Μια ενημέρωση λογισμικού που στάλθηκε σε μια έξυπνη κλειδαριά την περασμένη εβδομάδα κατέληξε να παρενοχλήσει τη συσκευή. Αυτό που έκανε το θέμα ιδιαίτερα δύσκολο για τον κατασκευαστή Lockstate είναι αυτή η υπηρεσία διαμονής Η Airbnb συνιστά το κλείδωμα με δυνατότητα Wi-Fi στους οικοδεσπότες του. Κάτι που σημαίνει ότι υπάρχει μεγάλη πιθανότητα ορισμένοι από τους επισκέπτες της εταιρείας να βρεθούν προσωρινά αποκλεισμένοι από τα ενοίκια τους.
Προτεινόμενα βίντεο
Ο Διευθύνων Σύμβουλος της Lockstate Nolan Mondrow επικοινώνησε με τους πελάτες την περασμένη εβδομάδα, ανοίγοντας την αλληλογραφία του με το δυσοίωνο μήνυμα: «Λυπούμαστε που σας ενημερώνουμε για κάποια δυσάρεστα νέα». Λαμβάνοντας υπόψη την κατάσταση, ωστόσο, οι επηρεαζόμενοι αποδέκτες θα γνώριζαν ακριβώς τι επρόκειτο.
«Η κλειδαριά σας ανήκει σε ένα μικρό υποσύνολο κλειδαριών που είχε ένα μοιραίο σφάλμα που την καθιστούσε μη λειτουργική», έγραψε ο Mondrow. "Μετά την αποστολή μιας ενημέρωσης λογισμικού στο κλείδωμα σας, απέτυχε να συνδεθεί ξανά με την υπηρεσία web μας, καθιστώντας αδύνατη την απομακρυσμένη επιδιόρθωση."
Οι δύο επηρεαζόμενες κλειδαριές - η 6i και η 6000i - δεν είναι φθηνές, με το 6i, για παράδειγμα, κοστίζει στους αγοραστές 469 $. Οι αναφορές προτείνουν περίπου 500 πελάτες έχουν επηρεαστεί από το ζήτημα.
Αν και δεν είναι βολικό, το πρόβλημα θα πρέπει να είναι λιγότερο προβληματικό για μεμονωμένους πελάτες, καθώς οι κλειδαριές συνοδεύονται επίσης από κανονικό κλειδί. Ωστόσο, σε περιπτώσεις όπου οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων τα έχουν εγκαταστήσει για πελάτες, η κατάσταση είναι πιθανό να είναι πολύ πιο ενοχλητική. Η Airbnb, για παράδειγμα, συνιστά τις κλειδαριές στους οικοδεσπότες του για να τους βοηθήσει να διαχειριστούν την είσοδο στα ακίνητά τους. Μπορείτε να εκδώσετε διαφορετικούς κωδικούς σε διαφορετικούς επισκέπτες και το σύστημα σάς επιτρέπει επίσης να ελέγχετε και να παρακολουθείτε τις πόρτες από απόσταση και να στέλνει ειδοποιήσεις στον ιδιοκτήτη όταν χρησιμοποιείται το πληκτρολόγιο για το ξεκλείδωμα. Διατίθεται επίσης ένα ιστορικό πρόσβασης.
Διορθώσεις
Ο Διευθύνων Σύμβουλος της Lockstate περιέγραψε δύο πιθανές επιδιορθώσεις για το ζήτημα, καμία από τις οποίες δεν είναι ιδιαίτερα βολική. Το πρώτο είναι να επιστρέψει το πίσω μέρος της κλειδαριάς στην εταιρεία, επιτρέποντας στην ομάδα της να το επισκευάσει ενημερώνοντας το λογισμικό. Θα χρειαστεί έως και μία εβδομάδα για να ολοκληρωθεί.
Η επιλογή 2 διαρκεί ακόμη περισσότερο — μεταξύ 14 και 18 ημερών, για την ακρίβεια — και περιλαμβάνει την αποστολή μιας ανταλλακτικής εσωτερικής κλειδαριάς από την Lockstate για να την αντικαταστήσουν οι πελάτες μόνοι τους.
Εάν είστε ένας επηρεασμένος πελάτης του Lockstate και εξακολουθεί να σκέφτεται τις ενέργειες που πρέπει να κάνει, η εταιρεία θέλει να επικοινωνήσετε μαζί του μέσω του [email protected] με την επιλογή 1 ή 2. Η Lockstate επιβεβαιώνει ότι θα πληρώσει για όλα τα έξοδα αποστολής «εντός των ηπειρωτικών Η.Π.Α.» και θα παρέχει στους επηρεαζόμενους πελάτες δωρεάν υπηρεσία ενός έτους για το Lockstate Connect Portal.
Ο Mondrow είπε ότι η εταιρεία του «λυπάται βαθιά» για το πρόβλημα που προκάλεσε και επέμεινε ότι όλοι στην εταιρεία εργάζονταν για να επιλύσουν το ζήτημα «το συντομότερο δυνατό».
Συστάσεις των συντακτών
- Η Aqara λανσάρει την έξυπνη κλειδαριά U100 με πλήρη υποστήριξη Apple HomeKit
- Οι έξυπνες οικιακές συσκευές σας Google έγιναν πολύ λιγότερο ομιλητικές
- Πώς να στολίσετε το μπλοκ σας με έξυπνα οικιακά gadget για τις γιορτές
- Πώς η έξυπνη τεχνολογία μπορεί να βελτιώσει το μπάρμπεκιου της 4ης Ιουλίου
- Γιατί οι έξυπνες κλειδαριές και τα κουδούνια βίντεο δεν είναι η ίδια συσκευή;
Αναβαθμίστε τον τρόπο ζωής σαςΤο Digital Trends βοηθά τους αναγνώστες να παρακολουθούν τον γρήγορο κόσμο της τεχνολογίας με όλα τα τελευταία νέα, διασκεδαστικές κριτικές προϊόντων, διορατικά editorial και μοναδικές κρυφές ματιές.
