Πώς λειτουργεί το DoorDash;

Το DoorDash είναι μια υπηρεσία παράδοσης φαγητού κατά παραγγελία που τροφοδοτείται από εργάτες συναυλιών. Είναι, για να το θέσω απλά, ένα Uber για φαγητό (σαν το Uber Eats). Η εφαρμογή DoorDash, που ιδρύθηκε το 2013 και εδρεύει στο Σαν Φρανσίσκο, σάς επιτρέπει να παραγγείλετε φαγητό από διάφορα κοντινά εστιατόρια που συμμετέχουν. Επιτρέπει επίσης στους χρήστες να εγγραφούν για να γίνουν διανομείς τροφίμων (με το ψευδώνυμο Dashers) και, προφανώς, επιτρέπει στα εστιατόρια να εγγραφούν για να παραδίδουν το φαγητό τους στους πελάτες.

Σύμφωνα με α Έκθεση Νοεμβρίου 2019 από την εταιρεία ανάλυσης καταναλωτών Second Measure, είναι η πιο δημοφιλής υπηρεσία παράδοσης φαγητού που βασίζεται σε εφαρμογές στις ΗΠΑ, πριν από την Uber Eats και το GrubHub. Η εφαρμογή κατέχει επί του παρόντος περίπου το 38% της αγοράς παράδοσης φαγητού των ΗΠΑ και έχει γίνει μόλις περισσότερο δημοφιλές το 2021 λόγω της αλλαγής των χρόνων και των αναγκών lockdown όπως

ασφαλής, ανέπαφη παράδοση τροφίμων. Αν δεν το έχετε δοκιμάσει ακόμα, ορίστε τι πρέπει να γνωρίζετε.

Για τους τρώγοντες

Πεινασμένος? Λοιπόν, το πρώτο βήμα στη χρήση του DoorDash είναι να το κατεβάσετε είτε από το Apple App Store είτε από το Google Play Store. Ένα πράγμα που πρέπει να θυμάστε είναι ότι, προς το παρόν, το DoorDash είναι διαθέσιμο μόνο στις ΗΠΑ, τον Καναδά και την Αυστραλία.

Βήμα 1: Μόλις γίνει λήψη στο iOS ή Androidsmartphone, θα πρέπει στη συνέχεια να ανοίξετε την εφαρμογή και να ξεκινήσετε την εγγραφή σας για λογαριασμό πελάτη. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να συμπληρώσετε βασικά προσωπικά στοιχεία, όπως το όνομα, τη φυσική διεύθυνση, τη διεύθυνση email και τον αριθμό τηλεφώνου σας. Εάν θέλετε, μπορείτε να εγγραφείτε μέσω Facebook ή Google. Πρέπει επίσης να δημιουργήσετε έναν κωδικό πρόσβασης, τον οποίο θα πρέπει να σημειώσετε προσεκτικά στη συνέχεια.

Βήμα 2: Μόλις εγγραφείτε, μπορείτε να αρχίσετε να παραγγέλνετε φαγητό. Μπορείτε να το κάνετε αυτό κάνοντας περιήγηση στην κύρια σελίδα της εφαρμογής DoorDash ή μπορείτε να πατήσετε το Αναζήτηση εικονίδιο στο κάτω μέρος της οθόνης για να πληκτρολογήσετε το όνομα ενός εστιατορίου ή να πατήσετε μια συγκεκριμένη κατηγορία φαγητού. Δεδομένου ότι γνωρίζει τη διεύθυνσή σας, το Doordash μπορεί να προσφέρει τοπικές προσφορές, προηγούμενα αγαπημένα και επιλογές ταχύτερης παράδοσης, μαζί με όλες τις διαθέσιμες επιλογές στην ενότητα Όλα τα εστιατόρια. Οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης, οι χρεώσεις και οι βαθμολογίες εμφανίζονται για κάθε εστιατόριο. Λάβετε υπόψη ότι εάν ένα εστιατόριο είναι γκριζαρισμένο, αυτό σημαίνει ότι είναι κλειστό και δεν μπορεί να παραδώσει.

Βήμα 3: Εάν πατήσετε ένα εστιατόριο, θα μεταφερθείτε στη σελίδα μενού αυτού του εστιατορίου. Εδώ, μπορείτε να πατήσετε σε συγκεκριμένα τρόφιμα ή να πατήσετε σε κατηγορίες (π.χ. δημοφιλή είδη). Τα εστιατόρια μπορούν να προσαρμόσουν αυτό που προσφέρουν εδώ, αλλά συνήθως υπάρχουν επιλογές για να επιλέξετε πρόσθετα συστατικά, να προσθέσετε κρέας ή να κάνετε τα πράγματα χορτοφαγικά, να προσθέσετε ή να αφαιρέσετε σκεύη φαγητού και πολλά άλλα. Αφού κάνετε τις επιθυμητές αλλαγές, μπορείτε να πατήσετε το Προσθήκη στην παραγγελία κουμπί στο κάτω μέρος της οθόνης.

Βήμα 4: Αφού παραγγείλετε το πρώτο σας αντικείμενο, μπορείτε να προσθέσετε επιπλέον στοιχεία πατώντας το Κλείσε κουμπί στο επάνω μέρος της οθόνης (μοιάζει με X). Εάν θέλετε να κάνετε την παραγγελία σας, πρέπει να πατήσετε το Προβολή καλαθιού κουμπί. Εδώ, μπορείτε να δείτε τα είδη που έχετε επιλέξει αλλά και τη συνολική τιμή της παραγγελίας σας. Εάν είστε έτοιμοι να πληρώσετε, πατήστε το Να συνεχίσει αυτί.

Βήμα 5: Εάν αυτή είναι η πρώτη σας φορά, θα σας ζητηθεί να επιλέξετε έναν τρόπο πληρωμής. Μπορείτε να επιλέξετε είτε Apple Pay είτε Google Pay (ανάλογα με το smartphone σας), ή μπορείτε να επιλέξετε να πληρώσετε με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα. Εάν επιλέξετε πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, θα σας ζητηθεί να εισαγάγετε τα στοιχεία της κάρτας σας (αν δεν έχετε παραγγείλει πριν). Παρακέντηση Αποθηκεύσετε αφού εισαγάγετε τις σωστές πληροφορίες. Η διαδικασία πληρωμής είναι αυτόματη μετά από αυτό, επομένως δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για να το κάνετε ξανά, εκτός εάν θέλετε να αλλάξετε τρόπους πληρωμής.

Βήμα 6: Στη συνέχεια, θα μεταβείτε στη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς. Ελέγξτε ξανά τα στοιχεία της διεύθυνσής σας και προσθέστε οδηγίες παράδοσης (όπως τι πρέπει να κάνετε εάν δεν απαντήσει κανείς στην πόρτα). Επίσης, ελέγξτε όλες τις χρεώσεις σας: Το DoorDash θα διαιρέσει τα τέλη με βάση το κόστος του γεύματος, το τέλος παράδοσης και το φιλοδώρημα που πληρώνετε στον οδηγό. Το φιλοδώρημα συνήθως ορίζεται από $4 έως $6 με βάση διάφορους παράγοντες, αλλά μπορεί να προσαρμοστεί. Τέλος, πατήστε Παραγγέλνω.

 Βήμα 7: Το DoorDash θα σας δώσει τώρα μια γραμμή προόδου που δείχνει πότε η παραγγελία σας παραλαμβάνεται, καθ' οδόν και παραδίδεται, σημειώνοντας πόσα λεπτά θα χρειαστούν (όχι εγγυημένα). Περιλαμβάνει έναν χάρτη που δείχνει τον προορισμό σας, την τοποθεσία του εστιατορίου και την τοποθεσία του οδηγού που παραλαμβάνει την παραγγελία σας. Οι οδηγοί μπορούν να σας στείλουν μήνυμα κειμένου ή να σας καλέσουν με ενημερώσεις, αλλαγές μενού και άλλες πληροφορίες, αν και αυτό μπορεί να είναι λίγο τυχαίο. Μετά την παράδοση, θα σας ζητηθεί να αξιολογήσετε το Dasher και το εστιατόριο.

Συνδρομή DoorDash DashPass

Οι χρήστες έχουν επίσης την επιλογή να εγγραφούν στο DashPass, το οποίο είναι μια συνδρομητική υπηρεσία για συχνούς χρήστες. Το DashPass σάς βοηθά να εξοικονομήσετε χρήματα με μερικούς διαφορετικούς τρόπους — αλλά με μηνιαία χρέωση 10 $.

Η υπηρεσία περιλαμβάνει πλεονεκτήματα όπως μηδενικά τέλη παράδοσης για παραγγελίες άνω των 12 $ (το ακριβές ποσό μπορεί να διαφέρει, αλλά είναι συνήθως μεταξύ 10 και 15 $). Δεν συμμετέχουν όλα τα εστιατόρια στην εξοικονόμηση DashPass, αλλά είναι αρκετά συνηθισμένο, ειδικά για μεγαλύτερες αλυσίδες. Οι συνδρομητές λαμβάνουν επίσης υποστήριξη πελατών προτεραιότητας και ειδικές προσφορές για τοπικά εστιατόρια. Οι προσφορές μπορούν επίσης να αλλάξουν με την πάροδο του χρόνου.

Δεν υπάρχει συμβόλαιο για το DashPass: Μπορείτε να εγγραφείτε και να ακυρώσετε όποτε θέλετε. Το DoorDash εκτιμά ότι πληρώνει μόνο του εάν κάνετε τρεις μεγάλες παραγγελίες το μήνα. Μια απλή παραγγελία δύο πιάτων τείνει να είναι πάνω από $12 για τα περισσότερα μέρη, επομένως δεν είναι δύσκολο να την ενεργοποιήσετε.

DashMart

Το DashMart είναι μια πρόσθετη υπηρεσία που παρέχει το DoorDash πέρα ​​από τη βασική παράδοση φαγητού. Με το DashMart, μπορείτε επίσης να παραγγείλετε συστατικά τροφίμων, βασικά φάρμακα, προμήθειες υγιεινής και μια ποικιλία προμηθειών για κατοικίδια για γρήγορη παράδοση. Το DoorDash έχει συνεργαστεί με επιχειρήσεις όπως οι Walgreens, 7-Eleven, CVS, Wawa, Pet-Smart και άλλες για να το κάνει διαθέσιμο. Η βασική αξία που προσφέρει εδώ είναι η ταχύτητα παράδοσης, η οποία έχει σχεδιαστεί να είναι περίπου 30 λεπτά, όπως η υπηρεσία παράδοσης φαγητού.

Για οδηγούς (γνωστός και ως Dashers)

Για όποιον θέλει να γίνει Dasher, η διαδικασία εγγραφής στο DoorDash είναι σχετικά απλή. Πρέπει να εγγραφείτε μέσω της ιστοσελίδας της εταιρείαςκαι, στη συνέχεια, εισαγάγετε τη διεύθυνση email, τον αριθμό τηλεφώνου και τον ταχυδρομικό σας κώδικα. Το πιο σημαντικό, πρέπει επίσης να συμπληρώσετε έναν έλεγχο ιστορικού, ο οποίος απαιτεί πληροφορίες όπως η ημερομηνία γέννησής σας, ο αριθμός κοινωνικής ασφάλισης και ο τύπος οχήματος.

Αφού το κάνετε αυτό, θα πρέπει στη συνέχεια να περιμένετε μέχρι το DoorDash να ελέγξει τα στοιχεία σας και να εγκρίνει την αίτησή σας. Είναι σχεδόν αυτονόητο, αλλά πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών και να έχετε έγκυρη άδεια οδήγησης, έγκυρη ασφάλεια και καθαρό ιστορικό οδήγησης. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε οποιοδήποτε όχημα που αξίζει τον δρόμο για να παραδώσετε φαγητό με το DoorDash.

Μόλις η αίτησή σας γίνει αποδεκτή, μπορείτε να συνδεθείτε στην εφαρμογή DoorDash για να ελέγξετε για διαθέσιμες παραλαβές και παραλαβές. Μόλις αποδεχτείτε μια παραγγελία, θα πρέπει στη συνέχεια να φτάσετε στο εστιατόριο λίγο πριν από την προβλεπόμενη ώρα παραλαβής. Στη συνέχεια, χρησιμοποιείτε την εφαρμογή για να επιβεβαιώσετε την άφιξή σας στο εστιατόριο και πρέπει επίσης να τσεκάρετε κάθε στοιχείο της παράδοσης. Στη συνέχεια οδηγείτε στη διεύθυνση του πελάτη.

Οι μηχανισμοί θυρών θα πρέπει οπωσδήποτε να ελέγξουν αν πληρούν τα κριτήρια για λίγο περισσότερα χρήματα μέσω του προγράμματος DoorDash Drive — το οποίο αποζημιώνει τους οδηγούς για μεγαλύτερες παραγγελίες παράδοσης φαγητού. Οι περισσότεροι οδηγοί μπορούν να εγγραφούν σε αυτό το πρόγραμμα εάν έχουν μέση βαθμολογία πελατών 4,8 σε τουλάχιστον 100 παραδόσεις και ποσοστό ολοκλήρωσης παραγγελιών τουλάχιστον 90%.

Για εστιατόρια

Εάν είστε ιδιοκτήτης εστιατορίου που ελπίζει να φτάσει στην πελατεία του DoorDash, εσείς πρέπει να μεταβείτε στον ιστότοπο της εταιρείας και συμπληρώστε μια Αίτηση Συνεργάτη. Είτε το εστιατόριό σας είναι ένα από τα πολλά σε ένα franchise σε όλη τη χώρα είτε ένα μικρό, μαμαδίστικο εστιατόριο, μπορείτε να συνεργαστείτε με το DoorDash. Τα εστιατόρια οποιουδήποτε μεγέθους μπορούν επίσης να ελέγξουν τις προσαρμοσμένες οικονομικές συμβουλές και την υπηρεσία Storefront του DoorDash. Αυτό το πρόγραμμα δίνει στα εστιατόρια την ευκαιρία να δημιουργήσουν ένα ηλεκτρονικό κατάστημα και υπηρεσίες DoorDash μέσω του προγράμματος DoorDash Drive.

Αφού ένα εστιατόριο συνεργαστεί με το DoorDash, ένας εκπρόσωπος θα πρέπει να προσαρμόσει ακριβώς τον τρόπο το εστιατόριο θα ήθελε να λαμβάνει παραγγελίες φαγητού και να κοινοποιεί το όνομά του, τη διεύθυνση και το τηλέφωνο λειτουργίας του αριθμός. Υπάρχουν μερικά σχέδια για να διαλέξετε: το πρόγραμμα DoorDash Tablet κοστίζει περίπου 6 $ κάθε εβδομάδα, για να σας δώσω μια ιδέα, και το πρόγραμμα Tablet Printer φτάνει περίπου τα 9 $ την εβδομάδα. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η προμήθεια του DoorDash είναι επί του παρόντος το 30% της αξίας όλων των παραγγελιών DoorDash. Αυτό είναι ένα γενναιόδωρο ποσοστό, αλλά η εταιρεία λέει ότι η εφαρμογή της μπορεί επίσης να αυξήσει τις πωλήσεις σε πακέτο εστιατορίων κατά ένα επιβλητικό 50%.

Συχνές ερωτήσεις σχετικά με το DoorDash

Μπορεί ένας πελάτης να ζητήσει ένα συγκεκριμένο πρόγραμμα οδήγησης DoorDash;

Προς το παρόν, η εφαρμογή δεν επιτρέπει στους πελάτες να επιλέξουν πρόγραμμα οδήγησης. Μόλις υποβληθεί μια παραγγελία, η διαδικασία είναι κάπως αυτοματοποιημένη και τα προγράμματα οδήγησης εκχωρούνται βάσει εσωτερικών κανόνων. Για παράδειγμα, οι οδηγοί που βρίσκονται κοντά στη διεύθυνση του πελάτη θα έχουν προτεραιότητα, ενώ όσοι δεν βρίσκονται κοντά μπορούν να δουν την παραγγελία μόνο εάν δεν είναι διαθέσιμος ένας κοντινός οδηγός. Άλλοι παράγοντες, όπως οι αξιολογήσεις των οδηγών, επηρεάζουν επίσης ποιοι οδηγοί βλέπουν πρώτα την παραγγελία, δημιουργώντας έτσι ένα συγκεκριμένο σύστημα οργάνωσης για την ανάθεση των οδηγών σε παραγγελίες. Έτσι, προς το παρόν, οι πελάτες δεν μπορούν πραγματικά να επηρεάσουν αυτή τη διαδικασία.

Μπορώ να αποκλείσω ένα πρόγραμμα οδήγησης DoorDash;

Οι πελάτες δεν μπορούν πραγματικά να επιλέξουν ή να αποκλείσουν συγκεκριμένα προγράμματα οδήγησης DoorDash, αλλά μπορείτε να αποφύγετε τις παραδόσεις από ένα συγκεκριμένο πρόγραμμα οδήγησης. Εάν αντιμετωπίσατε προβλήματα με ένα συγκεκριμένο πρόγραμμα οδήγησης, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών και είναι πιθανό να εμποδίσουν εσωτερικά το πρόγραμμα οδήγησης να παραδώσει στη διεύθυνσή σας. Αυτό δεν σημαίνει ότι ο οδηγός θα σταματήσει να εργάζεται για το DoorDash, αλλά μπορεί να αποτραπεί η παράδοση στο σπίτι σας ξανά.

Μπορώ να παραγγείλω οτιδήποτε στο DoorDash;

Το DoorDash προσφέρει μια μεγάλη ποικιλία εστιατορίων που συμμετέχουν για να επιλέξουν οι πελάτες. Μπορείτε να εισαγάγετε την τοποθεσία σας στην εφαρμογή και να ανακαλύψετε νέα και δημοφιλή εστιατόρια σε κοντινή απόσταση. Εσείς, ως πελάτης, μπορείτε να επιλέξετε να παραγγείλετε οτιδήποτε από αυτά τα εστιατόρια, με βάση τα διαθέσιμα (αν και να θυμάστε, ορισμένα πιάτα μπορεί να είναι εποχιακά ή εορταστικά σπεσιαλιτέ). Μπορείτε να παραγγείλετε ένα μόνο πιάτο ή να συνδυάσετε πολλά πιάτα με βάση τις προσωπικές σας προτιμήσεις. Μπορείτε επίσης να παραγγείλετε είδη παντοπωλείου στην εφαρμογή.

Συστάσεις των συντακτών

• Πώς λειτουργεί η γρήγορη φόρτιση; Εδώ συγκρίνεται κάθε πρότυπο