεια εργασίας ενός υπολογιστή σε τέσσερα μεγάλα, φιλικά προς το χρήστη κουμπιά, συμπεριλαμβανομένων των "Mail" και "Photos". Είναι βασικά α Τηλέφωνο με Jitterbug για τον υπολογιστή σας. Αν και είναι μόνο για Windows και αρκετά ακριβό (149 $), έρχεται με μια ωραία λειτουργία μετατροπής κειμένου σε ομιλία και για άτομα με προβλήματα όρασης ως δυνατότητα εγγραφής μηνυμάτων MP3 και αποστολής τους ως email "ακριβώς όπως ένα φωνητικό μήνυμα". Ο σχεδιασμός μπορεί να είναι κάπως αξιόλογος, αλλά το πρόγραμμα προσφέρει όντως αυξημένη συνδεσιμότητα για όσους διαφορετικά δεν θα είχαν πρόσβαση, ειδικά στην υποβοηθούμενη διαβίωση εγκαταστάσεις. Εναλλακτικά, Eldy, ένα κομμάτι λογισμικού που βασίζεται στη Βρετανία, προσφέρει παρόμοιες (αν και λίγο λιγότερο εύχρηστες) δυνατότητες δωρεάν.

Έχετε έναν δοκιμασμένο και αληθινό τρόπο να βοηθήσετε συγγενείς με προγράμματα υπολογιστών; Ενημερώστε μας στα σχόλια.

[Πίστωση εικόνας: Ίδρυμα Ιπποτών]

Συστάσεις των συντακτών

  • Ενημερώστε το Google Chrome τώρα για να προστατευθείτε από ένα επείγοντα σφάλμα ασφαλείας
  • Ενημερώστε το Google Chrome τώρα για να προστατευθείτε από αυτές τις σοβαρές ευπάθειες
  • Η Google προσπαθεί να τρομάξει τους χρήστες του Edge ώστε να μην εγκαταστήσουν επεκτάσεις Chrome
  • Η Google πειράζει την υποστήριξη του Thunderbolt 3 για Chromebook σε νέα δέσμευση κώδικα
  • Το Google Chrome 76 θα σταματήσει τους ιστότοπους να βλέπουν χρήστες σε κατάσταση ανώνυμης περιήγησης