Η τεχνολογία αναγνώρισης ομιλίας είναι παντού αυτές τις μέρες, κυρίως στο ΟΛΑ ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΝΤΑΙ. έξυπνους βοηθούς όπως το Alexa της Amazon, το Siri της Apple και το Google Assistant. Όμως, όπως γνωρίζει οποιοσδήποτε έχει συνομιλήσει με IRL (στην πραγματική ζωή), η ομιλία δεν αφορά μόνο τις λέξεις που λέει ένα άτομο, αλλά τον τόνο της φωνής με τον οποίο τις λέει. Είναι ένας λόγος που οι διαδικτυακές συνομιλίες που βασίζονται σε κείμενο μπορεί να είναι τόσο εφιάλτης, καθώς οι ίδιες οι βασικές λέξεις δεν επιτρέπουν επαρκή απόχρωση για να μεταφέρουν πάντα το νόημα ενός ατόμου.
Μια συναρπαστική startup που θέλει να δώσει περισσότερη κατανόηση στην αναγνώριση ομιλίας είναι Oto, ένα spinoff από το prestigious SRI International, το οποίο βοήθησε στη δημιουργία του Siri πριν από περισσότερο από μια δεκαετία. Η Oto εργάζεται σε τεχνολογία φωνητικού τονισμού που θα επιτρέψει, τουλάχιστον αρχικά, στα τηλεφωνικά κέντρα να κατανοήσουν καλύτερα τα φωνητικά συναισθήματα των καλούντων και των πρακτόρων πωλήσεων.
Προτεινόμενα βίντεο
«Στην Oto, η αποστολή μας είναι να ξεκλειδώνουμε την ενσυναίσθηση στις μηχανές και για το σκοπό αυτό έχουμε αναπτύξει το DeepTone, μια μοναδική τεχνολογία που βασίζεται σε βαθιά νευρωνικά δίκτυα που εκπαιδεύονται σε εκατοντάδες χιλιάδες πραγματικές συνομιλίες για να σημειωθούν μικροσκοπικές παραλλαγές στα συναισθήματα που υπάρχουν στην ομιλία», δήλωσε στην Digital ο Nicolas Perony, συνιδρυτής και επικεφαλής τεχνολογίας στην Oto. Τάσεις.
Σχετίζεται με
- Πιθανότατα δεν μπορείτε να πετύχετε τις μέγιστες ταχύτητες ρολογιού στο Ryzen 9 7950X της AMD
- Το ελικόπτερο του Άρη Ingenuity πραγματοποιεί την 23η πτήση, δεν μπορεί να σταματήσει
- Αυτός ο SSD είναι ένας από τους ταχύτερους που έχουμε δει, αλλά μάλλον δεν μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε
Αυτές οι μικροσκοπικές παραλλαγές, που περιγράφονται ως «λανθάνουσες καταστάσεις ομιλητή», επιτρέπουν στον συναισθηματικό τόνο των λέξεων ενός ομιλητή να καταγράφεται σε πραγματικό χρόνο, πολλές φορές το δευτερόλεπτο. Το σύστημα εκπαιδεύτηκε σε μια βάση δεδομένων με 100.000 εκφράσεις από 3.000 άτομα, που ελήφθησαν από 2 εκατομμύρια συνομιλίες πωλήσεων.
«Οι εφαρμογές του τονισμού είναι σχεδόν άπειρες», δήλωσε ο Teo Borschberg, συνιδρυτής και Διευθύνων Σύμβουλος. «Μπαίνουμε σε έναν κόσμο που προέρχεται από τη φωνή. Σύντομα θα μιλήσετε με τα πάντα: το αυτοκίνητό σας, το ρολόι, το ψυγείο, τα ηχεία, [και άλλα]. Η απόκτηση των αποχρώσεων του λόγου θα είναι το κλειδί για τη δημιουργία ουσιαστικών συνομιλιών. Αυτήν τη στιγμή, εργαζόμαστε για την ανθρώπινη ποιότητα των συνομιλιών στα κέντρα επικοινωνίας. Μέχρι στιγμής, δεν είναι πραγματικά δυνατό να κριθεί η βιωματική ποιότητα μιας κλήσης με βάση μόνο κείμενο. είναι πολύ διφορούμενο».
Μέσω της τεχνολογίας της Oto, οι αντιπρόσωποι πωλήσεων μπορούν να παροτρυνθούν σε πραγματικό χρόνο να αφιερώσουν «τη σωστή ενέργεια» κατά τη διάρκεια των κλήσεων, ενώ παράλληλα δείχνουν επαρκή ενσυναίσθηση των πελατών. «Η αξία είναι ότι για πρώτη φορά, τα τηλεφωνικά κέντρα μπορούν να μετρήσουν την ποιότητα των εμπειριών και να ενεργήσουν με βάση αυτές τις πληροφορίες σε κλίμακα για να σώσουν τους θυμωμένους πελάτες από την ανατροπή», είπε ο Borschberg.
Ο Oto ανακοίνωσε πρόσφατα α γύρος χρηματοδότησης 5,3 εκατομμυρίων δολαρίων. Αυτό θα χρησιμοποιηθεί για την ανάπτυξη των ομάδων μηχανικών και πωλήσεων της εταιρείας. Θα τη βοηθήσει επίσης να επεκτείνει περαιτέρω τις τεχνολογικές της προσφορές για να κατανοήσει νέα συναισθήματα και συμπεριφορές μέσω της φωνής.
Συστάσεις των συντακτών
- Η προσέγγιση του Chrome για το Nvidia DLSS έχει ρυθμιστεί να κυκλοφορήσει, αλλά δεν μπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε ακόμα
- Το νέο M2 MacBook Pro της Apple δεν μπορεί να αντέξει τη ζέστη - θα πρέπει να το αγοράσετε;
- Διέρρευσε το νέο gaming τηλέφωνο της Lenovo, αλλά δεν μπορείτε να το αγοράσετε
- Έχει πέσει το Amazon Echo, Alexa ή Ring σήμερα; δεν είσαι μόνος
- Η Google λανσάρει μια συλλογή μόδας Pixel 6 Material You που στην πραγματικότητα δεν μπορείτε να φορέσετε
Αναβαθμίστε τον τρόπο ζωής σαςΤο Digital Trends βοηθά τους αναγνώστες να παρακολουθούν τον γρήγορο κόσμο της τεχνολογίας με όλα τα τελευταία νέα, διασκεδαστικές κριτικές προϊόντων, διορατικά editorial και μοναδικές κρυφές ματιές.
