Οι ψεύτικες κριτικές για αντικείμενα σε ιστότοπους όπως το Amazon είναι ενοχλητικές στην καλύτερη περίπτωση και εντελώς επικίνδυνες στη χειρότερη.
Παρά τις προσπάθειες για την αντιμετώπιση του ζητήματος, εξακολουθεί να αποτελεί μεγάλο πρόβλημα για τους ιστότοπους ηλεκτρονικών αγορών, επομένως αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι αυτή την εβδομάδα η Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου (FTC) πέτυχε μόνο τον πρώτο της διακανονισμό σε διαδικασίες που αμφισβήτησαν τη χρήση πλαστών, επί πληρωμή από έναν έμπορο κριτικές.
Προτεινόμενα βίντεο
Η FTC στοχευμένες Cure Encapsulations, Inc. σε μια υπόθεση που την κατηγόρησε ότι πλήρωσε έναν ιστότοπο τρίτου για να γράψει και να δημοσιεύσει ψεύτικες κριτικές της Amazon για το συμπλήρωμα απώλειας βάρους garcinia cambogia και ότι έκανε αβάσιμους ισχυρισμούς για το προϊόν.
Σύμφωνα με την FTC, η εταιρεία διαφήμισε και πούλησε κάψουλες «Quality Encapsulations Garcinia Cambogia Extract with HCA» στο Amazon.com ως χάπι απώλειας βάρους που καταστέλλει την όρεξη, αναστέλλει το λίπος.
Τα συμπληρώματα που χρησιμοποιούν garcinia cambogia έχουν βρεθεί στο επίκεντρο πολλών συζητήσεων όλα αυτά τα χρόνια, με πολλά ειδικοί αμφισβητούν την ασφάλεια και την αποτελεσματικότητα του εκχυλίσματος φρούτων για λόγους βάρους απώλεια.
Η FTC είπε ότι η εταιρεία πλήρωσε έναν ιστότοπο που ονομάζεται amazonverifiedreviews.com για να γράψει και να δημοσιεύσει κριτικές για το προϊόν απώλειας βάρους για Καταχώριση της Amazon και ισχυρίστηκε επίσης ότι ζήτησε από τους κριτικούς να διασφαλίσουν ότι διατηρούσε βαθμολογία τουλάχιστον 4,3 αστεριών από το μέγιστο 5.
Οι κριτικές, καθώς και οι πληροφορίες που εμφανίζονται στη σελίδα προϊόντος του συμπληρώματος στο Amazon, περιγράφηκαν ως κάνοντας «ψευδείς και αβάσιμους ισχυρισμούς», για παράδειγμα, ότι το προϊόν «αποκλείει κυριολεκτικά το λίπος από Διαμόρφωση.»
Τακτοποιώντας την υπόθεση αυτή την εβδομάδα, η FTC επέβαλε πρόστιμο 12,8 εκατομμυρίων δολαρίων, με 50.000 δολάρια να οφείλονται άμεσα και τα υπόλοιπα να αναστέλλονται υπό συγκεκριμένες προϋποθέσεις.
Επιπλέον, η Cure Encapsulations έχει διαταχθεί να επικοινωνήσει με πελάτες που αγόρασαν το συμπλήρωμα και να ενημερώσει την Amazon ότι χρησιμοποίησε ψεύτικες, επί πληρωμή κριτικές.
Η εταιρεία έχει επίσης απαγορευτεί να παράγει τα ίδια ή παρόμοια προϊόντα, εκτός εάν έχει «ικανές και αξιόπιστες επιστημονικές αποδείξεις» για την αποτελεσματικότητά τους με τη μορφή κλινικών δοκιμών σε ανθρώπους.
«Οι άνθρωποι βασίζονται στις κριτικές όταν ψωνίζουν στο διαδίκτυο», δήλωσε ο Andrew Smith, διευθυντής του Γραφείου Προστασίας Καταναλωτών της FTC. «Όταν μια εταιρεία αγοράζει ψεύτικες κριτικές για να διογκώσει τις αξιολογήσεις της στο Amazon, βλάπτει τόσο τους αγοραστές όσο και τις εταιρείες που παίζουν με τους κανόνες».
Το εάν η πρόσφατη δράση της FTC σηματοδοτεί την έναρξη μιας πιο συντονισμένης προσπάθειας για την αντιμετώπιση του ζητήματος των ψεύτικων, επί πληρωμή κριτικών, μένει να φανεί.
Η Amazon είναι γνωστό ότι ακολουθεί έμποροι που αγοράζουν ψεύτικες κριτικές καθώς οι εταιρείες που τα προμηθεύουν, αλλά επιμένει ότι η «συντριπτική πλειοψηφία» των κριτικών στον ιστότοπό της είναι αυθεντικές.
Η εταιρεία είπε στο Digital Trends ότι χαιρετίζει το έργο της FTC σε αυτόν τον τομέα, προσθέτοντας: «Η Amazon επενδύει σημαντικούς πόρους για προστατεύουμε την ακεραιότητα των κριτικών στο κατάστημά μας, επειδή γνωρίζουμε ότι οι πελάτες εκτιμούν τις πληροφορίες και τις εμπειρίες που μοιράζονται οι άλλοι αγοραστές."
Ανέφερε ότι έχει «σαφείς οδηγίες συμμετοχής τόσο για τους αναθεωρητές όσο και για τους συνεργάτες πωλήσεων» και, όταν είναι απαραίτητο, ενεργεί εναντίον εκείνων που παραβιάζουν τις πολιτικές της.
Δεν είστε σίγουροι αν αυτή η υπερθετική κριτική του Amazon για ένα αντικείμενο που σας ενδιαφέρει είναι ψεύτικη; Στη συνέχεια ακολουθήστε Κορυφαίες συμβουλές του Digital Trends να μάθω.
Ενημερώθηκε στις 28 Φεβρουαρίου 2019: Προστέθηκε δήλωση από την Amazon.
Συστάσεις των συντακτών
- Η Amazon αναπτύσσει τεχνητή νοημοσύνη για να συνοψίσει τις κριτικές προϊόντων
- Η Amazon κυνηγά δύο εταιρείες που φέρονται να πωλούν ψεύτικες κριτικές
- Η Amazon καταργεί μια άλλη δημοφιλή εταιρεία τεχνολογίας αξεσουάρ, ακολουθώντας την Aukey, Mpow
- Η Amazon αφαιρεί δημοφιλείς επωνυμίες αξεσουάρ τεχνολογίας εν μέσω διαρροής πλαστών αναθεωρήσεων
- Το Twitter αναμένει πρόστιμο της FTC έως και 250 εκατομμυρίων δολαρίων για υποτιθέμενες παραβιάσεις απορρήτου
Αναβαθμίστε τον τρόπο ζωής σαςΤο Digital Trends βοηθά τους αναγνώστες να παρακολουθούν τον γρήγορο κόσμο της τεχνολογίας με όλα τα τελευταία νέα, διασκεδαστικές κριτικές προϊόντων, διορατικά editorial και μοναδικές κρυφές ματιές.
