Το σαββατοκύριακο, το Facebook ανακοίνωσε «Ρωτήστε τον CPO μας», μια νέα μηνιαία λειτουργία από την εταιρεία στην οποία η Chief Privacy Officer Erin Egan απαντά στις ερωτήσεις των χρηστών σχετικά με το απόρρητο στο κοινωνικό δίκτυο. Το χαρακτηριστικό μάλιστα συνοδεύεται από τη δική της εφαρμογή Facebook «Ask Erin»., μέσω του οποίου οι χρήστες μπορούν να υποβάλλουν τις ερωτήσεις τους. Οπως και Σημειώσεις TechCrunch, αυτή είναι η πρώτη προσπάθεια από το κοινωνικό δίκτυο να παρέχει έναν τρόπο στους χρήστες να αλληλεπιδρούν με την εταιρεία για θέματα απορρήτου από τότε ο θάνατος της πολιτικής ψηφοφορίας του Facebook διαδικασία τον Δεκέμβριο.
"Για να συνεχιστεί αυτή η συνομιλία, δημιουργήσαμε αυτήν τη δυνατότητα Ρωτήστε τον CPO μας, η οποία θα σας επιτρέψει να μας στείλετε τις ερωτήσεις σας, ανησυχίες και σχόλια σχετικά με το απόρρητο — και δώστε μας την ευκαιρία να μοιραστούμε μαζί σας πώς σκεφτόμαστε για το απόρρητο», γράφει Έγκαν. «Ελπίζουμε ότι αυτή η λειτουργία θα χρησιμεύσει ως ένα τακτικό φόρουμ όπου μπορούμε να έχουμε μια άμεση συζήτηση για το απόρρητο».
Προτεινόμενα βίντεο
Ελπίζω και εγώ το ίδιο. Δυστυχώς, το εισαγωγικό «Ask Our CPO» διαβάζεται σαν ένα γιγάντιο δελτίο τύπου, γεμάτο με ανούσια εταιρική γλώσσα που με κάνει να αμφισβητώ τον σκοπό και την ειλικρίνεια της όλης προσπάθειας.
Σχετίζεται με
- Περισσότερα από το Bloomberg: Το Facebook ενημερώνει τους influencers που εργάζονται με πολιτικές εκστρατείες
- Έχετε πρόβλημα απορρήτου, λέει ο επίτροπος της FTC στην Apple και στο Facebook
- Ναι, δεν είσαι μόνο εσύ. Το Facebook, το Instagram και το WhatsApp είναι εκτός λειτουργίας για πολλούς
Για παράδειγμα, όταν η Egan εξηγεί πώς «το Facebook σκέφτεται το απόρρητο όταν δημιουργεί τα προϊόντα του», λέει πράγματα όπως «Σκεφτόμαστε και εργαζόμαστε για ιδιωτικότητα όλο το εικοσιτετράωρο εδώ στο Facebook." Σημειώνει το «περιεκτικό πρόγραμμα απορρήτου» του Facebook και «μια συστηματική προσέγγιση της ιδιωτικής ζωής». Σε αργότερα ενότητες, μιλάει για το πόσο «υπέροχα» είναι τα «συγκεκριμένα στοιχεία ελέγχου» του Facebook και πώς το Facebook κατανοεί «ότι διαφορετικοί άνθρωποι έχουν διαφορετικό απόρρητο προτιμήσεις.»
Στην τελευταία ενότητα, στην ενότητα «Πουλάει το Facebook τα προσωπικά μου στοιχεία σε διαφημιστές;», ο Egan δίνει την απάντηση που έχουμε ακούσει πολλές φορές στο παρελθόν, αλλά η οποία έχει μικρή σημασία: «Όχι».
«Το Facebook, όπως και πολλές εταιρείες στον Ιστό, μπορεί να διατηρήσει την υπηρεσία μας δωρεάν συμπεριλαμβάνοντας διαφημίσεις. Αλλά δεν κερδίζουμε χρήματα πουλώντας τα προσωπικά σας στοιχεία σε τρίτους», γράφει ο Egan. «Αντίθετα, υποστηρίζουμε την υπηρεσία μας δείχνοντάς σας σχετικές διαφημίσεις που σας βοηθούν να ανακαλύψετε προϊόντα και υπηρεσίες που σας ενδιαφέρουν. Χρησιμοποιούμε τα πράγματα που κάνετε και μοιράζεστε στο Facebook, συμπεριλαμβανομένων δημογραφικών στοιχείων, επισημάνσεων "μου αρέσει" και ενδιαφερόντων για να προβάλλουμε διαφημίσεις που είναι πιο σχετικές με εσάς."
Μετάφραση: Το Facebook δεν πουλά τα δεδομένα σας σε διαφημιστές. χρησιμοποιεί τα δεδομένα σας για την πώληση διαφημίσεων. Ως χρήστης του Facebook, δεν μπορώ να πω ότι αυτό με κάνει να νιώθω καλύτερα.
Ούτε η παραδοχή του Egan ότι ολόκληρο το έργο «Ask Our CPO» είναι καθαρά αυτοεξυπηρετούμενο. «Στο Facebook, εργαζόμαστε σκληρά για να οικοδομήσουμε και να διατηρήσουμε την εμπιστοσύνη σας», γράφει στην αρχή της εισαγωγής. "Κατανοούμε ότι θα θέλετε να κάνετε κοινή χρήση στο Facebook μόνο εάν μας εμπιστεύεστε την προστασία του απορρήτου και της ασφάλειας των πληροφοριών σας."
Κάτι που μας οδηγεί στο μόνο πραγματικά ειλικρινές πράγμα που μπορεί να πει ο Egan για το Facebook: Το κοινωνικό δίκτυο δεν έχει καμία σχέση με το απόρρητο και ό, τι έχει να κάνει με την απόρριψη της ιδιωτικής σας ζωής μέσω κάθε ενημέρωσης, φωτογραφίας ή βίντεο σας μερίδιο.
Ναι, το Facebook έχει πολλά στοιχεία ελέγχου απορρήτου. Και είμαι βέβαιος ότι είναι αλήθεια ότι η εταιρεία εργάζεται όλο το εικοσιτετράωρο για να βελτιώσει αυτούς τους ελέγχους απορρήτου. Αλλά υπάρχει μόνο μια ερώτηση που πρέπει πραγματικά να απαντήσει ο Egan: «Μπορεί κανείς εύλογα να περιμένει ότι τα πράγματα που δημοσιεύουν στο Facebook θα παραμείνουν ιδιωτικά;» Οτιδήποτε λιγότερο από ένα σταθερό «όχι» θα ήταν ανέντιμο. Το απόρρητο δεν είναι το ζητούμενο.
Θα είναι ενδιαφέρον να δούμε τι προκύπτει από τη δυνατότητα "Ρωτήστε τον CPO μας". Αλλά αν η εταιρεία δεν μπορεί να αφήσει κάτι περισσότερο από καθαρή PR-μιλία για να περάσει από την πύλη, αμφιβάλλω ότι θα κάνει πολλά για να κερδίσει την εμπιστοσύνη των χρηστών.
Συστάσεις των συντακτών
- Το νέο εργαλείο απορρήτου του Facebook με έπεισε να διαγράψω τον λογαριασμό μου
- Πώς να διαγράψετε τον λογαριασμό σας στο Facebook
- Digital Trends Live: Rebrands στο Facebook, Superman σε γυαλί και πολλά άλλα
- Δώσατε τον αριθμό τηλεφώνου σας στο Facebook; Δεν μπορείτε να το διαγράψετε ή να το κάνετε ιδιωτικό
- Οι χρήστες του Facebook έδωσαν εν αγνοία τους άδεια στις εταιρείες να βλέπουν προσωπικά μηνύματα
Αναβαθμίστε τον τρόπο ζωής σαςΤο Digital Trends βοηθά τους αναγνώστες να παρακολουθούν τον γρήγορο κόσμο της τεχνολογίας με όλα τα τελευταία νέα, διασκεδαστικές κριτικές προϊόντων, διορατικά editorial και μοναδικές κρυφές ματιές.
