Γιατί το τηλέφωνό μου δεν πραγματοποιεί ή λαμβάνει κλήσεις;

Μερικές φορές σχεδόν ξεχνάμε ότι τα smartphone προορίζονται για την πραγματοποίηση και λήψη κλήσεων. Σίγουρα, το να μιλάς σε κάποιον μέσω τηλεφώνου δεν αντιπροσωπεύει πλέον τεχνολογία αιχμής, ιδιαίτερα με την έλευση των κοινωνικών μέσα, επαυξημένη πραγματικότητα (AR) και εικονική πραγματικότητα (VR), 5G, το Διαδίκτυο των πραγμάτων και οτιδήποτε άλλο μπορείτε να κάνετε με ένα τηλέφωνο στην εποχή μας. Ωστόσο, όταν το iPhone ή το Android σας δεν μπορούν να πραγματοποιήσουν ή να λάβουν κλήσεις, παρατηρείτε πραγματικά την απουσία. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα εάν περιμένετε μια σημαντική κλήση από κάποιον ή εάν χρειάζεστε το τηλέφωνό σας για εργασία.

Εάν σας έχει συμβεί αυτό, έχουμε συγκεντρώσει μια περίληψη των πραγμάτων που μπορείτε να δοκιμάσετε όταν το τηλέφωνό σας δεν πραγματοποιεί ή δεν δέχεται κλήσεις. Αυτό καλύπτει τα πάντα, από το απλό έως το πιο εμπλεκόμενο. Ανεξάρτητα από το γιατί το τηλέφωνό σας λειτουργεί, θα πρέπει να σας επαναφέρει και να λειτουργήσει ξανά.

Γιατί το τηλέφωνό μου δεν πραγματοποιεί ή δεν δέχεται κλήσεις;

Ελέγξτε για σήμα

Υποθέτοντας ότι το τηλέφωνό σας είναι όντως ενεργοποιημένο, θα πρέπει να ελέγξετε αν λαμβάνει σήμα. Αυτό μπορεί να γίνει εύκολα είτε σε iPhone είτε Android κοιτάζοντας στη γωνία του τηλεφώνου σας την ένδειξη σήματος.

Στα iPhone και στα περισσότερα Android, η ένδειξη σήματος βρίσκεται στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης. Ακόμη και μια γραμμή θα πρέπει να υποδεικνύει αρκετό σήμα για να πραγματοποιείτε και να λαμβάνετε κλήσεις. Ωστόσο, εάν το σήμα πέφτει περιστασιακά και εμφανίζεται η ένδειξη "Καμία υπηρεσία" (ή κάτι παρόμοιο σε ένα Android), μπορεί να διαπιστώσετε ότι οι κλήσεις δεν λειτουργούν.

Εάν συμβαίνει αυτό, θα πρέπει να προσπαθήσετε να μετακινηθείτε σε μια περιοχή ή τοποθεσία με ισχυρότερο σήμα. Λάβετε υπόψη ότι ορισμένες τοποθεσίες και εγκαταστάσεις — όπως τούνελ και υπόγειοι χώροι στάθμευσης — θα σας εμποδίσουν να λάβετε οποιοδήποτε σήμα. Ως εκ τούτου, αναζητήστε μέρη πάνω ή πάνω από το έδαφος που δεν είναι πολύ απομακρυσμένα (δηλαδή, που δεν βρίσκονται στη μέση του πουθενά).

Απενεργοποιήστε τη λειτουργία πτήσης

Όταν ελέγχετε τη γραμμή σήματος, μπορείτε να βρείτε ένα σύμβολο που υποδεικνύει Λειτουργία πτήσης (συνήθως μοιάζει με αεροπλάνο). Εάν το κάνετε, αυτό σημαίνει Η λειτουργία πτήσης είναι ενεργοποιημένη και ότι δεν μπορείτε να λάβετε κανενός είδους σήμα επικοινωνίας. Σημαίνει επίσης ότι θα πρέπει να το απενεργοποιήσετε εάν θέλετε να πραγματοποιείτε ή να λαμβάνετε κλήσεις. Μπορείτε να το κάνετε αυτό σε ένα iPhone ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:

Βήμα 1: Σύρετε προς τα κάτω από την επάνω δεξιά γωνία της οθόνης. Σε παλαιότερα iPhone (iPhone 8 ή νεότερο), θα χρειαστεί να κάνετε σάρωση προς τα πάνω από το κάτω μέρος της οθόνης.

Βήμα 2: Εάν το σύμβολο της Λειτουργίας πτήσης είναι πορτοκαλί, αυτό σημαίνει ότι είναι ενεργοποιημένο. Απενεργοποιήστε το πατώντας το έτσι ώστε να γίνει καθαρό.

Στα περισσότερα Android, μπορείτε να (απ) ενεργοποιήσετε τη λειτουργία πτήσης κάνοντας τα εξής:

Βήμα 1: Ανοιξε Ρυθμίσεις.

Βήμα 2: Επιλέξτε Ασύρματα δίκτυα (ή Δίκτυο & Διαδίκτυο ή κάτι παρόμοιο). Ίσως χρειαστεί να πατήσετε Περισσότερο μετά από αυτό σε ορισμένα μοντέλα.

Βήμα 3: Αποεπιλογή Λειτουργία πτήσης.

Ελέγξτε το συμβόλαιο του τηλεφώνου σας/επικοινωνήστε με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας

Ένας λόγος για τον οποίο το τηλέφωνό σας δεν μπορεί να πραγματοποιεί κλήσεις μπορεί να είναι ότι υπάρχει πρόβλημα με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας. Για παράδειγμα, το συμβόλαιό σας για το τηλέφωνο μπορεί να είναι μόνο για περιορισμένο αριθμό λεπτών ανά μήνα και μπορεί να έχετε ορίσει προηγουμένως αποκλεισμό για να υπερβείτε αυτό το όριο (ώστε να μην χρεώνεστε). Ως εκ τούτου, μπορεί να χρειαστεί να επικοινωνήσετε με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας για να αλλάξετε το μηνιαίο όριο ή/και τον αποκλεισμό σας.

Το ίδιο ισχύει και αν χρησιμοποιείτε κάποιο είδος προπληρωμένης ή pay-as-you-go SIM, η οποία περιορίζει τις κλήσεις ως προς την πίστωση που έχετε αγοράσει. Ελέγξτε πόση πίστωση σας έχει απομείνει και εάν είστε νέοι, αγοράστε λίγη ακόμη, εάν θέλετε να καλέσετε.

Οι παραπάνω αιτίες συνήθως σας εμποδίζουν να πραγματοποιήσετε κλήσεις. Ωστόσο, σε σπάνιες περιπτώσεις, η SIM σας μπορεί να απενεργοποιηθεί ή να αποκλειστεί, ιδιαίτερα εάν έχετε αποτύχει επανειλημμένα να πληρώσετε έγκαιρα τους μηνιαίους λογαριασμούς. Επομένως, ίσως χρειαστεί να επικοινωνήσετε με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας για να επιλύσετε τυχόν προβλήματα.

Ακόμα κι αν δεν έχετε κανένα πρόβλημα με το συμβόλαιο ή τη SIM σας, ίσως αξίζει να επικοινωνήσετε με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας σε περίπτωση που υπάρχουν διακοπές δικτύου. Εναλλακτικά, μπορείτε να ελέγξετε ιστότοπους όπως π.χ Downdetector για ενημερώσεις τρίτων σχετικά με τις καταστάσεις δικτύου.

Ελέγξτε για αποκλεισμένους αριθμούς

Εάν περιμένετε μια κλήση από έναν συγκεκριμένο αριθμό, αλλά δεν έρχεται ποτέ (ακόμα και όταν το άλλο άτομο σας λέει ότι προσπαθεί να τηλεφωνήσει), ίσως θελήσετε να ελέγξετε αν την έχετε αποκλείσει προηγουμένως. Αποκλεισμός αριθμού εμποδίζει αυτό το άτομο να σας καλέσει, οπότε αν θέλετε να λαμβάνετε κλήσεις από τον αριθμό, ήρθε η ώρα να ξεμπλοκάρετε.

Εάν έχετε iPhone, μπορείτε να ξεμπλοκάρετε αριθμούς μεταβαίνοντας στο Ρυθμίσεις > Τηλέφωνο > Αποκλεισμένες επαφές. Στη συνέχεια, πατήστε Επεξεργασία στην επάνω δεξιά γωνία και πατήστε το κόκκινο Μείον εικονίδιο δίπλα στον αριθμό που θέλετε να αποκλείσετε πριν πατήσετε Ξεβουλώνω.

Με το Android, μπορείτε να ξεμπλοκάρετε τις επαφές μεταβαίνοντας στο Τηλέφωνο > Περισσότερα > Ρυθμίσεις > Αποκλεισμένοι αριθμοί. Στη συνέχεια, πρέπει να πατήσετε Καθαρίστε το Χ και Ξεβουλώνω.

Η κατάργηση αποκλεισμού ενός αριθμού θα επιτρέψει σε αυτόν τον αριθμό να σας καλέσει ξανά. Φυσικά, η απεμπλοκή αριθμών δεν θα πετύχει πολλά αν δεν μπορείτε φτιαχνω, κανω κλήσεις.

Απενεργοποιήστε τη λειτουργία Μην ενοχλείτε

Όπως και με τη λειτουργία πτήσης, είναι επίσης καλή ιδέα να ελέγξετε αν έχετε ενεργοποιημένη τη λειτουργία Μην ενοχλείτε. Αυτό δεν πρέπει να σας εμποδίζει να πραγματοποιείτε κλήσεις, αλλά γενικά σας εμποδίζει να τις λαμβάνετε. Ή, τουλάχιστον, θα σας εμποδίσει να ακούσετε μια εισερχόμενη κλήση, καθώς πολλές λειτουργίες Μην ενοχλείτε (όπως η Apple) αποσιωπούν μόνο τις κλήσεις αντί να τις απενεργοποιούν πλήρως.

Εάν διαθέτετε iPhone, μπορείτε να απενεργοποιήσετε τη λειτουργία Μην ενοχλείτε σύροντας το δάχτυλό σας προς τα κάτω από την επάνω δεξιά γωνία (ή προς τα επάνω από το κάτω μέρος) της οθόνης. Στη συνέχεια, πατήστε το Λειτουργία Μην ενοχλείτε εικονίδιο (μοιάζει με μισοφέγγαρο) ώστε να γίνει καθαρό.

Με το Android, μπορείτε απενεργοποιήστε τη λειτουργία Μην ενοχλείτε σύροντας προς τα κάτω από το επάνω μέρος της οθόνης για να επεκτείνετε τη σκιά ειδοποιήσεων. Στη συνέχεια, πατήστε το Μην ενοχλείτε εικονίδιο έτσι ώστε να γίνεται από μπλε σε γκρι.

Αφαιρέστε και ενεργοποιήστε ξανά την κάρτα SIM

Παρόμοια με τις αιώνιες συμβουλές επανεκκίνησης που λαμβάνετε από τα τμήματα IT, συνήθως αξίζει να αφαιρέσετε την κάρτα SIM και να την τοποθετήσετε ξανά. Κάνοντας αυτό αποτελεσματικά απενεργοποιείτε και επανενεργοποιείτε την κάρτα, ελπίζουμε να αφαιρέσετε τυχόν προβλήματα που εμπόδιζαν το τηλέφωνό σας να πραγματοποιεί και να λαμβάνει κλήσεις.

Εάν έχετε Android, μπορείτε επίσης να μεταβείτε σε Ρυθμίσεις για να απενεργοποιήσετε και να επανενεργοποιήσετε μια SIM, αλλά μόνο εάν έχετε δύο SIM στο τηλέφωνό σας. Παω σε Ρυθμίσεις > Δίκτυο και Διαδίκτυο > Κάρτες SIM. Αγγίξτε την κάρτα SIM και, στη συνέχεια, πατήστε το ρυθμιστικό στη θέση απενεργοποίησης, η οποία την απενεργοποιεί. Τέλος, πατήστε το ίδιο ρυθμιστικό στη θέση ενεργοποίησης για να το ενεργοποιήσετε ξανά.

Επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου

Όπως και με την κάρτα SIM, μπορείτε να δοκιμάσετε να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις του δικτύου σας, εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να πραγματοποιήσετε ή να λάβετε κλήσεις. Αυτό καθαρίζει το τηλέφωνό σας από τυχόν αποθηκευμένα δεδομένα που ενδέχεται να επηρεάσουν τη λειτουργία του.

Σε ένα iPhone, μεταβείτε στο Ρυθμίσεις > Γενικά > Επαναφορά > Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου.

Σε Android, μεταβείτε στο Ρυθμίσεις > Σύστημα (ή Γενική διαχείριση) > Επαναφορά (ή Επαναφορά επιλογών) > Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου (ή Επαναφορά Wi-Fi, Mobile & Bluetooth).

Αναβάθμιση λογισμικού

Ναι, τώρα αρχίζουμε να απελπιζόμαστε λίγο, αλλά η ενημέρωση στην πιο πρόσφατη διαθέσιμη έκδοση του λειτουργικού σας συστήματος μπορεί συχνά να βοηθήσει σε περιπτώσεις όπου το τηλέφωνό σας δεν πραγματοποιεί ή δε δέχεται κλήσεις.

Σε ένα iPhone, μεταβείτε στο Ρυθμίσεις > Γενικά > Ενημέρωση λογισμικού. Στη συνέχεια, το τηλέφωνό σας θα σας ενημερώσει εάν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση.

Σε Android, μεταβείτε στο Ρυθμίσεις >Σύστημα (ή Γενική διαχείριση) > Για προχωρημένους > Ενημέρωση συστήματος.

Επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων και διορθώσεις κατασκευαστή

Εάν έχετε δοκιμάσει όλα τα παραπάνω βήματα και εξακολουθείτε να μην μπορείτε να πραγματοποιήσετε ή να λάβετε κλήσεις, ίσως θελήσετε να εξετάσετε το ενδεχόμενο επαναφοράς εργοστασιακών ρυθμίσεων. Αυτή είναι βασικά η πυρηνική επιλογή όσον αφορά οποιοδήποτε πρόβλημα ή σφάλμα, αλλά μπορεί να επιλύσει προβλήματα σε ορισμένες περιπτώσεις.

Σε ένα iPhone, μεταβείτε στο Ρυθμίσεις > Γενικά > Επαναφορά > Διαγραφή όλου του περιεχομένου και των ρυθμίσεων.

Σε Android, μεταβείτε στο Ρυθμίσεις > Σύστημα (ή Γενική διαχείριση) > Επαναφορά (ή Επαναφορά επιλογών) > Διαγραφή όλων των δεδομένων (Επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων).

Περιττό να πούμε ότι θα πρέπει πάντα να δημιουργείτε αντίγραφα ασφαλείας της συσκευής σας πριν πραγματοποιήσετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Πληροφορίες για το πώς να το κάνετε αυτό μπορείτε να βρείτε στα ξεχωριστά άρθρα μας σχετικά με τη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας iPhone και Android.

Ωστόσο, εάν αυτή και κάθε άλλη επιλογή αποτύχει, ίσως είναι καιρός να επικοινωνήσετε με τον κατασκευαστή του τηλεφώνου σας και να ρωτήσετε για πιθανή επισκευή ή αντικατάσταση. Εάν έχετε iPhone, επικοινωνήστε με την Apple και ρωτήστε για πιθανή επίσκεψη σε ένα Apple Store. Ομοίως, εάν έχετε Android, βρείτε έναν επίσημο αριθμό υποστήριξης ή επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή του.

Συστάσεις των συντακτών

• Είναι το Nothing Phone 2 αδιάβροχο;
• Το νέο τηλέφωνο Android της Honor έχει μια δυνατότητα που δεν έχουμε ξαναδεί
• Οι καλύτερες προσφορές τηλεφώνου: Samsung Galaxy S23, Google Pixel 7 και άλλα
• Τα καλύτερα τηλέφωνα OnePlus για το 2023: τα 6 καλύτερα που μπορείτε να αγοράσετε
• Πώς δοκιμάζουμε τηλέφωνα