Όταν ακυρώνετε την υπηρεσία DirecTV, θα έχετε μια συγκεκριμένη προθεσμία για την επιστροφή τυχόν μισθωμένων δεκτών στην εταιρεία προτού αντιμετωπίσετε πρόσθετες χρεώσεις για εξοπλισμό που δεν επιστραφεί.
Πίστωση εικόνας: Towfiqu Photography/Moment/GettyImages
Όταν ακυρώνετε την υπηρεσία DirecTV, θα έχετε μια συγκεκριμένη προθεσμία για την επιστροφή τυχόν μισθωμένων δεκτών στην εταιρεία προτού αντιμετωπίσετε πρόσθετες χρεώσεις για εξοπλισμό που δεν επιστραφεί. Η διαδικασία επιστροφής εξοπλισμού DirecTV είναι συχνά τόσο εύκολη όσο η μεταφορά των δεκτών σε ένα κέντρο αποστολής UPS ή FedEx όπου κάποιος χειρίζεται ολόκληρη τη διαδικασία συσκευασίας και αποστολής για εσάς. Εάν αυτό δεν λειτουργεί για εσάς, ο αντιπρόσωπος της DirecTV μπορεί να έχει ένα κιτ αποστολής και μια προπληρωμένη ετικέτα στο σπίτι σας, ώστε να μπορείτε να κανονίσετε την παραλαβή του πακέτου ή να αφήσετε το κουτί μόνοι σας.
Ακυρώστε πρώτα την υπηρεσία σας σωστά
Για να μπορέσετε να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής εξοπλισμού DirecTV, θα χρειαστεί να συγκεντρώσετε τις απαραίτητες πληροφορίες για να ακυρώσετε την υπηρεσία σας. Αυτό σημαίνει ότι αναζητάτε την πιο πρόσφατη κατάσταση χρέωσης, ώστε να
έχετε πρόχειρο τον αριθμό λογαριασμού και το συμβόλαιό σας. Θα πρέπει να διαβάσετε προσεκτικά το συμβόλαιό σας για να προσδιορίσετε εάν είστε υπεύθυνοι για τυχόν χρεώσεις πρόωρης ακύρωσης τόσο για την υπηρεσία όσο και για τις μισθώσεις του εξοπλισμού σας.Το βίντεο της ημέρας
Μόλις έχετε αυτές τις πληροφορίες, μπορείτε να καλέσετε 1-800-531-5000 να μιλήσετε με έναν εκπρόσωπο σχετικά με την επεξεργασία της ακύρωσης. Η γραμμή υποστήριξης DirecTV είναι ανοιχτή καθημερινά μεταξύ 8 π.μ. και 1 π.μ. στην ανατολική ζώνη ώρας. Όταν καλείτε, να είστε προετοιμασμένοι για τον αντιπρόσωπο να προσπαθήσει να σας προσφέρει μια ειδική έκπτωση ή προσφορά υπηρεσίας ως εναλλακτική λύση για την ακύρωση της υπηρεσίας.
Ο αντιπρόσωπος θα επιβεβαιώσει τον εξοπλισμό που πρέπει να επιστρέψετε και θα σας δώσει μια προθεσμία για το πότε πρέπει να παραληφθεί ο εξοπλισμός, συνήθως εντός 21 ημερών από τη λήξη της υπηρεσίας. Δεν θα χρειαστεί να ανησυχείτε για την επιστροφή του πιάτου, αλλά θα πρέπει να επιστρέψετε οποιονδήποτε δέκτη που νοικιάζετε αντί να τον έχετε. Εάν ο εκπρόσωπος της DirecTV πει ότι δεν χρειάζεται να επιστρέψετε έναν δέκτη που δεν θέλετε, μπορεί να τους επιστρέψει προτείνουμε να το ανακυκλώσετε τοπικά ή μπορεί να σας προτείνουν να σας δώσουν μια ετικέτα για να το επιστρέψετε ανακύκλωση.
Κατανοήστε τις Επιλογές Εξοπλισμού Επιστροφής DirecTV
Υπάρχουν δύο διαφορετικές μέθοδοι εξοπλισμού επιστροφής DirecTV που μπορεί να σας ζητήσει ο αντιπρόσωπός σας. Σε κάθε περίπτωση, θα στείλετε τους δέκτες πίσω χρησιμοποιώντας UPS, FedEx ή κανονική αλληλογραφία USPS.
Η πρώτη μέθοδος περιλαμβάνει παράδοση του εξοπλισμού σε κέντρο αποστολής UPS ή FedEx κοντά σας. Αυτή η επιλογή σημαίνει ότι δεν θα χρειαστεί να ανησυχείτε μήπως περιμένετε να φτάσει οποιοδήποτε κουτί ή ετικέτα επιστροφής. Θα χρειαστεί απλώς να έχετε πρόχειρο τον αριθμό του λογαριασμού σας και να μεταφέρετε τους παραλήπτες στο γκισέ αποστολής όπου ο αντιπρόσωπος θα χειριστεί ολόκληρη τη διαδικασία αποστολής για εσάς. Θα σου δώσουν επίσης ένα απόδειξη αποστολής Αυτό μπορεί να είναι χρήσιμο εάν το DirecTV αμφισβητεί ότι επιστρέψατε τον εξοπλισμό εγκαίρως.
Η άλλη μέθοδος περιλαμβάνει με ταχυδρομείο ένα κουτί αποστολής και μια προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής σε εσένα. Θα χρειαστεί να συσκευάσετε μόνοι σας τους δέκτες και να τους στείλετε στη θέση στη διεύθυνση της ετικέτας επιστροφής του DirecTV. Ορισμένες ετικέτες μπορεί να προορίζονται για το κανονικό ταχυδρομείο, και σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να πάρετε το κουτί των παραληπτών αυτοπροσώπως ή να το δώσετε στον κανονικό σας μεταφορέα αλληλογραφίας όταν το επισκεφτούν. Άλλες ετικέτες αποστολής επιστροφής μπορεί να είναι για UPS ή FedEx. Εάν δεν θέλετε να αφήσετε το κουτί, μπορείτε να πληρώσετε ένα τέλος για να έρθει η UPS ή η FedEx να παραλάβουν τους δέκτες μια προγραμματισμένη ημέρα.
Γνωρίστε τις Συνέπειες του Μη Επιστρεφόμενου Εξοπλισμού
Αφού ταχυδρομήσετε τους δέκτες σας πίσω στο DirecTV, θα θέλετε να χρησιμοποιήσετε τον αριθμό παρακολούθησης που σας έχει δοθεί για να βεβαιωθείτε ότι θα φτάσει στον προορισμό. Εάν στείλετε τους δέκτες πίσω με ταχυδρομείο πολύ αργά ή τους στείλετε ταχυδρομικώς κατεστραμμένους, μπορεί να καταλήξετε με μια μεγάλη χρέωση που θα χρεωθεί στον λογαριασμό σας. Από το 2019, το DirecTV παρέχει μια σειρά από οπουδήποτε 55 $ έως 470 $ για οποιονδήποτε παραλήπτη δεν επιστρέψετε.
