Πολλοί ιδιοκτήτες Nexus One που δεν διάβασαν τα ψιλά γράμματα του συμβολαίου τους με την Google και την T-Mobile όταν αγόρασαν το Nexus One τους σοκαρίστηκαν για να διαπιστώσετε ότι το τέλος πρόωρου τερματισμού (ETF) εάν αποφάσιζαν να ακυρώσουν τον λογαριασμό τους ήταν 550 $ σε συνδυασμό μεταξύ των τελών που χρεώνει η Google και Τ κινητό. Το τεράστιο ETF δεν τα πήγε καλά με πολλούς και για να βοηθήσει τους χρήστες να κάνουν αναβάθμιση παρά τις υψηλές χρεώσεις εάν δεν τους άρεσε το ακουστικό, η Google μείωσε την τιμή αναβάθμισης του Nexus One τον Ιανουάριο κατά 100 $.
Η Google αιχμαλωτίστηκε για τα πολύ υψηλά ETF της από το κοινό και τον Τύπο. Η FCC εξέδωσε επίσης επιστολές προς την Google και άλλους παρόχους ασύρματης επικοινωνίας ζητώντας από τις εταιρείες να εξηγήσουν γιατί ήταν χρεώνουν τόσο υψηλά ETF και πώς διασφαλίζουν ότι οι πελάτες γνωρίζουν τις χρεώσεις εάν δεν τους αρέσει η συσκευή ή υπηρεσία.
Προτεινόμενα βίντεο
Αναφορές ComputerWorld ότι η Google έχει τώρα μειώσει αθόρυβα το ETF της στο Nexus One κατά 200 $, καθιστώντας το συνολικό ETF με την Google και την T-Mobile μαζί 350 $. Αυτή η τιμή ταιριάζει με το ETF 350 $ που χρεώνει η Verizon στους πελάτες της. Ο γίγαντας αναζήτησης δεν δημοσιοποίησε το μειωμένο ETF και απλώς άλλαξε τους όρους παροχής υπηρεσιών για να αντικατοπτρίζει την αλλαγή της τιμής.
Η Google πρόσθεσε επίσης μια γραμμή στους Όρους Παροχής Υπηρεσιών της, την οποία οι χρήστες που αναβάθμισαν μια υπάρχουσα γραμμή T-Mobile στο Nexus One θα έπρεπε να πληρώσουν μόνο 50 $ στην Google για πρόωρη ακύρωση. Η Google υποστηρίζει ότι δεν πραγματοποιεί κέρδη από τα ETF και ότι οι χρεώσεις απλώς αντικατοπτρίζουν αυτές της T-Mobile εάν ένας πελάτης ακυρώσει νωρίς.
Η Google δημοσίευσε μια δήλωση λέγοντας: «Η συνολική οικονομική φιλοσοφία της Google όσον αφορά τα σχέδια εξυπηρέτησης παρόχου παραμένει αμετάβλητη: Δεν έχουμε κανένα κέρδος από προμήθειες από χειριστές ή από τέλη ανάκτησης εξοπλισμού και τα τέλη ανάκτησης βασίζονται στις χρεώσεις χειριστή προς την Google για πρόωρο τερματισμό υπηρεσία."
Η Google κυκλοφόρησε επίσης ένα Nexus One Η τηλεφωνική γραμμή υποστήριξης αναφέρει το CNET News. Η νέα γραμμή τηλεφωνικής υποστήριξης προορίζεται να απαντήσει σε τυχόν ερωτήσεις που μπορεί να έχουν οι κάτοχοι του Nexus One σχετικά με τις συσκευές τους. Ο αριθμός για τη γραμμή υποστήριξης είναι 888-48NEXUS και απαντάται μεταξύ 4 π.μ. και 7 μ.μ. PST.
Ένας εκπρόσωπος της Google είπε: «Σε σχεδιασμό, επικεντρωθήκαμε αρχικά στην παροχή της καλύτερης δυνατής υποστήριξης πελατών μέσω του διαδικτύου μας κανάλι και η εμπειρία μας τις τέσσερις εβδομάδες από την κυκλοφορία του Nexus One μας επέτρεψε να βελτιώσουμε σημαντικά αυτήν την ηλεκτρονική υποστήριξη προσφορά. Μπορέσαμε να αντιμετωπίσουμε με επιτυχία τη μεγάλη πλειονότητα των ερωτημάτων των πελατών μέσω ηλεκτρονικής υποστήριξης, σε συνδυασμό με τηλεφωνική υποστήριξη από τους συνεργάτες μας, την HTC και την T-Mobile. Τούτου λεχθέντος, η προσέγγισή μας με το νέο μας κανάλι καταναλωτών είναι να μαθαίνουμε γρήγορα και να συνεχίζουμε να βελτιώνουμε… Ζωντανή τηλεφωνική υποστήριξη από την Google, σε συνδυασμό με μια βελτιστοποιημένη εμπειρία ηλεκτρονικής υποστήριξης, επιτρέπει έναν ανώτερο πελάτη Nexus One εμπειρία."
Συστάσεις των συντακτών
- Nothing Phone 2 vs. Google Pixel 7: ποιο τηλέφωνο 599 $ είναι το καλύτερο;
- Ψάχνετε για ένα φτηνό τηλέφωνο; Το Google Pixel 6a έχει έκπτωση 100 $ σήμερα
- Τα καλύτερα τηλέφωνα Android για το 2023: τα 16 καλύτερα που μπορείτε να αγοράσετε
- Google Pixel Fold vs. Galaxy Z Fold 4: ποιο αξίζει 1.800 $;
- Τα καλύτερα τηλέφωνα OnePlus για το 2023: τα 6 καλύτερα που μπορείτε να αγοράσετε
Αναβαθμίστε τον τρόπο ζωής σαςΤο Digital Trends βοηθά τους αναγνώστες να παρακολουθούν τον γρήγορο κόσμο της τεχνολογίας με όλα τα τελευταία νέα, διασκεδαστικές κριτικές προϊόντων, διορατικά editorial και μοναδικές κρυφές ματιές.
