Το Twitter είναι ένα εργαλείο κοινωνικής δικτύωσης.
Το Twitter είναι μια διαδικτυακή εφαρμογή κοινωνικής δικτύωσης που παρέχει στους χρήστες τη δυνατότητα να μοιράζονται πληροφορίες. Οι χρήστες του Twitter δημοσιεύουν ενημερώσεις κατάστασης, νέα, αστεία, εκδηλώσεις και άλλες πληροφορίες. Οι αναρτήσεις περιορίζονται στους 140 χαρακτήρες και μπορούν να αποσταλούν και να ληφθούν μέσω μηνυμάτων κειμένου εκτός από τις παραδοσιακές εφαρμογές επιτραπέζιου υπολογιστή. Η σύντομη μορφή "micro-blog" και η ευκολία της ανάρτησης μέσω κινητού επιτρέπουν στους χρήστες να δημοσιεύουν και να παρακολουθούν τις τρέχουσες ειδήσεις.
Μείνε συνδεδεμένος
Η χρήση του Twitter για αναρτήσεις σχετικά με την καθημερινή ζωή επιτρέπει στους φίλους και τα μέλη της οικογένειας να διατηρούν επαφή. Πολλοί άνθρωποι δημοσιεύουν θέματα όπως οδικά ταξίδια, το μεγάλωμα των παιδιών τους και σημαντικά γεγονότα της ζωής, επιτρέποντας στους κοντινούς τους ανθρώπους να αισθάνονται πιο συνδεδεμένοι σε καθημερινή βάση. Οι σύλλογοι και άλλες ομάδες χρησιμοποιούν το Twitter για να παραμένουν συνδεδεμένοι μεταξύ των συναντήσεων πρόσωπο με πρόσωπο, επιτρέποντάς τους να συζητούν συχνότερα για κοινά ενδιαφέροντα και να μοιράζονται τα τελευταία νέα. Το Twitter συχνά έφερε κοντά τους ανθρώπους απλώς και μόνο επειδή ζουν στην ίδια κοινότητα και χρησιμοποιούν το Twitter, χτίζοντας μια ατμόσφαιρα «γειτονίας». Οι τοπικοί χρήστες του Twitter που δεν έχουν τίποτα περισσότερο κοινό από την απλή τοποθεσία θα συναντηθούν σε συναντήσεις πρόσωπο με πρόσωπο που ονομάζονται "Tweet-ups".
Το βίντεο της ημέρας
Μείνετε Ενημερωμένοι
Ακολουθώντας τους τοπικούς ρεπόρτερ, τους πολιτικούς, τις επιχειρήσεις και τους ιδιώτες που δημοσιεύουν πληροφορίες για την κοινότητα, επιτρέπει στους οπαδούς να διατηρούν επαφή με τα τρέχοντα γεγονότα. Οι αναρτήσεις κοινότητας συχνά περιλαμβάνουν αναφορές κυκλοφορίας, καιρό, τοπικές ειδήσεις, ειδικές εκδηλώσεις, κριτικές εστιατορίων και άλλες πληροφορίες χρήσιμες τόσο για τους ντόπιους όσο και για τους επισκέπτες.
Εθνικές και παγκόσμιες εκδηλώσεις, από τον αθλητισμό και την ψυχαγωγία μέχρι τις μεγάλες έκτακτες ειδήσεις, τραβούν την προσοχή των χρηστών του Twitter. Πολλοί άνθρωποι στον ιστότοπο μιας εκδήλωσης μπορεί να δημοσιεύουν, παρέχοντας στους ακόλουθους λογαριασμούς αυτόπτων μαρτύρων από διάφορες οπτικές γωνίες. Γεγονότα μεγάλης κλίμακας, από τηλεοπτικές εκπομπές έως φυσικές καταστροφές, γίνονται θέματα αρκετών αναρτήσεων και η συζήτηση για να εμφανίζεται ως "Trending Topics" του Twitter, δίνοντας στους χρήστες του Twitter μια ιδέα για το τι είναι επίκαιρο, σημαντικό και δημοφιλής.
Άτομα, επιχειρήσεις και οργανισμοί μπορούν να χρησιμοποιήσουν το Twitter για να προωθήσουν τον εαυτό τους, τραβώντας την προσοχή σε εκδηλώσεις, ευαισθητοποιώντας για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους και δημιουργώντας «βουή» γύρω τους μάρκες. Πολλές επιχειρήσεις έχουν ενσωματώσει το Twitter και άλλα εργαλεία κοινωνικής δικτύωσης στα συστήματα εξυπηρέτησης πελατών και υποστήριξης.
Παρακολουθώντας και ανταποκρινόμενοι σε αναφορές για τις επωνυμίες τους, οι επιχειρήσεις μπορούν να πάρουν άμεσο χέρι στη διαχείριση του buzz γύρω από την επιχείρησή τους. Οι επιχειρήσεις μπορούν να ανταμείψουν όσους διαδίδουν ένα θετικό μήνυμα, συχνά με μια απλή έκφραση ευγνωμοσύνης. Η αρνητική κάλυψη μπορεί συχνά να παρακαμφθεί επικοινωνώντας με δυσαρεστημένους πελάτες για να βοηθήσουν στην επίλυση των προβλημάτων τους.
Ερευνα
Πολλοί χρήστες του Twitter, ακόμη και εκείνοι που τείνουν να διαβάζουν αντί να δημοσιεύουν, έχουν εκμεταλλευτεί το ευρύ φάσμα των επιχειρήσεων, την τεχνογνωσία, τις απόψεις και τις γνώσεις που είναι εύκολα προσβάσιμες μέσω του Twitter. Με απλή αναζήτηση αναρτήσεων στο Twitter, είναι δυνατό να βρείτε γρήγορα ανεπίσημες κριτικές για ένα προϊόν ή μια υπηρεσία. Συχνά, οι χρήστες θα κάνουν μια ερώτηση και θα έχουν γρήγορα συστάσεις, ιδέες και προσφορές βοήθειας ως απάντηση. Τα άτομα που σχεδιάζουν διακοπές μπορούν να λάβουν συστάσεις από τους ντόπιους για το πού να φάνε και τι να κάνουν. Πολλές επιχειρήσεις διαθέτουν γρήγορη και εύκολη εξυπηρέτηση πελατών, παρέχοντας άμεση βοήθεια όταν είναι δυνατόν και καθοδηγώντας τους πελάτες στο κατάλληλο επίπεδο βοήθειας όταν είναι απαραίτητο.
