Όταν πρόκειται για τη διαχείριση μιας κρίσης δημοσίων σχέσεων, το καλύτερο στοίχημα είναι να είστε 100 τοις εκατό ειλικρινείς και διαφανείς με τους πελάτες σας και να ενεργήσετε όσο το δυνατόν γρηγορότερα για να διορθώσετε το πρόβλημα. Και αυτό ακριβώς έκανε η εταιρεία εφαρμογών κοινωνικών δικτύων Path.
Όπως πολλοί από εσάς πιθανότατα γνωρίζετε ήδη, ένας προγραμματιστής ανακαλύφθηκε την Τρίτη ότι η πιο πρόσφατη έκδοση της Διαδρομής ("Διαδρομή 2") για iOS ανέβαζε ολόκληρα τα βιβλία διευθύνσεων των χρηστών στους διακομιστές της Διαδρομής χωρίς πρώτα να λάβει τη ρητή συγκατάθεση του χρήστη. Ακολούθησε βομβαρδισμός από τα ΜΜΕ (συμπεριλαμβανομένου του Digital Trends). Και ο συνιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος του Path, David Morin, απάντησε γρήγορα, λέγοντας ότι μια νέα έκδοση με δυνατότητα "opt-in" θα κυκλοφορήσει σύντομα.
Προτεινόμενα βίντεο
Λοιπόν, ήρθε αυτή η ώρα. Σε επιστολή που εστάλη στα ΜΜΕ και αναρτήθηκε στο ιστολόγιο της εταιρείας, η Path ανακοίνωσε ότι η έκδοση 2.0.6 έχει εγκριθεί από την Apple και είναι τώρα έτοιμη για λήψη. (Εάν έχετε ήδη το Path, απλώς ενημερώστε την εφαρμογή.) Επιπλέον, η εταιρεία ζήτησε συγγνώμη από τους χρήστες, λέγοντας ότι αυτό που έκανε "ήταν λάθος".
«Μέσα από τα σχόλια που λάβαμε από όλους σας, καταλαβαίνουμε τώρα ότι ο τρόπος που είχαμε σχεδιάσει τη λειτουργία «Προσθήκη φίλων» ήταν λάθος», γράφει ο Morin. «Λυπούμαστε βαθύτατα αν νιώσατε άβολα με το πώς η εφαρμογή μας χρησιμοποιούσε τις επαφές του τηλεφώνου σας.
«Για το συμφέρον της πλήρους διαφάνειας θέλουμε να διευκρινίσουμε ότι η χρήση αυτών των πληροφοριών περιορίζεται στη βελτίωση της ποιότητας των προτάσεων φίλων όταν χρησιμοποιείτε τη δυνατότητα "Προσθήκη φίλων" και για να σας ειδοποιούμε όταν μια από τις επαφές σας συμμετέχει στο Path–-τίποτα άλλο. Πάντα μεταδίδουμε αυτή και οποιαδήποτε άλλη πληροφορία μοιράζεστε στο Path στους διακομιστές μας μέσω κρυπτογραφημένης σύνδεσης. Αποθηκεύεται επίσης με ασφάλεια στους διακομιστές μας χρησιμοποιώντας την τυπική τεχνολογία τείχους προστασίας του κλάδου.»
Η Morin προσθέτει ότι, «ως σαφές σημάδι της δέσμευσής μας στο απόρρητό σας», η Path έχει διαγράψει πλήρως όλα τα δεδομένα χρήστη που συνέλεγε προηγουμένως. Στην έκδοση 2.0.6 του Path, οι χρήστες μπορούν να αποφασίσουν εάν θα "opt-in" για να επιτρέψουν στο Path να έχει πρόσβαση στις επαφές. Και αν κάποιος χρήστης θέλει να εξαιρεθεί αργότερα, μπορεί να στείλει ένα email στη διεύθυνση [email protected] και η εταιρεία «θα φροντίσει αμέσως να αφαιρεθούν τα στοιχεία επικοινωνίας σας».
Η τρέχουσα έκδοση Android του Path ενημερώθηκε πρόσφατα με τη δυνατότητα συμμετοχής.
Οπως εμείς σημειώθηκε νωρίτερα σήμερα, δεν είναι απολύτως σαφές πώς το Path και άλλες εφαρμογές (όπως ο Χίπστερ) είχαν πρόσβαση στα δεδομένα επικοινωνίας των χρηστών χωρίς ρητή συγκατάθεση. Το iOS API της Apple δίνει ξεκάθαρα στους προγραμματιστές εφαρμογών τη δυνατότητα να προσθέσουν αυτήν τη δυνατότητα, αλλά λέει επίσης στις οδηγίες του ότι οι εφαρμογές πρέπει να λαμβάνουν άδεια χρήστη πριν από την πρόσβαση σε οποιαδήποτε "δεδομένα σχετικά με τον χρήστη". Ζητήσαμε από την Apple να σχολιάσει το θέμα, αλλά ακόμα δεν το έχουν κάνει αποκρίθηκε. Ίσως ήταν απλώς απασχολημένοι να βιάσουν τη νέα έκδοση του Path μέσω της διαδικασίας έγκρισης.
[Εικόνα μέσω Mr_MW/Shutterstock]
Συστάσεις των συντακτών
- Πώς να κατεβάσετε το iOS 17 beta στο iPhone σας αυτήν τη στιγμή
- 17 κρυφές λειτουργίες του iOS 17 που πρέπει να γνωρίζετε
- iOS 16: Πώς να προσθέσετε μια διαφορετική ταπετσαρία αρχικής οθόνης στο iPhone σας
- Οι 6 μεγαλύτερες δυνατότητες του iOS 17 που έκλεψε η Apple από το Android
- Πώς να δημιουργήσετε τα δικά σας αυτοκόλλητα iMessage στο iOS 17
Αναβαθμίστε τον τρόπο ζωής σαςΤο Digital Trends βοηθά τους αναγνώστες να παρακολουθούν τον γρήγορο κόσμο της τεχνολογίας με όλα τα τελευταία νέα, διασκεδαστικές κριτικές προϊόντων, διορατικά editorial και μοναδικές κρυφές ματιές.
