Airbnb αντιμετωπίζει έλεγχο καθώς οι επισκέπτες κατηγορούν την εταιρεία ότι αφαιρεί αρνητικές κριτικές και ενισχύει τους κατώτερους οικοδεσπότες και τις ιδιότητες τους.
Η Donna Oakley, επισκέπτης της Airbnb που έμεινε σε μια συγκυριαρχία δύο υπνοδωματίων στο Winston-Salem της Βόρειας Καρολίνας, είπε Χαλαζίας ότι το σπίτι στο οποίο έφτασε φαινόταν εντελώς κατώτερο από τις φωτογραφίες του ακινήτου πέντε αστέρων που έκλεισε. Σύμφωνα με τον Oakley, τα δωμάτια ήταν βρώμικα, τα ντουλάπια της κουζίνας είχαν μούχλα και οι αεραγωγοί ήταν φραγμένοι με σκόνη και βρωμιά. Η Oakley αντιμετώπισε επίσης δυσκολίες με τη στάθμευση, όταν ένας γείτονας στάθμευσε στο καθορισμένο σημείο της ιδιοκτησίας της Airbnb, στη συνέχεια απείλησε την Oakley όταν ζήτησε από τη γειτόνισσα να μετακινήσει το αυτοκίνητο.
Προτεινόμενα βίντεο
«Αισθανθήκαμε ότι ήταν απαραίτητο να μεταφέρουμε το αυτοκίνητό μας κάπου αλλού… και αυτό δεν ήταν ένα ασφαλές περιβάλλον λόγω της απειλής βίας», έγραψε ο Oakley σε μια κριτική για το ακίνητο στον ιστότοπο της Airbnb. «Το διαμέρισμα χρειάζεται σημαντικό καθαρισμό. Φαίνεται ότι έχει παραμεληθεί».
Σχετίζεται με
- Η Airbnb λανσάρει Δωμάτια για φθηνότερες ενοικιάσεις σε σπίτια ανθρώπων
- Η Amazon μηνύει 10.000 ομάδες στο Facebook για ψεύτικες κριτικές
- Η Amazon κυνηγά δύο εταιρείες που φέρονται να πωλούν ψεύτικες κριτικές
Η πολιτική κριτικών της Airbnb δίνει στους οικοδεσπότες και στους επισκέπτες 14 ημέρες για να γράψουν μια κριτική για την εμπειρία μετά το check out του επισκέπτη και τις κριτικές θα εμφανιστεί κάτω από το ακίνητο μόνο όταν και τα δύο μέρη έχουν ολοκληρώσει έναν έλεγχο ή όταν λήξει η περίοδος των 14 ημερών — όποιο και αν συμβεί πρώτα. Ενώ ολόκληρη η κριτική της Oakley ήταν δύο παραγράφους, η Airbnb έκοψε το μεγαλύτερο μέρος της και άφησε την κριτική της με μία μόνο φράση: «Παρακαλώ να γνωρίζετε ότι αυτό το ακίνητο είναι ακάθαρτο και οι γείτονες είναι αγενείς και απειλούνται με βία σε σχέση με ένα χώρο στάθμευσης (που είναι εξαιρετικά περιορισμένος)."
Εκτός από το Oakley, τέσσερις άλλοι χρήστες της Airbnb είπαν στην Quartz παρόμοιες ιστορίες σχετικά με το ότι η Airbnb φέρεται να διέγραφε ή να επεξεργαζόταν τις κριτικές τους χωρίς άδεια. Η Airbnb, ωστόσο, είναι σταθερή ότι η πολιτική περιεχομένου της καθιστά σαφές πότε και γιατί μπορεί να αφαιρεθεί μια κριτική. Ο Nick Papas, εκπρόσωπος της εταιρείας, δήλωσε σε μια δήλωση που αποστέλλεται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, «Ο στόχος αυτής της πολιτικής είναι να διασφαλίσει ότι δεν επιτρέπεται οποιοδήποτε δόλιο ή παραπλανητικό περιεχόμενο στον ιστότοπο. Εξίσου κρίσιμη, αυτή η πολιτική υπάρχει επίσης για την προστασία της ακεραιότητας των αυθεντικών σχολίων από την κοινότητά μας».
Η Airbnb απέχει πολύ από το να είναι η μόνη εταιρεία που αντιμετωπίζει δυσκολίες με τις διαδικτυακές κριτικές. Οι New York Times αναφέρουν ταξιδιωτικός ιστότοπος TripAdvisor διέγραφε συνεχώς κριτικές μιας γυναίκας που έγραφε ότι τη βίασε ένας φύλακας σε θέρετρο στο Μεξικό. η εταιρεία αργότερα ζήτησε συγγνώμη.
Συστάσεις των συντακτών
- Η Amazon αναπτύσσει τεχνητή νοημοσύνη για να συνοψίσει τις κριτικές προϊόντων
- Η Airbnb θα δοκιμάσει «τεχνολογία κατά των πάρτι» για να σταματήσει ανατρεπτικά γεγονότα
- Γιατί τόσοι πολλοί άνθρωποι κάνουν κράτηση δωματίων Airbnb στην Ουκρανία;
- Η Airbnb προσφέρει ένα χρόνο στην Ιταλία χωρίς ενοικίαση και μπορείτε να κάνετε αίτηση
- Τι είναι το Airbnb; Τι πρέπει να γνωρίζετε πριν γίνετε επισκέπτης ή οικοδεσπότης
Αναβαθμίστε τον τρόπο ζωής σαςΤο Digital Trends βοηθά τους αναγνώστες να παρακολουθούν τον γρήγορο κόσμο της τεχνολογίας με όλα τα τελευταία νέα, διασκεδαστικές κριτικές προϊόντων, διορατικά editorial και μοναδικές κρυφές ματιές.
