Όλα φαίνονται τόσο εύκολα όταν το κάνει η Apple: Πέντε διαφορετικοί φορητοί υπολογιστές, πλήθος επιλογών που ξεσκονίζονται από πάνω και πελάτες που βρίσκονται στη σειρά για να πληρώσουν το υψηλότερο δολάριο. Αυτή η προσέγγιση «θα κάνουμε τις επιλογές σας για εσάς» έχει κερδίσει στην Apple ένα αυξανόμενο μερίδιο στον κόσμο των υπολογιστών τα τελευταία χρόνια, οπότε γιατί δεν ακολουθούν όλοι το παράδειγμά τους; Εκτός από το πιθανές επιπλοκές Το να βάζεις όλα τα αυγά σου σε ένα καλάθι, ο μεγαλύτερος κατασκευαστής υπολογιστών στον κόσμο δεν έχει απαραίτητα την πολυτέλεια να αποκλείει πελάτες — αν θέλει να διατηρήσει αυτόν τον τίτλο, ούτως ή άλλως. Σε μια εταιρεία τόσο μεγάλη όσο η HP, η εισαγωγή ενός κόκκινου στυλό στον κατάλογο προϊόντων γίνεται πολύπλοκη, παρόλο που οι διευθυντές αναγνωρίζουν ότι πρέπει να συμβεί.
Στο Global Influencer Summit της HP στη Σαγκάη, ο επικεφαλής των φορητών υπολογιστών καταναλωτών της HP, David Frost, εξήγησε γιατί η γκάμα της εταιρείας εξακολουθεί να είναι γεμάτη με διαφορετικούς αριθμούς μοντέλων — και τι κάνει για να μετριάσει αυτό κάτω.
Προτεινόμενα βίντεο
Μια λεπτή πράξη εξισορρόπησης
Πίσω από τις σκηνές, δεν είναι τόσο απλό όσο απλά να φανταστείς ένα προϊόν και να το φτιάξεις. «Είναι μια πρόκληση, έχεις αντίπαλες δυνάμεις», λέει ο Φροστ για τις πιέσεις που αντιμετωπίζει η ομάδα. Ο μόνος στόχος της HP είναι να εξυπηρετεί πελάτες όλων των διαφορετικών αναγκών σε διαφορετικά επίπεδα τιμών, αλλά δεν είναι ο μόνος παίκτης στο παιχνίδι. Για να μεταφέρει τα σημειωματάρια της σε αυτούς τους καταναλωτές, βασίζεται σε καταστήματα, τα οποία συχνά έχουν τις δικές τους απαιτήσεις. «Έχετε τους λιανοπωλητές, οι οποίοι λένε «Ω, ναι, δεν θέλω το δικό μου να μοιάζει με το δικό του». Εξ ου και η μάστιγα των μεμονωμένων μοντέλων που μερικές φορές διατίθενται σε μεγάλα καταστήματα λιανικής όπως το Best Buy. Θυμηθείτε το «Μπλε ετικέτα?”
Από την άλλη άκρη της εξίσωσης, οι κατασκευαστές περιορίζονται επίσης σε ό, τι προσφέρουν από προμηθευτές όπως η Intel και η AMD, οι οποίοι προμηθεύουν τα ανταλλακτικά. Σε τελική ανάλυση, η HP δεν μπορεί απλώς να δημιουργεί υπολογιστές από το τίποτα — όλοι εργάζονται με τα ίδια βασικά συστατικά.
Η ποικιλομορφία των αγοραστών σε ολόκληρο τον κόσμο παρουσιάζει μια εντελώς άλλη πρόκληση. «Υπάρχουν πολύ μεγάλες γεωγραφικές διαφορές», εξηγεί ο Frost «Στην Αμερική, κανείς δεν θέλει διακριτά γραφικά. Στην Κίνα, η ζήτηση είναι πολύ, πολύ υψηλή». Ακόμη και μεταξύ των αγοραστών που θέλουν διακριτά γραφικά, δεν υπάρχει λύση. «Σε ορισμένες αγορές, η μισή Nvidia της αγοράς, η μισή ATI της αγοράς. Τι κάνεις? Επιλέγετε ένα, δεν πειράζει, αλλά θα μπορούσατε να υποστηρίξετε ότι δεν συναντάτε το άλλο μισό της αγοράς». Τα μεγέθη οθόνης παρουσιάζουν το ίδιο πρόβλημα. Έρευνες δείχνουν ότι οι φορητοί υπολογιστές 14 ιντσών κυριαρχούν στην Κίνα, ενώ οι Αμερικανοί και οι Ευρωπαίοι προτιμούν τους φορητούς υπολογιστές 15,6 ιντσών.
Οι νέοι τύποι προϊόντων αντιπροσωπεύουν νέες ευκαιρίες, αλλά αποτελούν επίσης απειλές για τον παλιό τρόπο δράσης. «Τώρα έχουμε Ultrabook», εξηγεί ο Frost, «άρα σκοτώνω προϊόντα που έχουν μονάδες οπτικού δίσκου; Όταν φέρνεις κάτι νέο σαν αυτό, μπορεί να σκοτώσεις κάτι άλλο». Η Apple μπορεί να είναι ικανοποιημένη αφήνοντας κληρονομιά τεχνολογίες στη σκόνη πριν ο κόσμος προχωρήσει, αλλά η μεγάλη ομάδα επιχειρηματικών πελατών της HP το κάνει περισσότερο περίπλοκος. Είναι δύσκολο να σκοτωθούν οι υποδοχές VGA, για παράδειγμα, όταν οι περισσότεροι προβολείς στις αίθουσες ταμπλό σε όλο τον κόσμο εξακολουθούν να τους χρησιμοποιούν.
Η αλλαγή είναι καθ' οδόν
Προσθέστε όλες αυτές τις επιλογές, και το απίθανο είναι ότι οι αγοραστές της HP πρέπει να περιηγηθούν σε έναν λαβύρινθο ονομάτων όπως Envy, Folio, Mini, τρεις διαφορετικές σειρές Pavilions και ProBooks. Δεν θα το καταλάβατε κοιτάζοντας τη σελίδα παραγγελίας, αλλά η HP σκοπεύει να απλοποιήσει τα πράγματα με την πάροδο του χρόνου.
«Ειλικρινά, θέλουμε όσο το δυνατόν λιγότερες επιλογές για τους πελάτες μας, για να τους προσφέρουμε την καλύτερη εμπειρία», λέει ο Frost. «Προσπαθούμε να δώσουμε την υπόσχεση της επωνυμίας HP: Θα κάνω τις σωστές επιλογές για εσάς. Υπάρχουν διαφορετικές μάρκες και διαφορετικά τμήματα, αλλά θα κάνω τις σωστές επιλογές για εσάς και θα έχετε μια καλή εμπειρία."
PR μιλούν; Ίσως, και σαφώς η εταιρεία έχει δρόμους να διανύσει πριν φτάσει στο ζεν της απλότητας. Αλλά τα στελέχη του φαίνεται να αναγνωρίζουν το πρόβλημα. «Έχουμε δουλειά να κάνουμε για να διατυπώσουμε καλύτερα ορισμένες από τις θέσεις μας», παραδέχεται ο James Mouton, ανώτερος αντιπρόεδρος του επιχειρηματικού ομίλου προσωπικών υπολογιστών της HP.
Όπως κάθε καλός συντάκτης γνωρίζει, το κόψιμο του χνουδιού δεν είναι ποτέ εύκολο. Αλλά πάντα αξίζει τον κόπο.
Συστάσεις των συντακτών
- Βιαστείτε — αυτός ο φορητός υπολογιστής HP 2-σε-1 μόλις έπεσε κάτω από τα $500 σήμερα
- Αυτός ο φορητός υπολογιστής HP με Microsoft Office κοστίζει 179 $ στη Walmart και πωλείται γρήγορα
- Η προσφορά HP Prime Day φέρνει φθηνούς φορητούς υπολογιστές, που ξεκινούν από 180 $
- Αυτός ο φορητός υπολογιστής HP κοστίζει 199 $ στην αντίπαλη τιμή Prime Day της Walmart
- Συνήθως $900, αυτός ο φορητός υπολογιστής παιχνιδιών HP πωλείται για $680 στο Best Buy
Αναβαθμίστε τον τρόπο ζωής σαςΤο Digital Trends βοηθά τους αναγνώστες να παρακολουθούν τον γρήγορο κόσμο της τεχνολογίας με όλα τα τελευταία νέα, διασκεδαστικές κριτικές προϊόντων, διορατικά editorial και μοναδικές κρυφές ματιές.
