Οι ομοιότητες μεταξύ διαδικτυακών αγορών και στο εμπορικό κέντρο

Με την αυξανόμενη δημοτικότητα του Διαδικτύου και τον αυξανόμενο αριθμό επιλογών που διατίθενται στους online αγοραστές, όλο και περισσότεροι άνθρωποι στρέφονται στον κυβερνοχώρο για τις ανάγκες αγορών τους. Ανταποκρινόμενοι στις τάσεις, αμέτρητοι έμποροι λιανικής έχουν βελτιώσει τα ηλεκτρονικά τους καταστήματα, δίνοντας στους πελάτες τους την ίδια ολοκληρωμένη εμπειρία που θα είχαν σε ένα εμπορικό κέντρο.

Όπως το εμπορικό κέντρο, οι ηλεκτρονικές αγορές προσφέρουν μια μεγάλη ποικιλία καταστημάτων για να διαλέξετε. Σχεδόν κάθε κατάστημα που θα βρείτε συνήθως σε ένα εμπορικό κέντρο θα έχει ένα αντίστοιχο ηλεκτρονικό κατάστημα με τα ίδια είδη. Από πολυκαταστήματα μέχρι εξειδικευμένα καταστήματα, οι περισσότεροι λιανοπωλητές μπορούν να βρεθούν με μια γρήγορη αναζήτηση στο Διαδίκτυο.

Όπως το εμπορικό κέντρο, η εμπειρία αγορών στο διαδίκτυο προσφέρει μια μεγάλη ποικιλία ειδών για να διαλέξετε. Αν ψάχνετε για ένα φόρεμα, μια απλή αναζήτηση μπορεί να αποφέρει χιλιάδες φορέματα σε διάφορα στυλ, σχήματα, μεγέθη και χρώματα. Όπως και να πηγαίνετε σε ένα εξειδικευμένο τμήμα σε ένα κατάστημα, τα κριτήρια αναζήτησης μπορούν να περιοριστούν για να εμφανιστούν τα πιο σχετικά αποτελέσματα, όπως "κοκτέιλ φορέματα" ή "σαλαμπιέρες".

Οι περισσότεροι λιανοπωλητές προσφέρουν τις ίδιες προσφορές που διατίθενται στο κατάστημα στον ιστότοπό τους. Όπως το εμπορικό κέντρο, τα ηλεκτρονικά καταστήματα θα έχουν συνήθως εποχιακές εκπτώσεις και εκπτώσεις στο τέλος της σεζόν, μερικές φορές με επιπλέον κίνητρα, όπως δωρεάν αποστολή για τους αγοραστές στο διαδίκτυο. Ο ιστότοπος του λιανοπωλητή θα αντικατοπτρίζει συχνά τυχόν εποχικές προσφορές που διατίθενται στο κατάστημα και θα επιτρέπει στους πελάτες να εξαργυρώνουν κουπόνια και δωροκάρτες. Οι εκπτώσεις και οι προωθήσεις συνήθως ξεκινούν και τελειώνουν τις ίδιες ημερομηνίες τόσο στο κατάστημα όσο και στο διαδίκτυο.

Τόσο οι αγορές στο διαδίκτυο όσο και στο εμπορικό κέντρο μπορεί να είναι μια διαδραστική εμπειρία. Με βελτιωμένες δυνατότητες σε πολλούς ιστότοπους καταστημάτων λιανικής, οι αγοραστές μπορούν να δουν πώς θα ήταν ένα προϊόν σε διαφορετικό χρώμα, σε διαφορετικό μέγεθος ή να στείλουν έναν σύνδεσμο σε έναν φίλο για να λάβουν σχόλια. Το ηλεκτρονικό κατάστημα της Victoria's Secret, για παράδειγμα, επιτρέπει στους αγοραστές να κάνουν κλικ σε χρωματικά δείγματα για να αλλάξουν το χρώμα ενός αντικειμένου και να κάνουν κλικ σε εναλλακτικές προβολές για να προσδιορίσουν την ακριβή εφαρμογή και το σχήμα.

Όπως και οι αγορές που πραγματοποιούνται στο εμπορικό κέντρο, τα προϊόντα που αγοράστηκαν στο διαδίκτυο μπορούν επίσης να επιστραφούν στο κατάστημα λιανικής για επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή. Οι όροι ποικίλλουν ανάλογα με την πολιτική του λιανοπωλητή. Όπως και τα εμπορικά καταστήματα, πολλά ηλεκτρονικά καταστήματα επιτρέπουν στους πελάτες να επιστρέφουν προϊόντα για πλήρη επιστροφή χρημάτων, ενώ άλλα επιτρέπουν μόνο ανταλλαγές. Όπως θα περίμενε κανείς, επιστροφές και ανταλλαγές προσωπικών αντικειμένων, όπως εσώρουχα και προϊόντα περιποίησης, δεν γίνονται δεκτές στο εμπορικό κέντρο ή στο διαδίκτυο.