Στη σκιά του μεγάλου του Πίνακας ελέγχου Xbox κυκλοφορίας, η Microsoft κυκλοφόρησε αθόρυβα μια ηλεκτρονική έκδοση του Answer Desk που πολλοί έχουν δοκιμάσει στα καταστήματα λιανικής της Microsoft. Οι χρήστες υπολογιστών μπορούν να λάβουν premium τεχνική υποστήριξη χωρίς να χρειάζεται να φύγουν από τα σπίτια τους.
Το Answerdesk.com προσφέρει τις υπηρεσίες αντιμετώπισης προβλημάτων κάθε ώρα της ημέρας, 365 ημέρες το χρόνο. Ωστόσο, οι προπονήσεις πρέπει να προγραμματιστούν. Ο ιστότοπος διαφημίζει την υποστήριξή του ως «αφιερωμένο στην επίλυση προβλημάτων του υπολογιστή σας χωρίς να καταφεύγετε σε τεχνολογική ορολογία», κάτι που το κάνει να φαίνεται ότι το Answer Desk στοχεύει να είναι πολύ φιλικό προς τον χρήστη.
Οι χρήστες θα έχουν τη δυνατότητα να επιλέξουν οποιονδήποτε από τους διαδικτυακούς τεχνικούς απαντήσεων με βάση τα προφίλ τους, τα οποία περιγράφουν λεπτομερώς την τεχνογνωσία ή τον αριθμό των υποθέσεων που εργάστηκαν. Ορισμένα προφίλ θα δείχνουν ότι ένα Tech είναι δίγλωσσο. Οι αρχικές συμπληρωματικές συνομιλίες είναι διαθέσιμες μέσω τηλεφώνου ή άμεσου μηνύματος, όπου το Answer Tech θα χειριστεί βασικές ανησυχίες σε σύντομο χρονικό διάστημα. Εάν το πρόβλημά σας φαίνεται ότι θα πάρει λίγο χρόνο, το Tech θα σας δώσει μια προσφορά για μία από τις τέσσερις προσφορές υπηρεσιών.
Προτεινόμενα βίντεο
Οι υπηρεσίες απαιτούν από τους χρήστες να διαθέτουν ευρυζωνική σύνδεση, Windows XP, Vista ή 7, IE 7 ή Firefox 3.6, 256MB RAM, 233 MHz και Flash 8. Οι ωριαίες συνεδρίες εκπαίδευσης θα κοστίζουν 49 $, ενώ οι σαρώσεις ιών/κακόβουλων προγραμμάτων, οι συντονισμοί υπολογιστή και η υποστήριξη λογισμικού Premium θα σας κοστίσουν 99 $. Η τεχνική υποστήριξη για ένα χρόνο θα σας κοστίσει 199 $, αλλά θα λάβετε έκπτωση 100 $ εάν συνοδεύεται από νέο υπολογιστή ή Windows 7.
Neowin επισημαίνει επίσης ότι η Microsoft έχει καταχωρίσει πολλούς διεθνείς τομείς για χώρες όπως η Γαλλία και η Ιαπωνία, αλλά επί του παρόντος δεν είναι ενεργοί. Το Answer Desk στα καταστήματα λιανικής της Microsoft προσφέρει βοήθεια υλικού και λογισμικού, μαζί με απομακρυσμένες υπηρεσίες. Έχουν σχεδιαστεί σύμφωνα με την επιτυχημένη συμβουλευτική υπολογιστών της Apple Genius Bars.
Αναβαθμίστε τον τρόπο ζωής σαςΤο Digital Trends βοηθά τους αναγνώστες να παρακολουθούν τον γρήγορο κόσμο της τεχνολογίας με όλα τα τελευταία νέα, διασκεδαστικές κριτικές προϊόντων, διορατικά editorial και μοναδικές κρυφές ματιές.
