Όταν ανοίγετε ένα δώρο κατά τη διάρκεια των διακοπών, είστε πάντα ενθουσιασμένοι που θα παίξετε μαζί του και συνήθως περιμένετε να λειτουργήσει αμέσως. Δυστυχώς, αυτό δεν ίσχυε για τους νέους ιδιοκτήτες Philips Hue έξυπνων λαμπτήρων, οι οποίοι αντιμετώπισαν κάποια προβλήματα κατά τη ρύθμιση των νέων συνδεδεμένων λαμπτήρων τους. Η Philips επιβεβαίωσε ότι αντιμετωπίζει προβλήματα που εμπόδισαν τους χρήστες να απολαύσουν τα προϊόντα τους και εξάλειψε το πρόβλημα μέχρι τη μαζική εισροή νέων ενεργοποιήσεων προϊόντων.
Η εταιρεία επιβεβαίωσε ότι αντιμετώπιζε προβλήματα την Τετάρτη 26 Δεκεμβρίου, tweeting χωρίς ειδοποίηση για συνεχιζόμενα προβλήματα που αντιμετωπίζουν ορισμένοι χρήστες του Philips Hue. «Αυτήν τη στιγμή βλέπουμε πολλές νέες ενεργοποιήσεις που μπορεί να έχουν ως αποτέλεσμα ορισμένοι πελάτες να μην μπορούν να δημιουργήσουν νέο λογαριασμό, να συνδεθούν ή να συνδέσουν τον λογαριασμό τους με τρίτους. Ελπίζουμε να το λύσουμε σύντομα και θα θέλαμε να σας ζητήσουμε να προσπαθήσετε ξανά αργότερα», δήλωσε η εταιρεία. “Συγγνώμη και καλές γιορτές!” Το μήνυμα ήρθε μετά από σχεδόν μια ολόκληρη μέρα χρηστών που ανέφεραν προβλήματα.
Προτεινόμενα βίντεο
Αυτήν τη στιγμή βλέπουμε πολλές νέες ενεργοποιήσεις που μπορεί να έχουν ως αποτέλεσμα ορισμένοι πελάτες να μην μπορούν να δημιουργήσουν νέο λογαριασμό, να συνδεθούν ή να συνδέσουν τον λογαριασμό τους με τρίτους. Ελπίζουμε να το λύσουμε σύντομα και θα θέλαμε να σας ζητήσουμε να προσπαθήσετε ξανά αργότερα. Συγγνώμη και καλές γιορτές!
— Philips Hue (@tweethue) 26 Δεκεμβρίου 2018
Αυτή δεν ήταν μια ιδιαίτερα ικανοποιητική απάντηση για ορισμένους χρήστες που ανυπομονούσαν να αποκτήσουν το σύστημα έξυπνου φωτισμού στο διαδίκτυο. Οι χρήστες επισκέφτηκαν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να παραπονεθούν, σημειώνοντας ότι δεν μπόρεσαν να δημιουργήσουν νέους λογαριασμούς, να συνδεθούν στους υπάρχοντες λογαριασμούς ή συνδέστε τον λογαριασμό τους στο MyHue με υπηρεσίες και συσκευές τρίτων, όπως το Amazon Echo ή άλλα smart Ηχεία. Περιττό να πούμε ότι δεν ήταν η πρώτη εντύπωση που πιθανότατα ήλπιζε να κάνει η Philips με νέους χρήστες.
Σε δήλωση που παραδόθηκε στον TechCrunch, η Philips εξήγησε περαιτέρω την κατάσταση. «Μετά τις γιορτές, βλέπουμε μεγάλο αριθμό χρηστών να δημιουργούν τους λογαριασμούς Hue τους. Δυστυχώς, αυτό προκαλεί καθυστέρηση σε ορισμένους πελάτες που δεν μπόρεσαν να δημιουργήσουν τον λογαριασμό Hue τους ή να συνδέσουν το Hue με τον φωνητικό βοηθό τους», ανέφερε η εταιρεία. «Εργαζόμαστε για να υποστηρίξουμε αυτήν την αυξημένη επισκεψιμότητα και να βοηθήσουμε τους πελάτες μας να ολοκληρώσουν τις ρυθμίσεις τους. Αναμένουμε να διορθώσουμε το πρόβλημα σύντομα».
Η Hue άρχισε να ενημερώνει τους χρήστες την Πέμπτη ότι τα συστήματά της θα πρέπει να λειτουργούν ξανά, επιτρέποντας στους ανθρώπους να το κάνουν δημιουργήστε νέους λογαριασμούς ή συνδεθείτε στον υπάρχοντα και ρυθμίστε τις νέες έξυπνες οικιακές συσκευές τους με το Hue τους Σύστημα.
Συστάσεις των συντακτών
- Η Philips αποκαλύπτει τη νέα λάμπα Hue Go, τον διακόπτη Tap και τις αναβαθμίσεις εφαρμογών
- Πώς να χρησιμοποιήσετε τα φώτα Philips Hue με geofencing
- Τα φώτα Philips Hue μπορούν πλέον να συγχρονιστούν με τον ρυθμό της μουσικής σας στο Spotify
- Το Philips Hue διευκολύνει τη διαχείριση των έξυπνων φώτων με τη νέα μονάδα και διακόπτη
- Οι καλύτερες εναλλακτικές λύσεις Philips Hue
Αναβαθμίστε τον τρόπο ζωής σαςΤο Digital Trends βοηθά τους αναγνώστες να παρακολουθούν τον γρήγορο κόσμο της τεχνολογίας με όλα τα τελευταία νέα, διασκεδαστικές κριτικές προϊόντων, διορατικά editorial και μοναδικές κρυφές ματιές.
