Μια απόφαση από Αναφορές Καταναλωτή ενάντια στην έγκριση των iphone 4 Λόγω των προβλημάτων λήψης απειλεί να αμαυρώσει τη φήμη της Apple Inc., ωστόσο οι θαυμαστές που αντιμετώπιζαν την κακή υποδοχή για χρόνια είναι πιθανό να συνεχίσουν να αγοράζουν το προϊόν.
Στην πραγματικότητα, ορισμένοι αναλυτές λένε ότι η Apple θα μπορούσε απλώς να αγνοήσει τις κλήσεις από bloggers και άλλους να ανακαλέσει το iPhone 4 ή να προσφέρει δωρεάν θήκες για να μετριάσει τα προβλήματα.
Προτεινόμενα βίντεο
Από το απόγευμα της Τρίτης, η Apple δεν είχε επιστρέψει τηλεφωνικές κλήσεις ή e-mail σχετικά με την κριτική των Consumer Reports, την οποία ο σεβάσμιος κριτής ποιότητας προϊόντων δημοσίευσε στον ιστότοπό της τη Δευτέρα. Ενώ ορισμένοι παρατηρητές της Apple βρίσκουν απαράδεκτες τις απαντήσεις της εταιρείας στο ζήτημα της λήψης, δεν βλέπουν κυρώσεις για την Apple εάν δεν κάνει τίποτα περαιτέρω.
Σχετίζεται με
- Μια άλλη αναφορά δείχνει ότι το iPhone 15 Pro θα είναι πιο ακριβό
- Πώς να φορτίσετε γρήγορα το iPhone σας
- Η Apple μπορεί να αντιμετωπίσει «σοβαρή» έλλειψη iPhone 15 λόγω του ζητήματος της παραγωγής, αναφέρει η έκθεση
Οι άνθρωποι αγοράζουν iPhone για συναισθηματικούς λόγους, όχι επειδή είναι τα καλύτερα τηλέφωνα, δήλωσε η Deborah Mitchell, εκτελεστική διευθύντρια του Κέντρου Διαχείρισης Επωνυμίας και Προϊόντων στο Πανεπιστήμιο του Ουισκόνσιν.
«Οι άνθρωποι σε βλέπουν να χρησιμοποιείς το iPhone και νομίζουν ότι είσαι ένας συγκεκριμένος τύπος ανθρώπου — ισχίος, φρέσκος και νεανικός στη συμπεριφορά», είπε. «Είναι μια επωνυμία που σε βοηθά να αναγνωρίσεις τον εαυτό σου».
Το iPhone ήταν επίσης μπροστά από τους ανταγωνιστές όσον αφορά χαρακτηριστικά όπως η εύκολη περιήγηση στο Web και η αγορά μουσικής, ταινιών και εφαρμογών για λήψη.
Ο Greg Brown, ένας συνταξιούχος ποδοσφαιριστής των Philadelphia Eagles που ζει στο Sicklerville, N.J., είπε ότι έχει παραβλέψει το Η τάση του iPhone να σταματά τις κλήσεις λόγω συμφόρησης στο δίκτυο της AT&T Inc., του αποκλειστικού ασύρματου δικτύου του iPhone στις ΗΠΑ φορέας.
«Όταν μιλάω στο τηλέφωνο μου αρέσει να τελειώνω τη συνομιλία πριν τελειώσει το τηλεφώνημα», είπε ο Μπράουν. "Αλλά το συγχωρώ λόγω όλων των χαρακτηριστικών."
Η Consumer Reports είπε ότι δεν θα εγκρίνει το iPhone 4 ως "συνιστώμενο", επειδή οι δοκιμές δείχνουν ότι απλά κρατώντας το gadget μπορεί να εξασθενίσει η λήψη. Αν και το Consumer Reports προτείνει μόνο λίγα τηλέφωνα που θεωρεί εξαιρετικά, αυτή ήταν η πρώτη φορά που η δημοσίευση δεν δίνει σε ένα iPhone τη «συνιστώμενη» σφραγίδα έγκρισης.
Οι δοκιμές της δημοσίευσης επιβεβαίωσαν τις υποψίες πολλών πελατών iPhone. Ώρες μετά την κυκλοφορία του iPhone 4 στις 24 Ιουνίου, οι άνθρωποι έγραφαν στον ιστότοπο υποστήριξης της Apple ότι το τηλέφωνο κατά κάποιο τρόπο το έκανε να δείχνει λιγότερες «μπάρες» ισχύος σήματος κινητής τηλεφωνίας και μάλιστα προκάλεσε κλήσεις αποσυνδέω.
Η πρώτη απάντηση της εταιρείας ήρθε σε μια σύντομη σημείωση που αποδόθηκε στον CEO Steve Jobs, ο οποίος είπε σε έναν αγοραστή iPhone είτε να κρατήσει το τηλέφωνο με διαφορετικό τρόπο είτε να αγοράσει μια θήκη.
Αφού συνεχίστηκαν τα παράπονα, η Apple εξέδωσε μια επίσημη επιστολή λέγοντας ότι η ψευδαίσθηση που προκλήθηκε από λογισμικό ήταν ο ένοχος. Για χρόνια, το iPhone έδειχνε στους ανθρώπους πάρα πολλές μπάρες, ένα πρόβλημα που η Apple λέει ότι σκοπεύει να επιλύσει με μια ενημέρωση λογισμικού. Τουλάχιστον τότε, οι διακοπείσες κλήσεις σε περιοχές με αδύναμα δίκτυα δεν θα προκαλούσαν έκπληξη.
Η Apple είπε επίσης ότι όλα τα τηλέφωνα, όχι μόνο το iPhone, έχουν προβλήματα λήψης όταν το χέρι του χρήστη καλύπτει την κεραία.
Η Consumer Reports, ωστόσο, πιστεύει ότι η Apple αποφεύγει την ευθύνη για ένα μεγαλύτερο πρόβλημα υλικού.
Αυτό δεν σημαίνει ότι το Consumer Reports πιστεύει ότι το iPhone 4 είναι όλο κακό, είπε ο συντάκτης Mike Gikas. Από άλλες απόψεις ξεπέρασε κάθε άλλο έξυπνο τηλέφωνο στην αγορά. Και η αποφυγή του προβλήματος είναι τόσο απλή όσο η αγορά μιας θήκης "bumper" 30 $ από την Apple που πηγαίνει γύρω από τις άκρες. Το Consumer Reports λέει ότι ακόμη και μια απλή λωρίδα κολλητικής ταινίας θα λειτουργούσε (αν και μπορεί κανείς να φανταστεί τον Jobs να ανατριχιάζει από μια τέτοια αισθητική βλασφημία).
«Είναι σαν να βρίσκεις ένα ονειρεμένο σπίτι, αλλά μετά να βρίσκεις μια διαρροή στο υπόγειο», είπε ο Γκίκας.
Η Carolina Milanesi, αναλύτρια της Gartner Inc., είπε ότι πιστεύει ότι το πρώιμο e-mail του Jobs ήταν μια άτυπη γκάφα για τις δημόσιες σχέσεις από την πλευρά της Apple.
«Η υποδοχή είναι πολύ σημαντική. Δεν μπορείς να πεις στους ανθρώπους «Δεν μπορείς να κρατάς το τηλέφωνο έτσι», είπε ο Μιλανέζι.
Πριν από ένα ή δύο χρόνια, τα σχόλιά του μπορεί να προκαλούσαν αστεία, είπε. Αλλά τώρα, η Apple είναι η μεγαλύτερη εταιρεία τεχνολογίας στον κόσμο από άποψη κεφαλαιοποίησης και οι παρατηρήσεις του Jobs γίνονται αντιληπτές ως αλαζονικές. Όμως, ενώ αυτό θα μπορούσε να αποκλείσει τους νέους πελάτες, ο Milanesi πιστεύει ότι οι περισσότεροι άνθρωποι δεν θα θυμούνται αυτό το flap όταν το κάνει ήρθε η ώρα να αγοράσουν ένα iPhone 4 — το πιο πιθανό είναι ότι θα αγωνιούν για το αν θα αγοράσουν το λευκό ή το μαύρο μοντέλο.
Ο Brian Marshall, αναλυτής της Gleacher & Co. που είναι συνήθως πολύ θετικός για την Apple, τρομοκρατήθηκε όταν η Apple είπε ότι είχε χρησιμοποιήσει έναν κακό τύπο για τον υπολογισμό της ισχύος του σήματος.
«Αυτό, για μένα, είναι φρικτό», είπε ο Μάρσαλ. «Μοιάζει τόσο με την Apple. Δείχνει έλλειψη προσοχής στη λεπτομέρεια. Η Apple είναι μια εταιρεία που δεν ανακατεύει τα πράγματα».
Αλλά ούτε ο Marshall ούτε ο Milanesi βλέπουν ότι το θέμα πλήττει την Apple μακροπρόθεσμα, παρόλο που οι μετοχές της υποχώρησαν περίπου 2% για να κλείσουν την Τρίτη στα 251,80 δολάρια.
Ο Μάρσαλ είπε ότι το πιο πιθανό σενάριο είναι ότι η Apple δεν κάνει τίποτα πέρα από την ενημέρωση λογισμικού που υποσχέθηκε. Η προσφορά δωρεάν περιπτώσεων ή η ανάκληση θα ισοδυναμούσε με την παραδοχή του προβλήματος της Apple.
«Δεν πιστεύω ούτε στιγμή ότι στέλνουν αυτό που θεωρούν ελαττωματικό προϊόν», είπε ο Μάρσαλ.
Ακόμα κι αν η Apple κάνει κάτι πέρα από μια ενημέρωση λογισμικού, δεν είναι πιθανό να βλάψει την εταιρεία.
«Πιστεύουμε ότι 100 εκατομμύρια δολάρια εδώ και εκεί για έναν προφυλακτήρα ή ίσως μια ανάκληση είναι μια πτώση στον κάδο για την Apple», δήλωσε ο αναλυτής μετοχών της Standard & Poor's, Clyde Montevirgen. «Σίγουρα, μπορεί να επηρεάσει την εταιρεία σε επίπεδο κεφαλαίων, αλλά από οικονομική άποψη δεν βλέπουμε πραγματικά μεγάλο αντίκτυπο».
Συστάσεις των συντακτών
- Το επόμενο iPhone σας μπορεί να μην έχει πλαίσια. Να γιατί αυτό μπορεί να είναι πρόβλημα
- Έχασα το iPhone μου σε ονειρεμένες διακοπές — και δεν ήταν εφιάλτης
- Αυτοί είναι οι μόνοι 2 λόγοι που είμαι ενθουσιασμένος για το iPhone 15 Pro
- Οι καλύτερες προσφορές τηλεφώνων για την επιστροφή στο σχολείο: Αποκτήστε ένα νέο iPhone για κάτω από 150 $
- Ένα iPhone μόλις πουλήθηκε για ένα τρελό ποσό σε δημοπρασία
Αναβαθμίστε τον τρόπο ζωής σαςΤο Digital Trends βοηθά τους αναγνώστες να παρακολουθούν τον γρήγορο κόσμο της τεχνολογίας με όλα τα τελευταία νέα, διασκεδαστικές κριτικές προϊόντων, διορατικά editorial και μοναδικές κρυφές ματιές.
