Η ACSI λέει ότι, όταν πρόκειται για φορητούς υπολογιστές, η ικανοποίηση των καταναλωτών βαθμολογείται με 76, δηλαδή τέσσερα τοις εκατό λιγότερο από ό, τι ήταν πέρυσι. Εν τω μεταξύ, τα tablets σημείωσαν βαθμολογία 80, που είναι μια μείωση κατά ένα τοις εκατό σε σύγκριση με το 2013.
Προτεινόμενα βίντεο
Σχετίζεται με: Εδώ είναι όλα όσα γνωρίζουμε για τα Windows 9
Ανάμεσα σε tablet, φορητούς υπολογιστές και επιτραπέζιους υπολογιστές, ο τελευταίος είναι ο μόνος τύπος προϊόντος από τους τρεις που απολάμβανε αύξηση της ικανοποίησης των καταναλωτών μεταξύ 2013 και 2014. Τα ευρήματα του ACSI δείχνουν ότι οι καταναλωτές είναι τρεις τοις εκατό πιο ικανοποιημένοι με τους επιτραπέζιους υπολογιστές φέτος από ό, τι ήταν πέρυσι, ανεβάζοντας αυτή τη βαθμολογία στο 81. Αυτό είναι ένα βαθμό υψηλότερο από τα tablet και πέντε βαθμούς υψηλότερο από τους φορητούς υπολογιστές.
Από όλους τους μεγάλους κατασκευαστές υπολογιστών εκεί έξω, η Apple είναι η νούμερο ένα στις καρδιές πολλών, με βαθμολογία ικανοποίησης 84 στον χώρο των προσωπικών υπολογιστών. Το Cupertino ακολουθεί η Acer (76), η Dell (76), η Toshiba (75) και η Hewlett-Packard (74).
Είναι ενδιαφέρον ότι το "All Others", το οποίο αποτελείται από εταιρείες που περιλαμβάνουν τη Samsung, την Asus και τη Lenovo, βρίσκεται ακριβώς πίσω από την Apple με βαθμολογία 82. Αυτό είναι από 76 σε σύγκριση με ένα χρόνο πριν.
Οι λόγοι πίσω από την αύξηση της δημοτικότητας του επιτραπέζιου υπολογιστή δεν είναι ακριβώς γνωστοί, αλλά ο εκτελεστής του ACSI Claes Fornell έχει μερικές θεωρίες.
«Η αύξηση της ικανοποίησης των πελατών για τους υπολογιστές θα μπορούσε να σημαίνει δύο διαφορετικά πράγματα», λέει ο Fornell. «Είτε το προϊόν θεωρείται πιο ελκυστικό τώρα και είναι έτοιμο για επιστροφή, είτε έχει υψηλότερο ικανοποίηση πελατών απλώς και μόνο επειδή όσοι ήταν λιγότερο ευχαριστημένοι με αυτήν έχουν μετακομίσει σε άλλους συσκευές. Εάν οι δυσαρεστημένοι πελάτες φύγουν και οι ικανοποιημένοι πελάτες παραμείνουν, ο μέσος όρος ικανοποίησης μπορεί να αυξηθεί».
Αυτές οι βαθμολογίες ικανοποίησης μπορεί να αυξηθούν ακόμη περισσότερο εάν τα Windows 9 καταλήξουν να κερδίσουν άτομα που είχαν απενεργοποιηθεί από τα Windows 8. Η Microsoft αναμένεται ευρέως να δώσει στον κόσμο την πρώτη επίσημη ματιά στο λειτουργικό σύστημα κατά τη διάρκεια μιας εκδήλωσης έχει προγραμματιστεί να πραγματοποιηθεί στις 30 Σεπτεμβρίου.
Συστάσεις των συντακτών
- Εκπτώσεις HP: Εξοικονομήστε έως και 58 τοις εκατό σε φορητούς υπολογιστές, επιτραπέζιους υπολογιστές, εκτυπωτές και άλλα
Αναβαθμίστε τον τρόπο ζωής σαςΤο Digital Trends βοηθά τους αναγνώστες να παρακολουθούν τον γρήγορο κόσμο της τεχνολογίας με όλα τα τελευταία νέα, διασκεδαστικές κριτικές προϊόντων, διορατικά editorial και μοναδικές κρυφές ματιές.
