Καλά νέα για τους πελάτες της Ecobee: Η υπηρεσία σας έχει πλέον αποκατασταθεί.
Έξυπνος πωλητής σπιτιού Ecobee είχε αντιμετωπιστεί σημαντική διακοπή λειτουργίας διακομιστή και ιστότοπου για μερικές ώρες την Πέμπτη, προκαλώντας διακοπή των υπηρεσιών σε όλη τη χώρα στις εφαρμογές και τα προϊόντα της για κινητά με Alexa και ενσωμάτωση SmartThings. Η Ecobee ανέφερε ότι άρχισαν να λειτουργούν ξανά στις 5 μ.μ. PT.
Προτεινόμενα βίντεο
Η διακοπή αναφέρθηκε από εκατοντάδες χρήστες στο Twitter και στο Outage. Αναφέρετε και επιβεβαιώθηκε σε πολλά tweets της Ecobee που ανταποκρίνονται σε μεμονωμένες καταγγελίες. Η διακοπή προφανώς διήρκεσε περίπου δυόμισι ώρες και φάνηκε να έχει επιλυθεί αργά το απόγευμα ώρα Ειρηνικού.
Σχετίζεται με
- Οι νέοι θερμοστάτες της Ecobee περιλαμβάνουν οθόνη παρακολούθησης ποιότητας αέρα
- Πώς να ελέγξετε τη συμβατότητα του έξυπνου θερμοστάτη στο σπίτι σας
- Το Ecobee Haven είναι μια έξυπνη πλατφόρμα που διευκολύνει την παρακολούθηση του σπιτιού σας
«Δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω την Alexa με το ecobee και δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω την εφαρμογή ούτε όταν ανοίγω την εφαρμογή και ελέγχω τις συνδεδεμένες συσκευές δεν εμφανίζεται τίποτα. Όταν εκτελώ μια δοκιμή ping στο ecobee, δείχνει ότι βγαίνει στο Διαδίκτυο», έγραψε ο χρήστης David Cruse στο
Διακοπή λειτουργίας. Κανω ΑΝΑΦΟΡΑ.Τα tweets του Ecobee επαναλάμβαναν αυτό που φαινόταν να είναι μια κονσέρβα απάντηση: «Είμαστε απασχολημένες μέλισσες που εργάζονται σε μια διακοπή διακομιστή. Το ecobee και οι ρυθμίσεις σας θα συνεχίσουν να λειτουργούν, αλλά ενδέχεται να αντιμετωπίσετε δυσκολίες κατά τη σύνδεση ή τη χρήση της εφαρμογής. Εργαζόμαστε σκληρά για να θέσουμε τα πάντα σε λειτουργία το συντομότερο δυνατό. Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία!»
Ο ιστότοπος της Ecobee, εν τω μεταξύ, εμφάνισε ένα μήνυμα που έλεγε «Εργαζόμαστε για ορισμένες βελτιώσεις αυτή τη στιγμή. Μην ανησυχείτε, θα επανέλθουμε και θα λειτουργήσουμε σύντομα!»
Ένας εκπρόσωπος τεχνικής υποστήριξης στα κεντρικά γραφεία της Ecobee στο Τορόντο επιβεβαίωσε τη διακοπή. Σε τηλεφωνική επικοινωνία περίπου στις 3:35 μ.μ. PT, ο εκπρόσωπος τεχνικής υποστήριξης Felipe Torres είπε ότι η διακοπή είχε ξεκινήσει περίπου δύο ώρες νωρίτερα και αποδείχτηκε δύσκολο να επιδιορθωθεί. «Συνήθως δεν διαρκεί τόσο πολύ», είπε. «Δεν μπορούμε να έχουμε πρόσβαση σε τίποτα αυτή τη στιγμή».
Ένα tweet της SmartThings που απάντησε επίσης σε καταγγελίες πρότεινε στους χρήστες του Ecobee να ελέγχουν για ενημερώσεις στο Σελίδα κατάστασης του Ecobee, αλλά η σελίδα έριξε λίγο φως στο πρόβλημα. Μια ανάρτηση στις 6:50 μ.μ. ET έγραφε: "Βιώνουμε ένα αυξημένο επίπεδο σφαλμάτων και αυτήν τη στιγμή εξετάζουμε το ζήτημα".
Διακοπή λειτουργίας του Ecobee. Η σελίδα αναφοράς έδειξε ότι οι χρήστες έχουν αναφέρει διάσπαρτες διακοπές λειτουργίας τους τελευταίους μήνες.
Η Ecobee είναι περισσότερο γνωστή για τους έξυπνους θερμοστάτες της, οι οποίοι ανταγωνίζονται τα Nest's. Πιο πρόσφατα η Ecobee κυκλοφόρησε το δικό της Switch+ έξυπνοι διακόπτες φώτων. ο smartphone Οι εφαρμογές που επηρεάζονται από τη διακοπή διαχειρίζονται τα προϊόντα της Ecobee και ορισμένες έχουν επίσης ενσωματωμένη υποστήριξη Amazon Alexa.
Ενημερώθηκε στις 7:30 μ.μ. να σημειώσουμε ότι η υπηρεσία της Ecobee έχει πλέον αποκατασταθεί.
Συστάσεις των συντακτών
- Βελτίωση ενός εξοχικού σπιτιού με έξυπνη τεχνολογία
- Nest vs. Ecobee: Ποιος είναι ο καλύτερος έξυπνος θερμοστάτης;
- Πώς να εξοικονομήσετε χρήματα χρησιμοποιώντας τον έξυπνο θερμοστάτη σας
- Οι καλύτερες προσφορές για έξυπνους θερμοστάτες για την Cyber Monday
- Νέες διαρροές υποδηλώνουν ότι η Ecobee εργάζεται σε ένα έξυπνο σύστημα ασφαλείας σπιτιού και πολλά άλλα
Αναβαθμίστε τον τρόπο ζωής σαςΤο Digital Trends βοηθά τους αναγνώστες να παρακολουθούν τον γρήγορο κόσμο της τεχνολογίας με όλα τα τελευταία νέα, διασκεδαστικές κριτικές προϊόντων, διορατικά editorial και μοναδικές κρυφές ματιές.
