Περιεχόμενα
- Οι ισχυρισμοί του VanMoof
- Η δοκιμή μας
- Κάνοντας καλύτερα
Νωρίτερα αυτή την εβδομάδα, το Digital Trends δημοσίευσε μια ιστορία για το ebike VanMoof S2 με τίτλο «Αυτό το ebike των 3.000 $ είναι φέρεται να είναι αδύνατο να κλαπεί. Το κλέψαμε σε 60 δευτερόλεπτα». Η Digital Trends ανακαλεί την αρχική μας ιστορία μετά από μια εκτενή κριτική σύνταξης στην οποία δεν μπορέσαμε να επαναλάβουμε τους ισχυρισμούς που έγιναν από τρίτους.
Ως υπηρεσία προς τους αναγνώστες μας και για λόγους δικαιοσύνης προς τον VanMoof, θα θέλαμε να εξηγήσουμε τι συνέβη.
Προτεινόμενα βίντεο
Οι ισχυρισμοί του VanMoof
Το ηλεκτροκίνητο ebike S2 της VanMoof διαθέτει μερικά εντυπωσιακά χαρακτηριστικά ασφαλείας, όπως αντικλεπτική παρακολούθηση GSM, ενσωματωμένο συναγερμό και κλείδωμα πίσω τροχού που λέει ο VanMoof «καθιστά αδύνατη την οδήγηση, πόσο μάλλον την πώληση, εάν κλαπεί». Η εταιρεία περιγράφει το ποδήλατο ως «αντί κλοπής» και «Σχεδόν αδύνατο να κλέψεις». Για 100 $ το χρόνο ή 240 $ για τρία χρόνια, η VanMoof προσφέρει αυτό που αποκαλεί
Υπηρεσία ειρήνης που υπόσχεται να εντοπίσει το ποδήλατό σας εάν κλαπεί ποτέ ή να το αντικαταστήσει εάν δεν μπορούν να το ανακτήσουν μέσα σε δύο εβδομάδες.Η δοκιμή μας
Το αρχικό μας άρθρο ισχυριζόταν ότι μπορέσαμε να «απενεργοποιήσουμε ολόκληρο το σύστημα παρακολούθησης του ποδηλάτου χωρίς ποτέ απενεργοποιώντας το ξυπνητήρι» αφαιρώντας τον εσωτερικό υπολογιστή «Smart Cartridge» και στη συνέχεια βγάζοντας μια SIM κάρτα. Υποστηρίξαμε επίσης ότι «αφού αφαιρεθεί η κάρτα SIM, ο συναγερμός και το κλείδωμα του τροχού του S2 παύουν να λειτουργούν». Επάνω σε σε περαιτέρω δοκιμές, δεν μπορέσαμε να αναπαράγουμε αυτόν τον ισχυρισμό ή να προσδιορίσουμε πώς μπορεί να προέκυψαν τα ζητήματα αρχικά.
Ο VanMoof απάντησε στην ιστορία μας με ένα ανάρτηση και βίντεο δείχνοντας το ποδήλατο να λειτουργεί σωστά — όταν κλείδωσαν το ποδήλατο και αφαίρεσαν την κάρτα SIM, η κλειδαριά του πίσω τροχού παρέμεινε ενεργοποιημένη — καθιστώντας το ποδήλατο άχρηστο. Αρχικά, η εταιρεία πρότεινε ότι είχαμε ένα ελαττωματικό μοντέλο, αλλά οι περαιτέρω δοκιμές δεν μπόρεσαν να επαναλάβουν το αρχικό σφάλμα. Όλες οι λειτουργίες του ποδηλάτου φαίνεται να λειτουργούν όπως προβλέπεται. Από όσο μπορούμε να πούμε, δεν είναι, όπως πιστεύαμε νωρίτερα, ένα λεμόνι και επομένως δεν βλέπουμε κανένα λόγο να πιστεύουμε ότι αυτό είναι ένα ευρέως διαδεδομένο ζήτημα για το VanMoof S2.
Για να ελέγξουμε περαιτέρω τους αρχικούς ισχυρισμούς, αγοράσαμε ένα μεταχειρισμένο S2 για να πραγματοποιήσουμε μια άλλη δοκιμή. Όταν προσπαθήσαμε να «κλέψουμε» το ποδήλατο, ακούστηκε ο συναγερμός και η κλειδαριά του πίσω τροχού παρέμεινε ενεργοποιημένη — αυτό ακριβώς συνέβη στο βίντεο του VanMoof. Το ποδήλατο κατέστη ουσιαστικά άχρηστο.
Από τότε που δημοσιεύτηκε για πρώτη φορά αυτή η ιστορία, βρισκόμασταν σε συνεχή επαφή με τον VanMoof προκειμένου να αντιμετωπίσουμε το πρόβλημα που παρουσιάστηκε κατά την πρώτη δοκιμή και να προσδιορίσουμε τη βασική του αιτία. Εκτιμούμε τη συνεργασία της VanMoof κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας και ζητάμε συγγνώμη από την εταιρεία που δεν έλεγξε πιο διεξοδικά τους ισχυρισμούς τρίτων καθώς και για τη μη επικοινωνία με τη VanMoof πριν από τη δημοσίευση.
Κάνοντας καλύτερα
Είμαστε εδώ για να κάνουμε τις εταιρείες υπεύθυνες. Η δοκιμή υπερβολικών ισχυρισμών - όπως ότι ένα ποδήλατο είναι σχεδόν αδύνατο να κλέψεις - είναι ακριβώς το είδος της δημοσιογραφίας που προσπαθεί να προσφέρει η Digital Trends στους καταναλωτές. Μερικές φορές χτυπάμε το σημάδι, σαν να εκθέτουμε Η σκιώδης επιδρομή του Monster στον διαδικτυακό τζόγο, Ελαττωματικό ραντάρ αυτοκινήτου της Nissan, και Η θλιβερή εξυπηρέτηση πελατών του Facebook. Αλλά θεωρούμε τους εαυτούς μας υπεύθυνους, επίσης. Και σε αυτή την περίπτωση, η αρχική μας δοκιμή δεν ήταν αρκετά περιεκτική.
Ενημερώσαμε τις συντακτικές μας πολιτικές για να συμπεριλάβουμε πιο αυστηρούς κανόνες σχετικά με τη δοκιμή προϊόντων και τη χρήση ανώνυμων πηγών, μια εντολή για αναζήτηση σχολίων από εταιρείες όταν πιστεύουμε ότι οι ισχυρισμοί τους δεν ισχύουν και πρόσθετος έλεγχος από την ανώτερη συντακτική ηγεσία πριν από τη δημοσίευση αμφισβητούμενων αξιώσεις.
Αναβαθμίστε τον τρόπο ζωής σαςΤο Digital Trends βοηθά τους αναγνώστες να παρακολουθούν τον γρήγορο κόσμο της τεχνολογίας με όλα τα τελευταία νέα, διασκεδαστικές κριτικές προϊόντων, διορατικά editorial και μοναδικές κρυφές ματιές.
