Είναι τρία πολύ διαφορετικά κομμάτια υλικού, αλλά σύμφωνα με ορισμένους από τους δημιουργούς, κάθε προϊόν είχε μερικά κοινά προβλήματα. Ενώ το crowdfunding αποτυγχάνει τραβήξτε μεγάλη προσοχή, ακόμη και τα προϊόντα που τελικά φτάνουν στα χέρια των υποστηρικτών συχνά χρειάζονται περισσότερο χρόνο από τον αναμενόμενο για να φτάσουν. Τόσο η Indiegogo όσο και η Kickstarter λένε ότι στοχεύουν να εξασφαλίσουν ότι όσοι δίνουν χρήματα θα έχουν ικανοποιητικά αποτελέσματα, αλλά λόγω της φύσης της επιχείρησης, τα πράγματα δεν εξελίσσονται πάντα έτσι.
Το πρώτο πράγμα που πρέπει να γνωρίζουν οι υποστηρικτές για το Kickstarter και το Indiegogo είναι ο τρόπος με τον οποίο χειρίζονται τα κατασκευασμένα προϊόντα, το οποίο είναι το επίκεντρο αυτού του άρθρου (σε αντίθεση με την τέχνη, τον κινηματογράφο και άλλα τέτοια έργα). Ενώ η διαδικασία αναθεώρησης του Kickstarter απαιτεί από τους δημιουργούς να εμφανίζουν ένα λειτουργικό πρωτότυπο, το Indiegogo επιτρέπει στους χρήστες να λανσάρουν προϊόντα που βρίσκονται στη φάση της ιδέας. Τον Σεπτέμβριο, η πλατφόρμα έκανε μια αλλαγή που απαιτεί από τα έργα να αναφέρουν σε ποιο στάδιο βρίσκεται: ιδέα, πρωτότυπο, κατασκευή ή αποστολή. Πριν από αυτό, οι επιχειρηματίες μπορούσαν να υποβάλουν ένα όνειρο, ένα βίντεο και μερικές αποδόσεις χωρίς να εξηγήσουν ότι δεν είχαν ιδέα αν το "Flamdoozler" τους θα λειτουργούσε. Μερικές φορές, ακόμα κι αν μια καμπάνια έχει ένα πειστικό πρωτότυπο, δεν σημαίνει ότι είναι
όχι απάτη.Σχετίζεται με
- Φοβερή τεχνολογία που δεν μπορείτε να αγοράσετε ακόμα: Βραχίονες ρομπότ και σκληροί δίσκοι μεγέθους μπρελόκ
Μην το κάνετε Διαβάστε τα σχόλια
Οι υποστηρικτές συχνά αισθάνονται ότι τους έχουν πάρει μια βόλτα όταν τα αποτελέσματα δεν ανταποκρίνονται στις προσδοκίες. Εάν μια εκστρατεία υπόσχεται να αποσταλεί τον Απρίλιο του 2016, πιθανότατα θα τους δοθεί κάποια περιθώρια, αλλά οι υποστηρικτές σίγουρα θα αναζητούν απαντήσεις τον Μάιο του επόμενου έτους. (Μπορείτε να παρακολουθήσετε τα σχόλια να περνούν από τον ενθουσιασμό στην ανυπομονησία και την επωνυμία με μια γρήγορη κύλιση.)
Το Drumi ροδέλα με πόδι εκτόξευσε μια Indiegogo εκστρατεία τον Νοέμβριο του 2015, με αναμενόμενη ημερομηνία αποστολής τον Ιούλιο του 2016. Μέχρι τον Δεκέμβριο του 2015, Yirego, η εταιρεία πίσω από τη συσκευή χωρίς ηλεκτρισμό, είχε ήδη κάνει κάποιες ενημερώσεις σχεδιασμού. Έχει περάσει έκδοση μετά από έκδοση (επτά, σύμφωνα με την εταιρεία), και η αναμενόμενη ημερομηνία αποστολής ήρθε και παρήλθε. Μόλις ο Yirego οριστικοποίησε το σχέδιο, αντιμετώπισε άλλα ζητήματα.
"Κανένας κατασκευαστής δεν είχε προηγούμενη εμπειρία στην κατασκευή ενός προϊόντος όπως το Drumi, επειδή είναι τόσο νέο και διαφορετικό", δήλωσε ο Petal Wang της Yirego στο Digital Trends σε ένα email. «Οι μηχανικοί μας δούλευαν μαζί τους όλο το εικοσιτετράωρο για να βρουν διαφορετικές λύσεις για να συμφωνήσουν [sic] οι τεχνικές προκλήσεις και ανακαλύψτε τις προδιαγραφές των εκατοντάδων μοναδικών εξαρτημάτων που απαιτούν το δικό τους προσαρμοσμένο καλούπι κατασκευής ή εργαλείο."
Έστειλε ένα email στους υποστηρικτές στα τέλη Σεπτεμβρίου λέγοντας ότι το Drumi είναι τελικά στην παραγωγή, αλλά χωρίς ακριβή ημερομηνία αποστολής.
"Σίγουρα πιέζουμε τους δημιουργούς να επικοινωνούν συχνά."
Η τελευταία ενημέρωση στη σελίδα Drumi Indiegogo είναι από τον Φεβρουάριο του 2017. Τον Σεπτέμβριο, το Indiegogo όρισε ως απαίτηση να δημοσιεύουν οι ακτιβιστές μηνιαίες ενημερώσεις. Με αυτήν την εντολή, φαίνεται ότι η πλατφόρμα ωθεί τους δημιουργούς να είναι μπροστά για τα πάντα. Είναι απίθανο να υπάρχουν νέες λειτουργίες που θα ανακοινώνονται κάθε μήνα, αλλά είναι πιθανό να υπάρχουν πολλά προβλήματα και αποτυχίες.
«Σίγουρα πιέζουμε τους δημιουργούς να επικοινωνούν συχνά», δήλωσε στο Digital Trends ο Julio Terra, διευθυντής του προγράμματος Kickstarter's Technology and Design Outreach. "Όπως μπορείτε να φανταστείτε, η ομάδα υποστήριξής μας λαμβάνει τόνους αιτημάτων υποστήριξης από υποστηρικτές διαφόρων προϊόντων."
Οι εκστρατείες θα πρέπει να μοιράζονται το καλό και το κακό με τους υποστηρικτές, είπε. Συχνά οι άνθρωποι που δημιουργούν τα προϊόντα αποτελούν μέρος πολύ μικρών ομάδων και είναι σύνηθες φαινόμενο τα σχόλια των υποστηρικτών να μένουν αναπάντητα. Η Wang of Yirego παραδέχτηκε ότι έχει επικεντρωθεί στο προϊόν και «είναι λίγο πίσω στην παροχή ενημερώσεων στους πελάτες και τους συνδρομητές μας».
Πού είναι ο κάδος απορριμμάτων μου;
Ορισμένοι δημιουργοί φαίνεται να προτιμούν να στέλνουν ενημερώσεις μέσω email σε υποστηρικτές, σε αντίθεση με τη δημοσίευσή τους στους ιστότοπους crowdfunding. Αυτό αφήνει πολλούς υποστηρικτές απογοητευμένους όταν δεν φαίνεται να μπαίνουν σε αυτές τις λίστες email. Αυτό συνέβη με έναν υποστηρικτή που επικοινώνησε μαζί μου σχετικά με το Bruno Smartcan. Ο κάδος σκουπιδιών έχει ενσωματωμένη αναρρόφηση, και η ιδέα είναι να σκουπίζετε τα συντρίμμια προς το Bruno, εξαλείφοντας την ανάγκη για ένα σκεύος σκόνης. Ο Bruno κυκλοφόρησε στο Kickstarter τον Απρίλιο του 2015 και πέτυχε τον στόχο χρηματοδότησής του με τη ναυτιλία να αναμένεται να ξεκινήσει τον Οκτώβριο του ίδιου έτους. Πριν από την ημερομηνία αποστολής, ωστόσο, η Poubelle, η εταιρεία πίσω από τον Bruno, ξεκίνησε επίσης έναν άλλο έρανο για το Smartcan στο Indiegogo.
Η εταιρεία δεν πέτυχε τον στόχο της στο crowdfunding εκεί, αλλά οι υποστηρικτές που έδωσαν χρήματα είπαν να περιμένουν τα κουτάκια τους τον Φεβρουάριο του 2016. (Οι κανόνες του Kickstarter δεν θα επιτρέπουν σε έναν δημιουργό να ξεκινήσει ένα δεύτερο έργο ή να λάβει δεύτερο γύρο χρηματοδότησης για το ίδιο έργο, εάν δεν έχει παραδώσει στους πρώτους υποστηρικτές του, το οποίο είναι γιατί κυκλοφόρησαν και στο Indiegogo.) Τον Μάιο του τρέχοντος έτους, ο δημιουργός του Bruno, Jim Howard, είπε ότι η εταιρεία θα ανακοινώσει έναν νέο κατασκευαστή τις επόμενες εβδομάδες και θα ξεκινήσει να αποστέλλει πτώση. Τον Αύγουστο, ο Χάουαρντ έστειλε ένα άλλο email λέγοντας ότι θα υπογράψουν ένα άλλο συμβόλαιο παραγωγής σε δύο εβδομάδες και θα ενημερώσουν στο Kickstarter όταν συμβεί αυτό. Η τελευταία ανάρτηση της εταιρείας στο Kickstarter είναι από τον Μάιο – τίποτα από τότε. Η εταιρεία εξακολουθεί να δέχεται προπαραγγελίες στον ιστότοπό της και τώρα υπόσχεται ότι το προϊόν θα αποσταλεί τον Δεκέμβριο. Ωστόσο, αυτό δεν φαίνεται να ικανοποιεί τους υποστηρικτές.
Ο "ιστότοπός σας λέει τώρα ότι οι προπαραγγελίες αναμένεται να παραδοθούν τον Δεκέμβριο του 2017", έγραψε ο Ryan Easton στον ιστότοπο της Indiegogo στις 23 Αυγούστου. «Τι σημαίνει αυτό για τους υποστηρικτές του Kickstarter; Θα συγκλονιστώ αν οι προπαραγγελίες λιανικής αποστέλλονται ταυτόχρονα με τις δικές μας… περιμένετε όχι, δεν θα το κάνω γιατί δεν έχετε ενημερώσει τη βάση χρηστών με πραγματικές γραμμές χρόνου ή αναφορές προόδου."
Βοήθεια παρακαλώ
Τόσο το Indiegogo όσο και το Kickstarter προσπαθούν να καταπολεμήσουν τα ζητήματα παραγωγής με διάφορους τρόπους. Τον Μάιο, το Kickstarter ανακοίνωσε Hardware Studio, τις συνεργασίες της με τον διανομέα ηλεκτρονικών εξαρτημάτων Avnet και Dragon Innovation, η οποία αναπτύσσει σχέδια παραγωγής. Το Hardware Studio Toolkit διαθέτει διαδικτυακά σεμινάρια, σεμινάρια και μελέτες περιπτώσεων για να βοηθήσει τους δημιουργούς να μάθουν από προηγούμενες επιτυχίες. Εάν οι κατασκευαστές βρίσκονται σε αρκετά προχωρημένο στάδιο της διαδικασίας ανάπτυξης, οι δημιουργοί μπορούν να υποβάλουν αίτηση για συνεργασία με μηχανικούς από την Avnet και την Dragon για να λάβουν καθοδήγηση σχετικά με ζητήματα που αντιμετωπίζουν. Οι δύο εταιρείες προσφέρουν η καθεμία κάτι διαφορετικό, είπε η Terra. Η Avnet έχει πληροφορίες για την πλευρά του υλικού και μπορεί να βοηθήσει έναν αγωνιστή να αποφύγει να επιλέξει ένα τσιπ που πρόκειται να διακοπεί ή είναι χαμηλό στο απόθεμα αυτή τη στιγμή.
Ακόμη και γνωστοί ακτιβιστές μπορεί να αντιμετωπίσουν προβλήματα.
"Ξαφνικά μπορεί να περιμένετε έξι μήνες μόνο για να λάβετε την παράδοση ενός εξαρτήματος που καταλήγει να καθυστερεί ολόκληρη την κατασκευαστική πρόοδο", είπε η Terra. «Αυτά είναι όλα τα πράγματα με τα οποία οι δημιουργοί για πρώτη φορά έχουν έναν πραγματικό αγώνα».
Το Indiegogo έχει παρόμοιους εταίρους, αρέσει εταιρεία ηλεκτρονικών Arrow, IBM για λύσεις λογισμικού και Λύσεις Riverwood για διαβουλεύσεις για την κατασκευή. Η Brookstone μπορεί επίσης να εμπλακεί με προϊόντα σε όλη τη διαδρομή μέσω της πώλησής τους στα καταστήματά της. Το Indiegogo τείνει να προσκαλεί δημιουργούς των οποίων τα προϊόντα βρίσκονται σε όλα τα διαφορετικά επίπεδα παραγωγής, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που είναι έτοιμα για αποστολή. Προσελκύει επίσης μεγάλες εταιρείες που θέλουν να δοκιμάσουν μοναδικές, μη δοκιμασμένες ιδέες. Είναι όπου η GE Appliances» FirstBuild συγκέντρωσε με επιτυχία χρήματα για αυτό Επαγωγική εστία Paragon και Οπάλιο ψήγμα παγομηχανή.
Δυστυχώς FirstBuild’s Πρίσμα Η καφετιέρα ψυχρής παρασκευής δεν πέτυχε τον στόχο της, γεγονός που αποδεικνύει ότι ακόμη και οι μεγάλοι ακτιβιστές μπορούν να αντιμετωπίσουν προβλήματα. Westinghouse πήγε στο Indiegogo για να το λανσάρει Έξυπνη κλειδαριά Nucli. Ένα είδος συνδυασμού κουδουνιού-κλειδώματος πόρτας που μπορείτε να ανοίξετε με το δακτυλικό σας αποτύπωμα, σίγουρα φαινόταν σαν ένα φιλόδοξο έργο όταν έκανε το ντεμπούτο του τον Σεπτέμβριο του 2015. Λαμβάνοντας υπόψη ότι ήταν προγραμματισμένη για παράδοση μόλις τρεις μήνες αργότερα και η Westinghouse έχει εμπειρία στην κατασκευή κλειδαριών, φαινόταν σαν μια ασφαλής εκστρατεία για υποστήριξη. Έχουν περάσει σχεδόν δύο χρόνια από την τελευταία ενημέρωση της καμπάνιας. Επικοινώνησα με το Westinghouse αρκετές φορές και δεν άκουσα μέχρι που μίλησα με την Indiegogo. Στα τέλη Σεπτεμβρίου, ο διευθύνων σύμβουλος της Westinghouse, Trey Mosier, έστειλε το ακόλουθο email στους υποστηρικτές (και σε εμένα):
«Εκτιμούμε την υποστήριξη και τα σχόλιά σας σχετικά με την ανάπτυξη του NUCLI. Η ομάδα έχει δεσμευτεί να προχωρήσει αυτό το έργο με την ανάπτυξη ενός αξιόπιστου προϊόντος. Σε αυτό το σημείο, η NUCLI δεν ανταποκρίνεται ακόμη στις ποιοτικές προσδοκίες μας. Θα συνεχίσουμε να εργαζόμαστε για τον στόχο της ανάπτυξης ενός προϊόντος που να πληροί τα πρότυπά μας και θα σας παρέχουμε ενημερώσεις όπως τις έχουμε. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας."
Τώρα υπάρχουν περισσότερα από 1.000 σχόλια στη σελίδα της Nucli's Indiegogo, με τις περισσότερες από τις πιο πρόσφατες να εκφράζουν απογοήτευση για την έλλειψη ενημερώσεων και διαθεσιμότητας του προϊόντος.
«Το όνομα Westinghouse είναι αυτό που με έκανε να συνεισφέρω σε αυτό το έργο», έγραψε ο Brian Hilbern πριν από μερικές εβδομάδες. "Το όνομά τους εξακολουθεί να συνδέεται με αυτό το προϊόν, οπότε ελπίζω ότι θα είναι πρόθυμοι να κάνουν κάτι γι 'αυτό."
Χρηματοδότηση 1.000 τοις εκατό
Ενώ και οι δύο πλατφόρμες crowdfunding εργάζονται για να βελτιώσουν το ποσοστό επιτυχίας, δεν φαίνεται ότι θα είναι ποτέ αλάνθαστες. Με την καινοτομία έρχεται και το ρίσκο. Δεν αγοράζετε ένα προϊόν, υποστηρίζετε μια ιδέα, είναι η φιλοσοφία του crowdfunder, αλλά οι υποστηρικτές μπορεί να μην το βλέπουν απαραίτητα έτσι. Μερικοί άνθρωποι δεν θα αισθανθούν ποτέ άνετα να παραδώσουν τα χρήματά τους για κάτι που μπορεί να μην δουν ποτέ, αλλά υπάρχουν τρόποι να υποστηρίξετε έργα που θα έχουν περισσότερες πιθανότητες επιτυχίας, είπε ο Terra. Δείτε την εμπειρία των δημιουργών. Κάντε ερωτήσεις σχετικά με το πού βρίσκονται όσον αφορά την παραγωγή, τη διαδικασία δημιουργίας των πρωτοτύπων και εάν έχουν μιλήσει σε εργοστάσια σχετικά με την κατασκευή. Ο Terra είπε ότι οι αγωνιστές θα πρέπει να είναι πρόθυμοι να απαντήσουν.
"Ένα από τα πράγματα που βλέπουμε είναι ότι τα προϊόντα που αγκαλιάζουν το άνοιγμα και είναι πρόθυμα να μιλήσουν γι' αυτό, αυτό είναι ένα πραγματικά ισχυρό σημάδι της ετοιμότητας αυτού του δημιουργού", είπε. Ωστόσο, ακόμα κι αν ο δημιουργός πιστεύει ότι έχει ξεκαθαρίσει το χρονοδιάγραμμά του, υπάρχουν πάντα αυτά που η Terra αποκαλεί μπαλαντέρ.
Τα προϊόντα μπορούν πραγματικά να είναι πολύ επιτυχής. Εάν μια συσκευή ξεπεράσει τον στόχο της, πουλώντας 10.000 μονάδες αντί για 1.000, ο δημιουργός έχει λίγη δουλειά να κάνει. Ενώ έχουν περισσότερα χρήματα, το εργοστάσιο που παρέταξαν μπορεί να μην είναι εξοπλισμένο για αυτόν τον όγκο. Μπορεί να μην υπάρχει αρκετό από ένα συγκεκριμένο στοιχείο για να εκπληρώσει όλες τις παραγγελίες. Δεν θα οδηγήσει απαραιτήτως σε καταστροφή, αλλά μάλλον δεν θα πρέπει να περιμένετε να αποκτήσετε το προϊόν σας νωρίτερα μόνο και μόνο επειδή ο δημιουργός έχει τώρα 10 φορές τα χρήματα που ζήτησε.
Αυτού του είδους τα ζητήματα είναι ο λόγος για τον οποίο συμπεριλαμβάνω πάντα το "backer beware" σε οποιοδήποτε άρθρο crowdfunding που γράφω. Οι περισσότεροι άνθρωποι με μια λαμπρή ιδέα και ένα γλαφυρό βίντεο πιθανότατα δεν είναι έτοιμοι να σας εξαπατήσουν, αλλά μπορεί να μην γνωρίζουν ούτε τις λεπτομέρειες της κατασκευής και της παραγωγής. Αν κάτι τραβήξει το μάτι σας σε έναν ιστότοπο crowdfunding, κάντε λίγη έρευνα — αλλά μην το απορρίψετε απαραίτητα μόνο και μόνο επειδή δεν αποτελεί εγγύηση. Η υποστήριξη κάτι από πρωτότυπο σε τελικό προϊόν προσφέρει κάτι μοναδικό.
«Μόλις εμφανιστεί αυτό το πράγμα, ξέρετε πάρα πολλά για το από πού προήλθε και για όλο τον ιδρώτα που μπήκε σε αυτό, σε σύγκριση με κάτι σαν ένα iPhone, που είναι ακριβώς αυτή η μαγική συσκευή που πέφτει από τον ουρανό», δήλωσε ο David Gallagher, διευθυντής του Kickstarter. διαβιβάσεις.
Συστάσεις των συντακτών
- Καταπληκτική τεχνολογία που δεν μπορείτε να αγοράσετε ακόμα: Εξαιρετικά γρήγορες οδοντόβουρτσες και υβριδικό φορητό υπολογιστή/τηλέφωνο
- Τι το Hecket; Αυτό το θερμαινόμενο μπουφάν είναι η πιο πρόσφατη προειδοποιητική ιστορία crowdfunding
