Γιατί είναι τόσο κακή η λήψη Comcast μου;

Ανεπαρκές σήμα, δυσλειτουργικός εξοπλισμός, ακόμη και καταιγίδες με κεραυνούς: η λίστα με το τι επηρεάζει αρνητικά τη λήψη του καλωδίου Comcast είναι τόσο μεγάλη όσο ο οδηγός προγραμματισμού του παρόχου υπηρεσιών. Όταν πρόκειται για την αντιμετώπιση προβλημάτων κακής λήψης, το πρώτο μέρος που πρέπει να ξεκινήσετε είναι στο σπίτι σας, επιθεωρώντας τον εξοπλισμό σας για σημάδια ζημιάς.

Η Comcast μεταδίδει τις πληροφορίες για όλα τα κανάλια και τις υπηρεσίες της μέσω ομοαξονικού καλωδίου. Αυτό το καλώδιο προέρχεται από το τοπικό σας κέντρο εξυπηρέτησης Comcast και περνά υπόγεια σε ένα κουτί καλωδίων στη γειτονιά σας πριν φτάσει στο σπίτι σας. Στο εσωτερικό, τα περισσότερα σπίτια είναι καλωδιωμένα με ομοαξονικό καλώδιο RG-6 ή RG-59, το οποίο μεταφέρει αυτό το σήμα από ένα κουτί καλωδίων που είναι τοποθετημένο στο εξωτερικό στον αποκωδικοποιητή σας. Οποιαδήποτε θραύση σε αυτό το καλώδιο -- είτε είναι από κατεστραμμένο ή ακατάλληλα συνδεδεμένο καλώδιο -- εξασθενεί το σήμα καθ' οδόν προς την τηλεόρασή σας. Το αποτέλεσμα είναι προβλήματα βίντεο με εικονοστοιχεία, παγώματος καδράρισμα και συγχρονισμού ήχου-βίντεο.

Όταν εγγράφεστε σε υπηρεσίες καλωδιακής ψηφιακής, HD ή DVR από την Comcast, η εταιρεία σας παρέχει έναν αποκωδικοποιητή, που συχνά αναφέρεται απλώς ως κιβώτιο καλωδίων. Αυτά τα κουτιά, που μισθώνονται από την Comcast έναντι μηνιαίας χρέωσης, συνδέονται με τον λογαριασμό σας. Φροντίζουν να λαμβάνετε όλα τα κανάλια και τις λειτουργίες για τις οποίες έχετε πληρώσει και σας απαγορεύουν να προβάλετε τα κανάλια και τις λειτουργίες για τις οποίες δεν έχετε εγγραφεί. Η Comcast αποστέλλει περιοδικά ενημερώσεις οδηγών λογισμικού και προγραμμάτων, οι οποίες λαμβάνονται και επεξεργάζονται από το καλωδιακό σας κουτί. Μερικές φορές, ωστόσο, αυτές οι ενημερώσεις δεν υποβάλλονται σε επεξεργασία με ακρίβεια ή πλήρη επεξεργασία, με αποτέλεσμα κακή ποιότητα βίντεο και ήχου. Η επαναφορά του κουτιού σας αποσυνδέοντάς το από την πηγή τροφοδοσίας του για έως και 30 δευτερόλεπτα το αναγκάζει να πραγματοποιήσει αυτόματη σάρωση για τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις από την Comcast.

Ενώ ο προγραμματισμός τυπικής ευκρίνειας μπορεί να μεταδοθεί μέσω ομοαξονικού καλωδίου από το καλωδιακό σας κουτί στην τηλεόρασή σας, υψηλής ευκρίνειας ή HD, ο προγραμματισμός απαιτεί διαφορετικό είδος σύνδεσης. Τα κουτιά δέκτη HD πρέπει να συνδέονται στην τηλεόρασή σας χρησιμοποιώντας καλώδιο HDMI. Εάν τα προβλήματα λήψης εμφανίζονται μόνο σε κανάλια HD, ελέγξτε αυτό το καλώδιο HDMI για τυχόν ζημιές που θα μπορούσαν να θέσουν σε κίνδυνο το σήμα και τις εικόνες στην οθόνη σας.

Ενώ η λήψη της δορυφορικής τηλεόρασης συχνά κακολογείται για την κακή της ποιότητα κατά τη διάρκεια καταιγίδων, η καλωδιακή τηλεόραση δεν είναι εντελώς απρόσβλητη από αυτό το πρόβλημα. Η Comcast προτρέπει τους πελάτες να απενεργοποιήσουν το καλωδιακό κουτί τους κατά τη διάρκεια καταιγίδων. Οι υπερτάσεις ισχύος που προκαλούνται από τον κεραυνό μπορούν να στείλουν υψηλές ποσότητες τάσης στο κουτί του καλωδίου, δυνητικά τηγανίζοντας τα κυκλώματά του. Εάν δεν αποσυνδέσετε το κουτί σας από την πρίζα κατά τη διάρκεια μιας καταιγίδας με κεραυνούς και αντιμετωπίσετε προβλήματα λήψης αμέσως μετά, επαναφέρετε το κουτί σας.

Περιστασιακά, ακόμη και αυτά τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων δεν θα επιλύσουν τα κακά προβλήματα λήψης που αντιμετωπίζετε. Ένα ελαττωματικό κουτί καλωδίων ή προβλήματα με την καλωδίωση ομοαξονικού καλωδίου έξω από το σπίτι σας είναι προβλήματα που δεν θα μπορέσετε να επιλύσετε μόνοι σας. Αντ 'αυτού, καλέστε έναν εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών της Comcast στο 1-800-COMCAST για να προγραμματίσετε ένα ραντεβού για έναν εκπαιδευμένο τεχνικό για να αξιολογήσει το πρόβλημα επιτόπου.