Τερματίστε όλους τους υπολογιστές που είναι συνδεδεμένοι στο δίκτυο. Με τους υπολογιστές κλειστούς, δεν υπάρχει ζήτηση για τη σύνδεση κατά τη σειρά εκκίνησης. Αυτό λειτουργεί επίσης ως αποτελεσματική επανεκκίνηση του υπολογιστή σας.
Αποσυνδέστε και απενεργοποιήστε τυχόν συνδεδεμένους δρομολογητές. Ο ίδιος ο δρομολογητής μπορεί να είναι η αιτία του προβλήματος, επομένως η προσωρινή κατάργησή του μπορεί να είναι χρήσιμη για να προσδιορίσετε εάν το πρόβλημα οφείλεται στο ίδιο το μόντεμ ή στο δρομολογητή.
Εντοπίστε το κουμπί επαναφοράς στο μόντεμ σας. Συνήθως αυτά τα κουμπιά βρίσκονται στο πίσω πλαίσιο του δρομολογητή, σε μια πολύ μικρή και μερικές φορές δυσδιάκριτη τρύπα.
Βρείτε ένα μικρό, λεπτό αντικείμενο για να πατήσετε το κουμπί επαναφοράς του μόντεμ. Ένας ισιωμένος συνδετήρας είναι συνήθως το πιο εύκολο και αποτελεσματικό εργαλείο, αλλά οτιδήποτε παρόμοιο θα λειτουργήσει.
Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί με τον συνδετήρα μέχρι να σβήσουν όλες οι λυχνίες στο μπροστινό μέρος του μόντεμ. Μόλις σβήσουν τα φώτα, αφήστε το κουμπί και αφήστε το μόντεμ να ακολουθήσει την κανονική σειρά εκκίνησης.
Περιμένετε 30 δευτερόλεπτα και μετά ξεκινήστε τον υπολογιστή σας και συνδέστε τον απευθείας στο μόντεμ μέσω καλωδίου Ethernet. Εάν η υπηρεσία σας αποκατασταθεί, δοκιμάστε να συνδέσετε το δρομολογητή στο μόντεμ και ελέγξτε για να βεβαιωθείτε ότι εξακολουθεί να λειτουργεί. Εάν η απευθείας σύνδεση με το μόντεμ εξακολουθεί να μην επιτρέπει την πρόσβαση στο Διαδίκτυο, επικοινωνήστε με τους ειδικούς τεχνικής υποστήριξης του ISP σας για να βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχει κάποιο άλλο πρόβλημα.
Αποσυνδέστε το μόντεμ από τον δρομολογητή σας εάν χρησιμοποιείτε ένα και, στη συνέχεια, ελέγξτε το μόντεμ για διακόπτη λειτουργίας.
Εάν υπάρχει διακόπτης, αλλάξτε τον στη θέση "Off" και περιμένετε 10 δευτερόλεπτα και, στη συνέχεια, γυρίστε τον στο "On".
Εάν δεν υπάρχει διακόπτης τροφοδοσίας, αποσυνδέστε την παροχή ρεύματος του μόντεμ από την πρίζα για περίπου 10 δευτερόλεπτα και, στη συνέχεια, συνδέστε το ξανά.
Ακολουθήστε την ίδια διαδικασία με το ρούτερ σας.
Επιτρέψτε στο μόντεμ σας να εκτελέσει την κανονική διαδικασία εκκίνησης. Μόλις το μόντεμ ενεργοποιηθεί ξανά και ανάψουν όλες οι λυχνίες, περιμένετε περίπου 30 δευτερόλεπτα και ξεκινήστε τον υπολογιστή σας.
Συνδέστε τον υπολογιστή σας απευθείας στο μόντεμ χρησιμοποιώντας ένα καλώδιο Ethernet και δοκιμάστε τη σύνδεση. Εάν η σύνδεση λειτουργεί, επανασυνδέστε το δρομολογητή στο μόντεμ και δοκιμάστε τη σύνδεση. Εάν δεν λειτουργεί, επικοινωνήστε με τους ειδικούς τεχνικής υποστήριξης του ISP σας.
Τα Windows διαθέτουν ένα ενσωματωμένο εργαλείο διάγνωσης σύνδεσης που μπορεί να είναι χρήσιμο για να καταλάβετε τι συμβαίνει. Για να χρησιμοποιήσετε αυτό το εργαλείο, κάντε δεξί κλικ στο εικονίδιο σύνδεσης στο System Tray και επιλέξτε "Αντιμετώπιση προβλημάτων Προβλήματα." Το εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων εκτελείται αυτόματα από εδώ και στο εξής και σας ενημερώνει για τυχόν προβλήματα ανακαλύπτει.
Ένας από τους ευκολότερους τρόπους για να δοκιμάσετε τη σύνδεσή σας είναι να ανοίξετε το πρόγραμμα περιήγησης που προτιμάτε και να προσπαθήσετε να αποκτήσετε πρόσβαση σε έναν ιστότοπο.
Για μόντεμ ή δρομολογητές που διαθέτουν εφεδρική μπαταρία, αφαιρέστε πρώτα την μπαταρία πριν δοκιμάσετε οποιεσδήποτε επιλογές power cycling. Εάν το μόντεμ ή ο δρομολογητής σας διαθέτει μπαταρία και κουμπί επαναφοράς, το κουμπί επαναφοράς είναι η μέθοδος που προτιμάτε.
Εάν χρησιμοποιείτε ασύρματο δρομολογητή με το μόντεμ σας, τα προβλήματα σύνδεσής σας μπορεί να οφείλονται σε παρεμβολές σήματος. Βεβαιωθείτε ότι ο δρομολογητής βρίσκεται μακριά από μέταλλο και ηλεκτρονικά και σε όσο το δυνατόν πιο ανοιχτό χώρο.
Πριν χρησιμοποιήσετε το κουμπί επαναφοράς του μόντεμ ή του δρομολογητή, δοκιμάστε να αποσυνδέσετε και, στη συνέχεια, να συνδέσετε ξανά τον υπολογιστή σας από το μόντεμ πρώτα. Μερικές φορές, αυτό μπορεί να επιλύσει το πρόβλημα.
Ελέγξτε όλα τα καλώδια και τα καλώδια που είναι συνδεδεμένα στο μόντεμ και σε τυχόν δρομολογητές για ζημιές. Μερικές φορές, τα προβλήματα σύνδεσης είναι αποτέλεσμα κατεστραμμένων καλωδίων που απαιτούν αντικατάσταση.
Εάν τα φώτα στο μόντεμ σας δεν ανάβουν καθόλου ή το μόντεμ σβήνει τυχαία και στη συνέχεια ανάβει ξανά, το πρόβλημα μπορεί να είναι ελαττωματικό τροφοδοτικό. Αυτό μπορεί να διορθωθεί μόνο με την αντικατάσταση του τροφοδοτικού.
Μερικές φορές το θέμα δεν είναι στο τέλος σας. Εάν δεν μπορέσατε να επηρεάσετε τυχόν αλλαγές, επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών Διαδικτύου για να δείτε εάν υπάρχουν προβλήματα στο τέλος του ή για να διαγνώσετε το πρόβλημα με τη βοήθεια τεχνικής υποστήριξης.
Αν και αυτές οι οδηγίες θα πρέπει να λειτουργούν καλά για σχεδόν οποιοδήποτε μόντεμ, φροντίστε πάντα να ακολουθείτε τις οδηγίες του αντιπροσώπου τεχνικής υποστήριξης του ISP σας πάνω απ' όλα.
