Το Facebook διαθέτει ένα μεγάλο Κέντρο βοήθειας, αλλά μπορείτε να επικοινωνήσετε με την τεχνική υποστήριξη.
Επειδή το Facebook είναι ένας από τους πιο δημοφιλείς ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης -- που χρησιμοποιείται από εκατομμύρια ανθρώπους σε όλο τον κόσμο -- είναι βέβαιο ότι θα έχει κάποιες τεχνικές δυσκολίες από καιρό σε καιρό, όπως συμβαίνει με οποιαδήποτε άλλη δικτυακός τόπος. Μπορεί να διαπιστώσετε ότι δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε συγκεκριμένες περιοχές ή ότι οι σελίδες του ιστότοπου δεν θα φορτωθούν σωστά. Εάν συμβαίνει αυτό, ίσως θελήσετε να επικοινωνήσετε με την τεχνική υποστήριξη. Το Facebook ενθαρρύνει τους χρήστες να αναζητήσουν μια λύση μέσω του Κέντρου βοήθειας προτού επικοινωνήσουν με την ομάδα υποστήριξης.
Βήμα 1
Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Facebook. Κάντε κλικ στο "Λογαριασμός" στην επάνω δεξιά γωνία και, στη συνέχεια, επιλέξτε "Κέντρο βοήθειας".
Το βίντεο της ημέρας
Βήμα 2
Επιλέξτε το θέμα στο Κέντρο βοήθειας που ταιριάζει καλύτερα στο πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Αρχικά, τα θέματα είναι ευρεία και καλύπτουν θέματα όπως το απόρρητο και η προσβασιμότητα. Στη συνέχεια, θα εμφανιστεί μια πιο συγκεκριμένη λίστα ερωτήσεων αντιμετώπισης προβλημάτων.
Βήμα 3
Κάντε κλικ σε μια συγκεκριμένη ερώτηση που ταιριάζει καλύτερα στο πρόβλημά σας. Εάν σας παρουσιαστούν περαιτέρω ερωτήσεις για να περιορίσετε το πρόβλημα, επαναλάβετε αυτή τη διαδικασία. Είτε θα βρείτε τη λύση στο πρόβλημά σας είτε θα έχετε την ευκαιρία να επικοινωνήσετε με το Facebook χρησιμοποιώντας μία από τις προσαρμοσμένες φόρμες του. Είναι σημαντικό να βεβαιωθείτε ότι ακολουθείτε το σωστό θέμα, διαφορετικά μπορεί να έρθετε σε επαφή με λάθος τμήμα του Facebook.
Βήμα 4
Συμπληρώστε την ηλεκτρονική φόρμα επικοινωνίας όταν σας ζητηθεί. Βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπεριλάβει όλα τα ζητούμενα στοιχεία, όπως το όνομα χρήστη σας στο Facebook και τη διεύθυνση email σας. Προσπαθήστε να συμπεριλάβετε όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το τι ρωτάτε ή γράφετε, καθώς αυτό μπορεί να βοηθήσει την ομάδα του Facebook να απαντήσει πιο γρήγορα στις ερωτήσεις σας.
Υπόδειξη
Το Facebook δεν διαθέτει αριθμό τηλεφώνου ειδικά για τεχνική υποστήριξη. Για αυτά τα ερωτήματα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους μόνο χρησιμοποιώντας τις παρεχόμενες ηλεκτρονικές φόρμες αφού εξαντλήσετε τις υπάρχουσες πληροφορίες στο Κέντρο βοήθειας.
