Ο νόμος περί δίκαιου ελέγχου των καταναλωτών προστατεύει τις διαδικτυακές κριτικές

Ο νόμος περί δικαιοσύνης κριτικών καταναλωτή προστατεύει τις αρνητικές κριτικές 29198435 με ένα αστέρι μόνο χαμηλή απόδοση
convisum / 123RF Φωτογραφία Αρχείου
Αυτός είναι ένας άλλος λόγος για τον οποίο όλοι οι όροι παροχής υπηρεσιών κάνουμε κλικ, αλλά δεν διαβάζουμε ποτέ, μπορεί να είναι χάλια. Ορισμένες εταιρείες έχουν συμπεριλάβει ρήτρες αρνητικής αναθεώρησης στους Όρους Παροχής Υπηρεσιών τους και στη συνέχεια είτε επιβάλλουν πρόστιμα είτε απείλησαν να κινηθούν νομικά εναντίον ατόμων που δημοσίευσαν κακές κριτικές στο διαδίκτυο. Η Γερουσία των ΗΠΑ ενέκρινε ομόφωνα ένα δικομματικό νομοσχέδιο που ονομάζεται Νόμος περί δικαιοσύνης αναθεώρησης καταναλωτών αυτή την εβδομάδα. Το νομοσχέδιο προστατεύει το δικαίωμα του καταναλωτή να δίνει αρνητικές κριτικές στο διαδίκτυο και αλλού, σύμφωνα με την Ars Technica.

Το νομοσχέδιο εισήχθη το 2014 και είχε ήδη εγκριθεί από τη Βουλή των Αντιπροσώπων. Τώρα περιμένει μόνο την υπογραφή του προέδρου Μπαράκ Ομπάμα για να γίνει νόμος. Κατά τη διάρκεια μιας ακρόασης ρητρών μη απαξίωσης το 2015, η Επιτροπή Εμπορίου της Γερουσίας άκουσε έναν καταναλωτή που πέθανε από μια ρήτρα φίμωσης. Η Ars Technica ανέφερε ότι η επιτροπή άκουσε «μαρτυρία από την Jen Palmer, έναν ενάγοντα στην υπόθεση Palmer v. KlearGear, όπου μια εταιρεία απαίτησε την αφαίρεση μιας αρνητικής διαδικτυακής κριτικής ή την πληρωμή 3.500 $ σε πρόστιμα, επειδή οι όροι παροχής υπηρεσιών του διαδικτυακού εμπόρου περιελάμβαναν μια ρήτρα μη απαξίωσης. Όταν η αναθεώρηση δεν καταργήθηκε, η εταιρεία ανέφερε τα απλήρωτα 3.500 $ σε μια εταιρεία παροχής πιστωτικών αναφορών ως ανεξόφλητο χρέος, το οποίο επηρέασε αρνητικά την πίστωση των Palmers.

Προτεινόμενα βίντεο

Σε αυτή την περίπτωση, ο Πάλμερ κέρδισε και Η Kleargear διατάχθηκε να πληρώσει 306.750 δολάρια, αν και δεν είναι σαφές εάν τα χρήματα καταβλήθηκαν ποτέ στην Πάλμερ και τον σύζυγό της. Άλλες υποθέσεις που εξετάστηκαν από την επιτροπή της Γερουσίας, σύμφωνα με την Ars Technica, περιελάμβαναν εταιρεία συμπληρωμάτων Ubervita απειλητικές πελάτες της Amazon αφήνοντας κακές κριτικές με νομικές ενέργειες και με έδρα τη Βοστώνη Pageo Jewelersμηνύει έναν κριτικό Yelp για μια κριτική ενός αστεριού.

Σύμφωνα με το νέο νομοσχέδιο, οι όροι που υποτιμούν, περιορίζουν ή τιμωρούν τις κακές κριτικές πελατών θα είναι άκυροι. Οποιαδήποτε εταιρεία επιχειρήσει να περιορίσει τους πελάτες ή να τους τιμωρήσει για κριτικές θα υπόκειται στην επιβολή του νόμου από την Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου, με πιθανές κυρώσεις.

Η δικομματική υποστήριξη για την πράξη επαίνεσε και τα δύο μέρη. «Με τον τερματισμό των ρητρών φίμωσης, αυτή η νομοθεσία υποστηρίζει τα δικαιώματα των καταναλωτών και την ακεραιότητα των κριτικών σχολίων σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που πωλούνται στο διαδίκτυο», δήλωσε ο Πρόεδρος της Επιτροπής Εμπορίου John Thune (R-S.D.).

"Οι κριτικές σχετικά με το πού να ψωνίσουν, να φάνε ή να μείνουν σε ιστότοπους όπως το Yelp ή το TripAdvisor βοηθούν τους καταναλωτές να κάνουν ενημερωμένες επιλογές σχετικά με το πού θα ξοδέψουν τα χρήματά τους", δήλωσε ο Sen. Brian Schatz (D-Hawaii). «Κάθε καταναλωτής έχει το δικαίωμα να μοιράζεται τις ειλικρινείς εμπειρίες και απόψεις του για οποιαδήποτε επιχείρηση χωρίς αυτό φόβος νομικών αντιποίνων και η ψήφιση του νομοσχεδίου μας μας φέρνει ένα βήμα πιο κοντά στην προστασία αυτού σωστά."

Αναβαθμίστε τον τρόπο ζωής σαςΤο Digital Trends βοηθά τους αναγνώστες να παρακολουθούν τον γρήγορο κόσμο της τεχνολογίας με όλα τα τελευταία νέα, διασκεδαστικές κριτικές προϊόντων, διορατικά editorial και μοναδικές κρυφές ματιές.