Ένα χαμένο ή κλεμμένο κινητό τηλέφωνο μπορεί να είναι μια τρομακτική εμπειρία. Τα έξυπνα τηλέφωνα μπορούν να χωρέσουν μουσική, προσωπικές φωτογραφίες, λίστες με στοιχεία επαφών, email, μηνύματα κειμένου και συντομεύσεις για τις υπηρεσίες κοινωνικής δικτύωσης σας. Ακόμη και τα βασικά τηλέφωνα αντικατοπτρίζουν προσωπικές πληροφορίες στις αποθηκευμένες επαφές και το ιστορικό κλήσεων. Ευτυχώς για τους πελάτες της, η Sprint έχει τη δυνατότητα να απενεργοποιεί τα κινητά τηλέφωνα εξ αποστάσεως, να τα αποσυνδέει από την υπηρεσία και να απαγορεύει την επανενεργοποίησή τους σε διαφορετικό λογαριασμό. Η Sprint συνιστά τέτοια απενεργοποίηση για χαμένα ή κλεμμένα τηλέφωνα. Τα τηλέφωνα που ανακτώνται μετά την απώλεια μπορούν να επανενεργοποιηθούν από τη Sprint με τη συγκατάθεση του κατόχου του λογαριασμού.
Βήμα 1
Επικοινωνήστε με τη Sprint αυτοπροσώπως, μέσω τηλεφώνου, συνομιλίας ή email για να αναφέρετε ότι το τηλέφωνό σας έχει κλαπεί ή χαθεί. Καλέστε 866-866-7509 εντός των ΗΠΑ ή πληκτρολογήστε "* 7" από ένα τηλέφωνο Sprint. Συνδεθείτε στον ιστότοπο της Sprint για να επικοινωνήσετε με την εταιρεία μέσω συνομιλίας.
Το βίντεο της ημέρας
Βήμα 2
Απενεργοποιήστε ή αναστείλετε την υπηρεσία στο τηλέφωνό σας. Επιλέξτε την αναστολή της υπηρεσίας εάν είναι πιθανό το τηλέφωνό σας να ανακτηθεί σύντομα (δηλαδή, πιστεύετε ότι το τοποθετήσατε λάθος και περιμένετε να το βρείτε.). Ζητήστε πληροφορίες σχετικά με την ανίχνευση GPS εάν είστε συνδρομητής στην υπηρεσία Total Equipment Protection ή Family Locator της Sprint. Δεν χρειάζεται να παρέχετε αριθμούς αναγνώρισης συσκευής για να υποβάλετε αξίωση. Ωστόσο, θα χρειαστεί να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας.
Βήμα 3
Επικοινωνήστε με την Sprint και αναφέρετε την ανάκτηση του τηλεφώνου σας. Ζητήστε επανενεργοποίηση του τηλεφώνου και επαναφορά της συμφωνίας παροχής υπηρεσιών σας. Να είστε έτοιμοι να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας. Τα τηλέφωνα που έχουν απενεργοποιηθεί ή τεθεί σε αναστολή μπορούν να επανενεργοποιηθούν μόνο από τον κάτοχο του λογαριασμού ή από εξουσιοδοτημένο χρήστη του λογαριασμού, μετά από επαλήθευση ταυτότητας.
Υπόδειξη
Εάν υποβάλετε αξίωση με το Total Equipment Protection, μπορείτε να αντικαταστήσετε το έξυπνο τηλέφωνό σας για $100. Τα βασικά τηλέφωνα έχουν έκπτωση 50 $.
Προειδοποίηση
Μην κλέψετε και μην επιχειρήσετε να ενεργοποιήσετε ένα κινητό τηλέφωνο που βρέθηκε. Επιστρέψτε τα εμπορεύματα στη Sprint.
