Έχουμε πιαστεί στον κύκλο περιστροφής; Μια ομάδα υπεράσπισης των καταναλωτών ισχυρίζεται ότι τα γυάλινα καπάκια του Kenmoreπλυντήρια άνω φορτίου θρυμματίζονται αυθόρμητα, και ότι η Sears, ιδιοκτήτρια μάρκας, αργεί να επιλύσει τα προβλήματα. Αλλά μην ανησυχείτε, μας λέει ο Sears: Έχουν σχεδιαστεί έτσι επίτηδες.
Σε ένα ανάρτηση που δημοσιεύτηκε λίγο πριν από τα Χριστούγεννα, η μη κερδοσκοπική ομάδα υπεράσπισης των καταναλωτών Elliott Advocacy ανέφερε μια καταγγελία από την Jocelyn Albertson της Μασαχουσέτης, η οποία ανέφερε ότι το καπάκι του πλυντηρίου της έσπασε στη μέση του Νύχτα.
Προτεινόμενα βίντεο
«Ολόκληρο το καπάκι έσπασε και απλώθηκαν μικροσκοπικά κομμάτια γυαλιού σε όλο το εσωτερικό του πλυντηρίου μου».
«Αυτό τον Μάρτιο, αγόρασα ένα πλυντήριο άνω φόρτωσης Kenmore Elite από τη Sears. Πριν από μερικές εβδομάδες, στη μέση της νύχτας, όταν το μηχάνημα δεν λειτουργούσε, ολόκληρο το καπάκι έσπασε και απλώθηκαν μικροσκοπικά θραύσματα γυαλιού σε όλο το εσωτερικό του πλυντηρίου μου», έγραψε ο Albertson.
Σχετίζεται με
- Ναι, υπάρχει πλέον ένα πλυντήριο για τα AirPods σας
- Συνήθη προβλήματα πλυντηρίου ρούχων και πώς να τα διορθώσετε
- Η ανάκληση πλυντηρίου ρούχων της Samsung έχει ως αποτέλεσμα 6,55 εκατομμύρια δολάρια ομαδικής δράσης
Όταν έψαξε στο Google το μοντέλο του πλυντηρίου της και τις λέξεις «σπασμένο καπάκι», διαπίστωσε ότι «πολλοί άνθρωποι από τον Δεκέμβριο του 2017» είχαν το ίδιο πρόβλημα με τα σπασμένα καπάκια με το πλυντήριο Kenmore. Το επόμενο βήμα της ήταν να τηλεφωνήσει στον Sears.
Όταν ο Sears έστειλε ένα σέρβις στο σπίτι της Albertson, της είπε ότι ο Sears θα έπρεπε να αντικαταστήσει το καπάκι και ότι θα «Διαχωρίστε το μηχάνημα και σκουπίστε το» για να αφαιρέσετε τα θραύσματα γυαλιού και τα κομμάτια που είναι διάσπαρτα σε όλο το πλυντήριο εσωτερικό.
Δυστυχώς, όταν έγραψε στην ομάδα υπεράσπισης, ο Albertson περίμενε ακόμα.
«Ήμουν εντάξει με αυτή τη λύση αφού τουλάχιστον προσπαθούσαν να τη διορθώσουν. Υποτίθεται ότι θα το φτιάξαμε στις αρχές Σεπτεμβρίου», συνέχισε ο Albertson. «Αλλά μετά έλαβα μια κλήση από τη Sears, λέγοντας ότι το ανταλλακτικό καπάκι έχει παραγγελθεί χωρίς εκτιμώμενη ημερομηνία αποστολής. Έτσι, είμαστε χωρίς πλυντήριο ρούχων επ' αόριστον».
Η οργάνωση υπεράσπισης των καταναλωτών έγραψε για α παρόμοια καταγγελία τον Απρίλιο του 2018 από τον Τζόζεφ Χιλ της Καλιφόρνια.
«Αγόρασα ένα πλυντήριο ρούχων και στεγνωτήριο Kenmore Elite πριν από περίπου έξι εβδομάδες για 2.200 $ και το παρέλαβα και το συνδέω», έγραψε ο Hill. "Το γυαλί του πλυντηρίου έσπασε στη μέση της νύχτας 35 ημέρες μετά την εγκατάσταση."
Αφού ένας αντιπρόσωπος σέρβις παρήγγειλε ανταλλακτικό, η Hill ενημερώθηκε τελικά ότι τα καπάκια ήταν κατόπιν παραγγελίας.
Ο ιδρυτής της Elliott Advocacy, Christopher Elliott, επικοινώνησε με τη Sears για λογαριασμό τους και η Sears αντικατέστησε τα πλυντήρια Albertson και Hill.
Το Digital Trends επικοινώνησε με τον Kenmore για ένα σχόλιο και έλαβε τα ακόλουθα ως απάντηση:
«Μέσα στον πρώτο χρόνο αγοράς, σε πολύ μικρό αριθμό μονάδων, μπορεί να οφείλεται αστοχία στο γυαλί σε ατέλειες στο γυαλί κατά την εγκατάσταση και θα καλύπτονται από την εγγύηση του κατασκευαστή. Η θραύση πέραν του πρώτου έτους μετά την αγορά οφείλεται πιθανότατα σε ζημιά που προκλήθηκε στο γυαλί κατά τη χρήση. Η ζημιά στο γυαλί μπορεί να προκληθεί από διάφορα πράγματα, συμπεριλαμβανομένης της τοποθέτησης αντικειμένων πάνω από το καπάκι ή ενός αντικειμένου που χτυπά το γυαλί - και τα δύο παραδείγματα μπορεί να προκαλέσουν αδυναμία και να οδηγήσουν σε αστοχία με την πάροδο του χρόνου.
Ως προφύλαξη και για την ασφάλεια των πελατών μας, αυτό το πλυντήριο ρούχων Kenmore (και η βιομηχανία γενικά) χρησιμοποιεί γυαλί ασφαλείας που έχει σχεδιαστεί ειδικά για να "βότσαλα" σε μικρά κομμάτια με στρογγυλεμένες άκρες για να αποτρέπει τραυματισμό εάν σπάσει το γυαλί. Αυτή είναι η πιο πρόσφατη τεχνολογία και ενώ ο ήχος του θραύσης γυαλιού μπορεί να τρομάξει έναν ιδιοκτήτη σπιτιού, τα προϊόντα Kenmore συμμορφώνονται με τα πρότυπα ασφαλείας της βιομηχανίας (UL).
Οι συσκευές Kenmore κατασκευάζονται από διάφορους διεθνείς κατασκευαστές συσκευών, σύμφωνα με το α Έκθεση CNN Money. Η επωνυμία Kenmore ανήκει στην Sears Holdings.
Ενημερώθηκε στις 24 Δεκεμβρίου 2018: Η μάρκα Kenmore σχολίασε την αστοχία του γυαλιού του πλυντηρίου.
Συστάσεις των συντακτών
- Τα πλυντήρια ρούχων κατακτούν το ρεκόρ Γκίνες
- Οι καλύτερες σύνθετες μηχανές πλυντηρίου στεγνωτηρίου
- Ψωνίστε ενώ πλένετε: Η Kenmore προσθέτει το Dash Replenishment στα έξυπνα πλυντήρια
- Η Samsung βελτιώνει το ψυγείο και το πλυντήριο ρούχων Family Hub
Αναβαθμίστε τον τρόπο ζωής σαςΤο Digital Trends βοηθά τους αναγνώστες να παρακολουθούν τον γρήγορο κόσμο της τεχνολογίας με όλα τα τελευταία νέα, διασκεδαστικές κριτικές προϊόντων, διορατικά editorial και μοναδικές κρυφές ματιές.
