Όταν εντοπίζω έναν άντρα με μια φωτεινή πορτοκαλί τσάντα στο καλάθι του ποδηλάτου του, ξέρω ότι πλησιάζω.
Αν και βρίσκεται περισσότερο από ένα μίλι από το σπίτι μου, περνάω το απογευματινό μου παντοπωλείο για ψώνια στο Amazon Go, το νέο πολυτελές μίνι μάρκετ χωρίς ταμείο που βρίσκεται στο στο κέντρο του Σιάτλ. Και δεν είμαι ο μόνος. Είναι ημέρα έναρξης και υπάρχει μια γραμμή που απλώς καμπυλώνει γύρω από το τετράγωνο όταν φτάνω. Υπάρχουν τρεις ή τέσσερις Αμαζόνιοι που μοιράζουν τσάντες και ρωτούν κάθε δύο λεπτά αν όλοι έχουν κατεβάσει την εφαρμογή. Αρπάζω μια ντροπιαστικά πορτοκαλί τσάντα για μένα και μπαίνω στη σειρά. Η ώρα είναι 3:58 μ.μ.
Αν και ήξερα ότι θα υπήρχε μια γραμμή (χάρη στο Twitter), κατέβασα το Εφαρμογή Amazon Go πριν την ώρα του. Έπρεπε να περάσω σε μερικές οθόνες για να μάθω πώς λειτουργούσε πριν συνδεθώ στον λογαριασμό μου στο Amazon και επιλέξω μια πιστωτική κάρτα για να πληρώσω για τα τρόφιμα μου. Ένα όχι είναι να είσαι εξυπηρετικός πολίτης και να δίνεις σε έναν συνάδελφό σου μια τσάντα με κουλουράκια. Προφανώς, θα είστε αυτός που θα χρεωθείτε. Αλλά, μπορείτε να πάρετε μια μπανιέρα με παγωτό, να δείτε τα συστατικά, να αποφασίσετε ότι δεν είστε λάτρης της καραγενάνης και να το επαναφέρετε. Δεν θα χρεωθείτε. Η μαγεία (ή το ανατριχιαστικό;) βρίσκεται στις δεκάδες κάμερες που σας παρακολουθούν καθώς κινείστε στο κατάστημα των 1.800 τετραγωνικών ποδιών, παρακολουθώντας αν όντως βάζετε αυτά τα βατόμουρα στην τσάντα σας ή όχι.
Είναι 4:03 και περνάει ένας άντρας, ρωτώντας αν «αυτή η μεγάλη ουρά» είναι για το μαγαζί. «Είναι μια μεγάλη ουρά που προχωρά γρήγορα!» ένας από τους τσάντες φωνάζει χαρούμενα πίσω του. Υπάρχει ένα μεγάλο παράθυρο στα δεξιά μου όπου μπορώ να παρακολουθήσω να φτιάχνεται το λουκάνικο Amazon Go ή, ακριβέστερα, απλώς ένας τύπος που πλένει πιάτα.
«Είσαι η κυρία της τσάντας», λέει ένας άντρας στον χαρούμενο υπάλληλο καθώς παίρνει τη δική του τσάντα. «Είναι η πρώτη φορά που με λένε έτσι!» του λέει.
Οι κάμερες σας παρακολουθούν γύρω από το κατάστημα καθώς βάζετε φαγητό στην τσάντα σας, κάνοντας τα ταμεία περιττά.
Λίγα λεπτά αργότερα, μας προτείνει να ανοίξουμε την εφαρμογή και να ρίξουμε μια ματιά στην ενότητα "ανακάλυψη" για να δούμε ποια προϊόντα έχει να προσφέρει το κατάστημα και να μάθουμε τι υπάρχει σε προσφορά. Δέχομαι τη συμβουλή της, αλλά η σελίδα δεν φορτώνει ποτέ. Στις 4:06, μια διαφορετική γυναίκα μας λέει να έχουμε τις εφαρμογές μας ανοιχτές στον γραμμωτό κώδικα. Στις 4:07, βρίσκομαι μπροστά σε ένα νέο παράθυρο, όπου μπορώ να δω δύο μεγάλες σειρές. Στις 4:09, οι δύο έφηβοι μπροστά μου μπαίνουν στο Go, αλλά με σταματούν να περιμένω να εμφανιστούν περισσότεροι άνθρωποι. Ένα λεπτό αργότερα, ακουμπάω το τηλέφωνό μου στον σαρωτή της περιστροφικής πύλης. Η γυναίκα δίπλα μου περνάει με φερμουάρ το τουρνικέ της, αλλά πρέπει να κουνήσω το τηλέφωνό μου για να ανοίξουν οι καθαρές πύλες. Μετά μπαίνω στο κατάστημα των 1.800 τετραγωνικών ποδιών, που μοιάζει με ένα πολυτελές 7-11.
Το πρώτο πράγμα που βλέπω είναι ένας τοίχος με ετοιμοπαράδοτο φαγητό, όπως σάντουιτς, σαλάτες και ζυμαρικά. Η σαλάτα με μπριζόλα nicoise είναι $8. Το περιτύλιγμα τόνου είναι $6. Η Amazon κάνει δικά του Whole Foods, και οι τιμές δεν είναι αντίστοιχες με αυτά τα καταστήματα. Το ατομικό ψυγείο ποτών είναι γεμάτο με προϊόντα οπτάνθρακα και τόνους επιλογών ανθρακούχου νερού. Τα κουτάκια La Croix πωλούνται προς 89 σεντς. Δεν έχω αγοράσει ποτέ ούτε ένα κουτάκι La Croix στο παρελθόν, δεν έχω ιδέα αν αυτό είναι μια καλή προσφορά. Αντ' αυτού, επιλέγω ένα Spindrift με βατόμουρο με 1,25 $.
Υπάρχει μια μικρή επιλογή από cookies. για παράδειγμα, υπάρχει μόνο ένας τύπος Cougar Mountain cookies: Αυθεντικό κομμάτι σοκολάτας. Προβλέψιμο, αλλά μια χαρά. Ίσως το Lemon Snickerdoodle να είναι πολύ πολωτικό, αλλά θα με έκανε χαρούμενο.
Καθώς κάνω ελιγμούς γύρω από το κατάστημα, παρατηρώ ότι οι φύλακες στην πόρτα κρατούν τον αριθμό των αγοραστών σε άνετο επίπεδο. Κανείς δεν συνωστίζεται σε ένα συγκεκριμένο τμήμα και η κυκλοφορία ρέει. Δεν υπάρχουν καροτσάκια παντοπωλείου. Αυτό κρατά τους διαδρόμους καθαρούς, αλλά θα μπορούσε να είναι μια ταλαιπωρία για ορισμένους αγοραστές που στη συνέχεια πρέπει να περιφέρονται γύρω από μια τσάντα που είναι φορτωμένη με βαριά βάζα και μπουκάλια. Μαζεύω αντικείμενα, τα βάζω πίσω. Παίρνω ένα γιαούρτι, κάνω μερικούς γύρους και το ξαναβάζω. Προσπαθώ να δοκιμάσω το σύστημα. Θα χρεωθώ για αυτό το 1,39 $ Fage; Δεν μπορώ να μην ακούσω μερικούς από τους συναδέλφους μου αγοραστές, ορισμένοι από τους οποίους βρίσκουν το κατάστημα μικρότερο από το αναμενόμενο και τις τιμές πιο προσιτές. «Πώς το ξέρει; Ξέρει;» ρωτάει μια γυναίκα καθώς βάζει μερικές μίνι πίτες στην τσάντα της. «Ξέρει», λέει η φίλη της.
Λόγω της φύσης του καταστήματος καθώς και του μεγέθους και της τοποθεσίας του, οι αγοραστές δεν πρόκειται να βρουν όλα όσα θέλουν. Δεν φαίνεται να υπάρχει κανένα είδος τμήματος για κατοικίδια, για παράδειγμα. Τα μόνα λαχανικά που βλέπω είναι σπανάκι, ανάμεικτα χόρτα, καρότα, πράσινα φασόλια, λευκά μανιτάρια και μπιζέλια, αν και σύμφωνα με στην ενότητα "Discover" της εφαρμογής, έχασα κομμάτια κολοκυθιού βουτύρου, κόκκινες πατάτες και προσυσκευασμένα fajita και stir-fry αναμειγνύεται. Είμαι στην αγορά για μπρόκολο και έτσι δεν έχω τύχη.
Η Amazon προωθεί επίσης κάποια κιτ γευμάτων σε στυλ Blue Apron. Κυμαίνονται μεταξύ $16 και $19, προσφέρουν όλα όσα χρειάζεστε για ένα γεύμα για δύο. Το χοιρινό φιλέτο παρμεζάνας συνοδεύεται από πράσινα φασόλια, πατάτες και dressing με άνηθο.
Τέλος, περπατάω μέχρι το τμήμα μπύρας και κρασιού στη γωνία. Υπάρχει μια ομάδα ανθρώπων τριγύρω, που περιμένουν να ελεγχθεί η ταυτότητά τους από έναν υπάλληλο. Ένας άντρας γελάει γιατί αυτό συμβαίνει συνήθως στο ταμείο, "αλλά δεν υπάρχει ταμείο!" Επειδή χρειάζομαι την πλήρη εμπειρία, περνώ την ταυτότητά μου και παίρνω ένα κουτάκι ροζέ. Εντάξει, δύο κουτάκια ροζέ. Δεν τα έχουν στο συνηθισμένο μου παντοπωλείο.
Μετά από 17 λεπτά και 53 δευτερόλεπτα (η εφαρμογή μου λέει ανατριχιαστικά πόσο ακριβώς ήταν η επίσκεψή μου), βγαίνω από το τουρνικέ. Ένα σωρό άνθρωποι περιμένουν, σαν να φοβούνται να κάνουν την κίνηση μόνοι τους. Οι μικρές πόρτες ανοίγουν και σηκώνω την πορτοκαλί τσάντα μου στον ώμο μου. Αισθάνεται σαν ληστεία.
Καθώς παίρνω το δρόμο για το σπίτι, ελέγχω την εφαρμογή μου. Έχουν περάσει εννέα λεπτά και η απόδειξή μου είναι εκεί. Ένα αναδυόμενο παράθυρο μου λέει το μόνο που χρειάζεται να κάνω είναι να σύρω και θα λάβω επιστροφή χρημάτων για ένα προϊόν — όπως ίσως αυτό το απατεώνα γιαούρτι; Όχι, δεν είναι εκεί. Τα 10 αντικείμενα μου έφτασαν το συνολικό ποσό των 35,89 $. Κατευθύνομαι προς το παντοπωλείο της γειτονιάς μου, νιώθοντας λίγο άβολα να φέρω την ογκώδη τσάντα Amazon μου. Αλλά χρειάζομαι αυτό το μπρόκολο. Το αρπάζω και κάνω κάποιες αγορές σύγκρισης. Τα σμέουρα είναι ένα δολάριο πιο ακριβά εδώ, αλλά το Fage πωλείται για 88 σεντς. Στη συνέχεια κατευθύνομαι στα αυτόματα μηχανήματα check-out. Δεν υπάρχει γραμμή.
Συστάσεις των συντακτών
- Το νέο έξυπνο καλάθι αγορών της Amazon σάς επιτρέπει να παραλείψετε τις γραμμές ολοκλήρωσης αγοράς
- Τα καταστήματα της Amazon χωρίς ταμεία σχεδιάζουν να δέχονται μετρητά πελατών
- Η Amazon φέρεται να σχεδιάζει μια ολοκαίνουργια αλυσίδα παντοπωλείων ξεχωριστή από την Whole Foods
- Η Amazon έχει άλλη μια ευκαιρία σε ένα ζωντανό κανάλι αγορών όπως το QVC
- Η Amazon παρουσιάζει ένα συμπαγές κατάστημα χωρίς ταμείο που θα μπορούσε να εμφανιστεί στα αεροδρόμια
