Το DISH Network στέλνει ένα κουτί αποστολής με όλα τα απαραίτητα υλικά συσκευασίας στους πελάτες που αντικαθιστούν ή επιστρέφουν εξοπλισμό. Το κουτί περιέχει μια ετικέτα αποστολής με προπληρωμένη επιστροφή, επομένως δεν υπάρχει χρέωση για την επιστροφή του εξοπλισμού. Ωστόσο, αναμένεται να απεγκαταστήσετε και να συσκευάσετε όλο τον εξοπλισμό σας μόνοι σας.
Υπόδειξη
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες, καλέστε την υποστήριξη πελατών DISH στο 1-800-333-3474. Για να συνομιλήσετε στο διαδίκτυο με έναν εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών, μεταβείτε στο Σελίδα επικοινωνίας DISH και κάντε κλικ Συνομιλία τώρα ή κάντε κλικ Στείλτε μας email για να στείλετε ένα email.
Πράγματα που θα χρειαστείτε
Ταινία συσκευασίας ή αποστολής
Κατσαβίδι Phillips
Πένσα
Αποσύνδεση και συλλογή συσκευών
Αφού παραλάβετε το κουτί από το DISH, συγκεντρώστε τις συσκευές σας για αποστολή. Ποιες συσκευές επιστρέφετε εξαρτώνται από το εάν αντικαθιστάτε εξοπλισμό με νεότερες εκδόσεις ή επιστρέφετε όλο τον εξοπλισμό σας στο DISH ως μέρος της ακύρωσης της υπηρεσίας. Υπάρχουν τρεις κύριοι τύποι εξοπλισμού που δανείζονται σε πελάτες DISH:
Το βίντεο της ημέρας
- Κουτιά αποκωδικοποιητών.
- Η μονάδα LNB στην κεραία πιάτων.
- Ο διακόπτης που συνδέει την κεραία με το σπίτι σας.
Για αντικατάσταση, χρειάζεται μόνο να επιστρέψετε τον δέκτη. Για ακύρωση, επιστρέψτε τον δέκτη, τη μονάδα LNB και τη μονάδα διακόπτη.
Δέκτης
Βήμα 1
Αποσυνδέστε τον δέκτη DISH από την πρίζα. Αυτό μειώνει τον κίνδυνο ηλεκτροπληξίας ενώ αποσυνδέετε άλλα εξαρτήματα.
Βήμα 2
Αποσυνδέστε τον δέκτη DISH από τις άλλες συσκευές σας. Μην συσκευάζετε κανένα από τα καλώδια που χρησιμοποιούνται για τη σύνδεση των συσκευών σας. Συσκευάστε μόνο τον ίδιο τον δέκτη. Η περισσότερη αποσύνδεση είναι τόσο απλή όσο η αποσύνδεση των βυσμάτων, αλλά οι συσκευές που χρησιμοποιούν βιδωτό ομοαξονικό σύνδεσμο μπορεί να απαιτούν την αφαίρεση πένσας.
Μονάδα LNB
Βήμα 1
Βρείτε την κεραία DISH. Βρίσκεται στο εξωτερικό του σπιτιού σας, πιθανότατα στην οροφή ή προσαρτημένο στο πλάι του σπιτιού σας. Η μονάδα μπλοκ χαμηλού θορύβου είναι τοποθετημένη στο άκρο της μπούμας που δείχνει πίσω στο δορυφορικό πιάτο.
Βήμα 2
Εντοπίστε τις βίδες που συνδέουν τη μονάδα LNB στη μπούμα και αφαιρέστε τις με ένα κατσαβίδι Phillips.
Βήμα 3
Αφαιρέστε προσεκτικά τη μονάδα LNB από τη μπούμα και φέρτε την μέσα για συσκευασία.
Προειδοποίηση
Εάν δεν αισθάνεστε ασφαλείς κατά την ανάκτηση του LNB, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών του Δικτύου DISH, ώστε να εφαρμοστεί ένας κωδικός απαλλαγής στον λογαριασμό σας. Ο κωδικός απαλλαγής εμποδίζει το DISH να σας χρεώσει επειδή δεν συμπεριλάβατε το LNB στο πλαίσιο επιστροφής.
Μονάδα διακόπτη
Βήμα 1
Εντοπίστε το πλαίσιο διακόπτη DISH Network. Βρίσκεται στο εξωτερικό του σπιτιού σας, πιθανότατα κοντά στην κεραία DISH. Θα πρέπει να έχει συνδεδεμένα ομοαξονικά καλώδια που οδηγούν τόσο στην κεραία όσο και στο σπίτι σας.
Βήμα 2
Ανοίξτε το κουτί του διακόπτη και αποσυνδέστε τα ομοαξονικά καλώδια από τη μονάδα διακόπτη. Μπορεί να χρειαστείτε πένσα για να ξεβιδώσετε τους συνδετήρες.
Βήμα 3
Αφαιρέστε τις βίδες που συγκρατούν το διακόπτη στο κουτί χρησιμοποιώντας ένα κατσαβίδι Phillips. Κλείστε το κουτί του διακόπτη και πάρτε το διακόπτη μέσα για συσκευασία.
Προειδοποίηση
Θα πρέπει να εκτελέσετε αυτήν την εργασία μόνο εάν πιστεύετε ότι μπορείτε να το κάνετε με ασφάλεια. Εάν πιστεύετε ότι δεν μπορείτε να αφαιρέσετε τη μονάδα διακόπτη με ασφάλεια, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών DISH.
Συσκευάστε τις Συσκευές
Συσκευάστε τις συσκευές που συγκεντρώσατε στο κουτί αποστολής για μεταφορά. Τα υλικά συσκευασίας που λαμβάνετε από την DISH ενδέχεται να διαφέρουν, ανάλογα με τον εξοπλισμό που πρόκειται να επιστραφεί. Το DISH περιλαμβάνει επίσης δελτίο συσκευασίας με οδηγίες.
Βήμα 1
Περάστε τους δέκτη σας στα παρεχόμενα πλαστικά μανίκια.
Βήμα 2
Τοποθετήστε τα ένθετα αφρού σε κάθε άκρο του δέκτη.
Εάν επιστρέφετε δύο δέκτες, θα πρέπει να έχετε ένθετα δέκτη σχεδιασμένα να χωρούν δύο δέκτες. Τοποθετήστε ένα από αυτά τα ειδικά ένθετα επίπεδα σε ένα τραπέζι ως βάση και τοποθετήστε τους δέκτες κάθετα. Στη συνέχεια, συνδέστε το άλλο ένθετο.
Βήμα 3
Σύρετε προσεκτικά τους δέκτες και τα ένθετα αφρού μέσα στο κουτί.
Βήμα 4
Συσκευάστε το LNB και αλλάξτε το χρησιμοποιώντας τα καθορισμένα ένθετα από χαρτόνι.
Βήμα 5
Συσκευάστε τα τηλεχειριστήρια χρησιμοποιώντας τα καθορισμένα ένθετα από χαρτόνι.
Βήμα 6
Κλείστε το κουτί και στερεώστε τα πτερύγια χρησιμοποιώντας ταινία συσκευασίας.
Εφαρμόστε Ετικέτα αποστολής και απόσυρση
Τοποθετήστε τη συμπεριλαμβανόμενη ετικέτα αποστολής πάνω από την αρχική ετικέτα αποστολής. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η αρχική ετικέτα επιστροφής μπορεί να αποκολληθεί, να αντιστραφεί και να τοποθετηθεί ξανά στο κουτί αποστολής. Συμβουλευτείτε το δελτίο συσκευασίας που συνοδεύει το κουτί σας για λεπτομέρειες.
Μεταφέρετε το κουτί στην πλησιέστερη τοποθεσία παράδοσης FedEx ή UPS. Ελέγξτε την ετικέτα για να προσδιορίσετε ποια υπηρεσία μεταφορέα θα χρησιμοποιήσετε.
Υπόδειξη
Επισκεφθείτε το FedEx ή UPS ιστότοπο και εισαγάγετε την τρέχουσα διεύθυνση ή τον ταχυδρομικό σας κώδικα για μια λίστα με κοντινές τοποθεσίες παράδοσης.
