Ήρθε η ώρα να μιλήσουμε με βοηθούς τεχνητής νοημοσύνης σαν να μιλάμε με κατοικίδια

«Ωχ, έχεις νέο γιακά; Καλό αγόρι! Θες να παμε μια βολτα? Θα σου άρεσε? Θα ήθελες?"

Θα έπρεπε να ντρέπομαι τόσο πολύ που έλεγα αυτά τα λόγια. Μιλούσα με έναν σκύλο, ο οποίος προφανώς δεν καταλάβαινε τι έλεγα και, όπως ήταν περίεργο, δεν απάντησε καθόλου. όμως δεν σκέφτηκα τίποτα γι' αυτό, και οι άλλοι άνθρωποι γύρω μου θεώρησαν ότι η αλληλεπίδραση (όπως ήταν) ήταν απολύτως φυσιολογική. Κανείς δεν μου έριξε δεύτερη ματιά.

Αργότερα, σε ένα καφέ, αποφάσισα να μιλήσω στο iPhone μου. Είπα, "Γεια σου Siri, ελέγξτε τα ραντεβού μου για τις 2 Ιανουαρίου", φωναχτά, και οι άνθρωποι με κοιτούσαν σαν να είχα αρχίσει να ουρλιάζω, "Το τέλος είναι κοντά!" σε όποιον άκουγε. Τα μάγουλά μου έκαιγαν από αμηχανία σαν μέσα μου ακουστικά, η Siri μου είπε το ημερολόγιό μου για την ημέρα.

Γιατί το στίγμα; Ποια είναι ακριβώς η διαφορά μεταξύ αυτών των δύο καταστάσεων; Αναμφισβήτητα, η συζήτηση με τη Siri είναι πιο παραγωγική, επειδή η Siri με καταλαβαίνει στην πραγματικότητα, και παρόλα αυτά, οι άνθρωποι υποθέτουν ότι είμαι τρελό που μιλάω σε έναν τεχνητά ευφυή βοηθό.

Δεν έχει κανένα απολύτως νόημα το ένα να είναι αποδεκτό και το άλλο όχι. Λοιπόν, μάντεψε τι; Όλοι θα πρέπει να ξεπεράσουμε τους εαυτούς μας, γιατί σύντομα θα γίνουν τεχνητά ευφυείς βοηθοί παντού, και το να μιλάς με οποιοδήποτε κομμάτι της τεχνολογίας δεν θα πρέπει να γίνει πιο άβολο κοινωνικά από το να μιλάς με κατοικίδια.

Είμαστε όλοι λίγο ντροπαλοί

Είναι ένας αγώνας για να καταλάβουμε γιατί οποιοσδήποτε τεχνικός που σέβεται τον εαυτό του δεν είναι απελπισμένος να αρχίσει να ξεφεύγει με κάθε gadget εξαρχής.

Επιλέξτε το εξαιρετικά δημοφιλές franchise επιστημονικής φαντασίας της επιλογής σας και κάποιος θα έχει μιλήσει σε έναν υπολογιστή, android, ή άλλο μηχανικό ον κάποια στιγμή. Κανείς δεν είπε ότι ο Luke Skywalker πρέπει να πάει στο Mos Eisley και να βρει πραγματικούς φίλους, αντί να κάνει παρέα με το C-3PO. Ο Bones ποτέ δεν κοίταξε τον Kirk όταν ζήτησε βοήθεια από τον υπολογιστή του Enterprise και ο Doctor Who ξεπέρασε τους δύο κόσμους μιλώντας στον K9, ο οποίος θα απαντούσε πραγματικά. Η λίστα συνεχίζεται. Από Knight Rider προς την Blake's 7, οι ήρωές μας επιστημονικής φαντασίας μιλούν σε υπολογιστές εδώ και δεκαετίες.

Στους μελλοντικούς φανταστικούς τους κόσμους, όλοι αυτοί οι χαρακτήρες δεν έκαναν τίποτα τόσο ασυνήθιστο. Κι όμως, σήμερα, όποιος μιλάει στη Siri, Βοηθός Google, ή η Cortana στο κοινό είναι πολύ μειοψηφία. Σε μια μελέτη που δημοσιεύθηκε τον Ιούνιο, διαπιστώθηκε ότι μόνο το 6 τοις εκατό των ανθρώπων που χρησιμοποιούν βοηθούς φωνής το κάνουν δημόσια, οι υπόλοιποι προτιμούν να το κάνουν στο απόρρητο του σπιτιού τους ή με ασφάλεια στα αυτοκίνητά τους. Φαίνεται ότι όλοι είμαστε πολύ ντροπαλοί για να μιλήσουμε στα τηλέφωνά μας με άλλους ανθρώπους γύρω μας.

Πολλοί βοηθοί

Αυτό είναι ένα πρόβλημα για τις εταιρείες που ωθούν πάνω μας βοηθούς φωνής και τεχνητά ευφυή προγράμματα. Οι περισσότεροι θα είναι εξοικειωμένοι με τα Siri, Google Now, Cortana, IBM Watson και Alexa; αλλά προσέξτε Bixby της Samsung του χρόνου στο Galaxy S8, της Huawei αναμενόμενη είσοδος AI, περισσότερα από Jarvis του Facebook βοηθός, Η Cortana της Microsoft-εξοπλισμένος Echo challenger και ένα ολόκληρο πλήθος chatbot ενσωματωμένο στις πλατφόρμες ανταλλαγής μηνυμάτων κοινωνικής δικτύωσης.

Για να μας βοηθήσουν οι βοηθοί, πρέπει να μιλήσουμε μαζί τους. Siri, Alexa, και οι φίλοι μαθαίνουν όλοι τις προφορές μας, τον τρόπο που περιγράφουμε τα πράγματα, τις συνήθειές μας, τα ενδιαφέροντά μας, ακόμα και την κλίση μας από επαναλαμβανόμενες αλληλεπιδράσεις. Η τεχνολογία γίνεται καλύτερη και πιο αποτελεσματική όσο περισσότερο μιλάμε. Αν μείνουμε σιωπηλοί, δεν θα γίνουν ποτέ καλύτερα, και οι εταιρείες που φτυαρίζουν μετρητά για έρευνα και ανάπτυξη δεν θα συλλέξουν ποτέ κανένα από αυτά τα υπέροχα δεδομένα που στέλνουν πίσω αυτοί οι βοηθοί.

Πώς θα πειστούμε να αρχίσουμε να μιλάμε; Ένας τρόπος είναι τα προγράμματα να γίνουν πιο έμπειρα στη φυσική συνομιλία, έτσι ώστε να είμαστε λιγότερο συνειδητοποιημένοι και προσεκτικοί. φράση, και ο άλλος τρόπος είναι οι βοηθοί να γίνουν τόσο αξιαγάπητοι και αξιαγάπητοι όσο εκείνος ο αγνοητικός σκύλος που όλοι χαιρόμαστε να μίλησε σε. Οι εταιρείες πρέπει να εμφυσήσουν στις AI τους μια προσωπικότητα.

Η προσωπικότητα πάει πολύ μακριά

Είναι αυτή η λύση στο πρόβλημα; Όχι αν η απάντηση στο Gatebox ανακοινώθηκε πρόσφατα τεχνητός ευφυής έξυπνος βοηθός στο σπίτι, που τυχαίνει να μοιάζει και να ακούγεται σαν γυναικείος χαρακτήρας anime, είναι οτιδήποτε άλλο. Είστε προφανώς περίεργοι που συνομιλείτε με τη Siri, αλλά είστε κοινωνικός παρίας επειδή θέλετε να αλληλεπιδράσετε με το Gatebox. Σε κρίνουν αμέσως ως ένα λυπημένο, μοναχικό, ανατριχιαστικό άτομο που πρέπει να αποκτήσει μια ζωή μόνο και μόνο επειδή σου αρέσει να μιλάς με έναν χαρακτήρα anime.

Αδίκως χλευασμένος και παρεξηγημένος, ο βοηθός τεχνητής νοημοσύνης του Gatebox με γνώμονα τους χαρακτήρες είναι πολύ πιθανό ένα όραμα για το μέλλον. Η τεχνητή νοημοσύνη πρέπει να μας μοιάζει περισσότερο, αν θέλουμε να γίνει αποδεκτή. Οι ειδικοί του branding Landor έγραψε ότι «η ανθρωποποίηση της τεχνητής νοημοσύνης πιθανότατα θα είναι το κλειδί για την επιτυχία της, με το συναίσθημα, τη φωνή, την προσωπικότητα και το όνομα να είναι κρίσιμα στοιχεία για τη σύνδεση των ανθρώπων με την τεχνολογία».

Σε τελική ανάλυση, δεν θα προτιμούσατε να μιλήσετε σε έναν διασκεδαστικό, ευγενικό, ευγενικό χαρακτήρα από έναν ψυχρό, ήπιο AI;

Είναι καλό να μιλάμε

Ήδη εξανθρωπίζουμε τα κατοικίδιά μας με διάφορους τρόπους. Η έρευνα λέει ότι ο μέσος ιδιοκτήτης αφιερώνει 47 λεπτά κάθε μέρα μιλώντας με τον σκύλο του και το 41 τοις εκατό αφιερώνει περισσότερο χρόνο μιλώντας στο κατοικίδιό του από ό, τι στο σύντροφό του. Είναι σύνηθες να προτείνουμε σε κάποιον να πάρει ένα κατοικίδιο βοηθούν στην καταπολέμηση της μοναξιάς. Είναι επίσης καλά τεκμηριωμένο ότι οι ιδιοκτήτες κατοικίδιων μιλούν για τα κατοικίδιά τους, με περίεργες φωνές, ακόμη και όταν βγαίνουν δημόσια. Είναι αποδεκτό. Χαμογελάμε και γελάμε με τις ελαφρώς διασκεδαστικές κοροϊδίες και τις καταστάσεις.

Γιατί χλευάζεται μια συσκευή τεχνητής νοημοσύνης όπως το Gatebox, όταν απέχει μόνο ένα βήμα από όλα τα παραπάνω; Μιλάμε ήδη για πράγματα που είτε δεν μας καταλαβαίνουν είτε δεν μπορούν να απαντήσουν, σαν να ξέρουν πραγματικά τι συμβαίνει. Ήρθε η ώρα να εφαρμόσουμε τις ίδιες δεξιότητες με τους βοηθούς μας AI.

Σε τελική ανάλυση, είναι θέμα χρόνου πριν μια εταιρεία συνδυάσει τεχνητή νοημοσύνη, χαρακτήρα και προσωπικότητα σωστά. Όταν έρθει εκείνη η μέρα, όταν μιλάμε στο τηλέφωνο, το ρολόι ή το αυτοκίνητό μας θα νιώθουμε και θα φαίνεται το ίδιο φυσιολογικό όπως να ρωτάμε τον σκύλο, τη γάτα ή το ψάρι μας για την ημέρα του.

Η διαφορά είναι ότι θα λάβουμε πραγματικά μια πραγματική απάντηση.

Συστάσεις των συντακτών

• Ξεχάστε το ChatGPT — Το Siri και ο Βοηθός Google κάνουν αυτά τα 4 πράγματα καλύτερα
• Το Pixel σας αποκτά νέα εργαλεία με μια ματιά, συντομεύσεις εμβολίων και πολλά άλλα
• Αυτές οι εφαρμογές χρησιμοποιούν A.I. για να αυτοματοποιήσετε τη ζωή σας και να εξοικονομήσετε χρόνο
• Πώς να μετακινήσετε τη βιβλιοθήκη σας στο Google Play στο YouTube Music
• Αποφύγετε να πείτε αυτές τις λέξεις κοντά στο έξυπνο ηχείο σας, εάν δεν θέλετε να ακούει