Νομίζατε ότι κανείς δεν άκουγε τις συνομιλίες σας στην Alexa; Ξανασκέψου το. Σύμφωνα με πληροφορίες, η Amazon έχει χιλιάδες εργαζόμενους σε όλο τον κόσμο που ακούν τις ιδιωτικές ανταλλαγές ανθρώπων σε ηχογραφήσεις που έχουν καταγραφεί σε συσκευές Echo μετά τον εντοπισμό της λέξης αφύπνισης. Η διαδικασία είναι μέρος της συνεχιζόμενης εργασίας της Amazon για τη βελτίωση της απόδοσης της Alexa.
Η εταιρεία απασχολεί εργολάβους «από τη Βοστώνη μέχρι την Κόστα Ρίκα, την Ινδία και τη Ρουμανία» για να ακούσουν ηχογραφήσεις που έγιναν με Alexa χρησιμοποιώντας τα ηχεία Echo της Amazon, σύμφωνα με α Bloomberg αναφορά της Τετάρτης 10 Απριλίου. Στη συνέχεια, μεταγράφουν και σχολιάζουν το κείμενο πριν χρησιμοποιήσουν λογισμικό για να το αναλύσουν με στόχο να ενισχύσουν τις ικανότητες της Alexa.
Προτεινόμενα βίντεο
Το ειδησεογραφικό πρακτορείο μίλησε με επτά άτομα που εργάστηκαν στο πρόγραμμα, καθένα από τα οποία έχει υπογράψει μια συμφωνία μη αποκάλυψης που τους εμποδίζει να μιλήσουν δημόσια για τη διαδικασία.
Σχετίζεται με
- Η Amazon θα πληρώσει 30 εκατομμύρια δολάρια σε διακανονισμούς FTC για παραβιάσεις απορρήτου Alexa, Ring
- Τι σημαίνει το κίτρινο χρώμα του δαχτυλιδιού Amazon Echo;
- Η Amazon θα απολύσει χιλιάδες ακόμη εργαζομένους τις «επόμενες εβδομάδες»
Ενώ η Amazon αναφέρει στην ιστοσελίδα της ότι χρησιμοποιεί «τα αιτήματά σας προς την Alexa για να εκπαιδεύσει την αναγνώριση ομιλίας μας και την κατανόηση φυσικής γλώσσας συστήματα», φαίνεται πιθανό ότι οι περισσότεροι άνθρωποι θα φαντάζονταν ότι μόνο οι υπολογιστές εκτελούν την εργασία, παρά του ανθρώπου.
Ένα στιγμιότυπο οθόνης που είδε το Bloomberg έδειξε ότι οι αναλυμένες ηχογραφήσεις Alexa – που έγιναν αφού ένας χρήστης προφέρει τη λέξη αφύπνισης της συσκευής – δεν περιλαμβάνουν πληροφορίες όπως τη διεύθυνση σπιτιού ενός χρήστη. Ωστόσο, συνδέονται με έναν αριθμό λογαριασμού και εμφανίζουν επίσης το όνομα του χρήστη και τον σειριακό αριθμό της συσκευής.
Σύμφωνα με δύο εργαζόμενους στο Βουκουρέστι, ένας κριτικός μπορεί να ασχοληθεί με έως και 1.000 ηχητικά κλιπ κατά τη διάρκεια μιας τυπικής βάρδιας εννέα ωρών, με το έργο να περιγράφεται ως «κυρίως εγκόσμιο».
Οι ομάδες μερικές φορές μοιράζονται αρχεία ήχου σε εσωτερικές αίθουσες συνομιλίας, εάν χρειάζονται βοήθεια για την κατανόηση ενός συγκεκριμένου κλιπ, αν και μπορεί επίσης να μοιραστούν μερικές «διασκεδαστικές» ηχογραφήσεις αν συναντήσουν μια κατά τη διάρκεια της εργασίας τους, η αναφορά είπε.
Σε ένα πιο απαίσιο επίπεδο, αρκετοί κριτικοί είπαν ότι μερικές φορές ακούνε κάτι που φαίνεται να είναι εγκληματική συμπεριφορά, αλλά τους είπαν από την Amazon ότι η εταιρεία δεν μπόρεσε να εμπλακεί.
Η Amazon ξεκίνησε Ο ψηφιακός βοηθός Alexa με το πρώτο έξυπνο ηχείο Echo το 2014. Η Google, η Apple και άλλοι έχουν ακολουθήσει με τις δικές τους παρόμοιες συσκευές και έξυπνους βοηθούς, αν και δεν είναι προς το παρόν ξεκαθαρίστε ποιες ακριβείς μεθόδους χρησιμοποιούν άλλες εταιρείες για να βελτιώσουν το λογισμικό τους και εάν οι άνθρωποι εμπλέκονται στενά με αυτό δουλειά.
Ενώ έχουν κάνει τεράστια βήματα προόδου τα τελευταία χρόνια, οι ψηφιακοί βοηθοί είναι σχετικά νωρίς στάδια ανάπτυξης και μπορεί ακόμα να συγχέονται με προφορές, διαλέκτους, αργκό και αποχρώσεις στο Γλώσσα. Τέτοιες προκλήσεις έχουν ωθήσει τους προγραμματιστές να αναπτύξουν μια σειρά διαδικασιών για να βοηθήσουν στη βελτίωση της συνολικής απόδοσης ενός βοηθού. Ωστόσο, η αποκάλυψη του Bloomberg είναι πιθανό να κάνει τους αγωνιστές για την προστασία της ιδιωτικής ζωής να ζητούν περισσότερη διαφάνεια από τις εταιρείες σχετικά με το πώς αναπτύσσουν το λογισμικό που ενεργοποιείται με φωνή.
Σε μια δήλωση στο Bloomberg σχετικά με το θέμα, η Amazon είπε: «Λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη την ασφάλεια και το απόρρητο των προσωπικών πληροφοριών των πελατών μας. Σημειώνουμε μόνο ένα εξαιρετικά μικρό δείγμα ηχογραφήσεων φωνής Alexa προκειμένου να [να] βελτιώσουμε την εμπειρία του πελάτη. Για παράδειγμα, αυτές οι πληροφορίες μας βοηθούν να εκπαιδεύσουμε τα συστήματα αναγνώρισης ομιλίας και κατανόησης φυσικής γλώσσας, έτσι
Η εταιρεία με έδρα το Σιάτλ πρόσθεσε ότι διαθέτει «αυστηρές τεχνικές και λειτουργικές διασφαλίσεις» και έχει «πολιτική μηδενικής ανοχής για την κατάχρηση του συστήματός μας».
Συστάσεις των συντακτών
- Τι είναι το Amazon Alexa και τι μπορεί να κάνει;
- Alexa vs. HomeKit: ποια πλατφόρμα έξυπνου σπιτιού είναι η καλύτερη;
- Τα πιο συνηθισμένα προβλήματα Amazon Echo Dot και πώς να τα διορθώσετε
- Τι να κάνετε εάν η εφαρμογή Amazon Alexa δεν λειτουργεί
- Η Amazon Alexa στοχεύει στον εξορθολογισμό της εμπειρίας φόρτισης EV
Αναβαθμίστε τον τρόπο ζωής σαςΤο Digital Trends βοηθά τους αναγνώστες να παρακολουθούν τον γρήγορο κόσμο της τεχνολογίας με όλα τα τελευταία νέα, διασκεδαστικές κριτικές προϊόντων, διορατικά editorial και μοναδικές κρυφές ματιές.
