Το ζήτημα είναι η "Προτεραιότητα δεδομένων" της T-Mobile ή η πολιτική της να περιορίζει τεχνητά τις ταχύτητες λήψης και μεταφόρτωσης ορισμένων πελατών. Το 2015, η εταιρεία κινητής τηλεφωνίας παραδέχτηκε ότι περιόρισε το «3 τοις εκατό» των χρηστών δεδομένων στα απεριόριστα σχέδιά της. που χρησιμοποίησαν περισσότερα από 17 GB δεδομένων σε έναν κύκλο λογαριασμών, συνήθως — σε ώρες και κοντά σε τοποθεσίες δικτύου συμφόρηση. Αυτό, αποδεικνύεται, δεν ανταποκρίνεται στους κανόνες της FCC για το 2010 για τη Διαφάνεια στο Διαδίκτυο - η υπηρεσία κατηγόρησε την φορέας «ανεπαρκούς» αποκάλυψης που δεν «ενημέρωνε πλήρως» τους καταναλωτές σχετικά με περιορισμούς που ενδέχεται να τους επιβληθούν σχέδια. Συγκεκριμένα, κατηγόρησε την T-Mobile επειδή απέτυχε να προσδιορίσει την ποσότητα των δεδομένων που θα προκαλούσαν στραγγαλισμό, τον τρόπο Ο περιορισμός θα επηρεάσει την «ικανότητα χρήσης της υπηρεσίας» των πελατών και τον βαθμό στον οποίο θα είναι οι ταχύτητες λήψης μειωμένος.
Προτεινόμενα βίντεο
«Οι πελάτες δεν πρέπει να μαντεύουν εάν τα λεγόμενα «απεριόριστα προγράμματα» περιέχουν βασικούς περιορισμούς, όπως η ταχύτητα περιορισμούς, ανώτατα όρια δεδομένων και άλλους περιορισμούς υλικού», δήλωσε ο επικεφαλής του FCC Enforcement Bureau Travis LeBlanc σε μια δήλωση. «Όταν οι πάροχοι ευρυζωνικών υπηρεσιών είναι ακριβείς, ειλικρινείς και προκαταβολικοί στις διαφημίσεις και τις αποκαλύψεις τους, οι καταναλωτές δεν εκπλήσσονται και παίρνουν αυτό για το οποίο έχουν πληρώσει».
Σχετίζεται με
- Η T-Mobile υφίσταται μαζική παραβίαση δεδομένων… ξανά
- Σας λείπει ο απεριόριστος αποθηκευτικός χώρος στο Google Photos; Η T-Mobile έχει μια προσφορά για εσάς
- Η T-Mobile προσελκύει συνδρομητές με 500 GB αποθηκευτικού χώρου στο Google One στο cloud για 5 $ το μήνα
Η FCC είπε ότι έλαβε «εκατοντάδες» ικεσίες από πελάτες των T-Mobile και Metro PCS, πολλοί από τους οποίους παραπονέθηκαν για αργή ροή βίντεο και λήψεις εφαρμογών για ώρες κάθε μέρα. «Αυτοί οι [συνδρομητές]… παραπονέθηκαν… ότι η πολιτική [σταγματισμού] τους οδήγησε στο να καταναλώσουν το «μισό» από τα δεδομένα που ήθελαν να χρησιμοποιήσουν», η FCC έγραψε, «ή ότι είχαν μπει σε πολύ κόπο να αλλάξουν σχέδια από άλλη εταιρεία για να αλλάξουν ξανά, παρόλο που ένιωθαν παραπλανημένοι Τ κινητό."
Η πλειοψηφία των χρημάτων διακανονισμού, ή 35 εκατομμύρια δολάρια, θα χρησιμεύσει ως αμοιβή. Οι πελάτες απεριόριστου προγράμματος σε T-Mobile και MetroPCS θα λάβουν έκπτωση 20 τοις εκατό (έως 20 $) από την τιμή αυτοκόλλητου οποιουδήποτε διαθέσιμου αποθέματος smartphone αξεσουάρ και οι πελάτες που εγγράφονται στο πρόγραμμα Simple Choice της T-Mobile ή σε οποιοδήποτε πρόγραμμα δεδομένων tablet με την επωνυμία T-Mobile θα λάβουν αυτόματα δωρεάν αναβάθμιση σε 4 GB δεδομένων. Η FCC είπε ότι οι κατάλληλοι πελάτες θα λάβουν ειδοποίηση σχετικά με τα οφέλη έως τις 15 Δεκεμβρίου 2016.
Ο υπόλοιπος οικισμός θα ωφελήσει την εκπαίδευση. Η T-Mobile θα δαπανήσει τουλάχιστον 5 εκατομμύρια δολάρια για να «αντιμετωπιστεί το κενό των εργασιών στο σπίτι σε σχολικές περιφέρειες χαμηλού εισοδήματος». Ξεκινώντας τον Οκτώβριο του 2017 και συνεχίζοντας το τα επόμενα τέσσερα χρόνια, θα παρέχει δωρεάν tablet, smartphone και προγράμματα δεδομένων κινητής τηλεφωνίας σε 5.000 μαθητές και τις οικογένειές τους ανά ακαδημαϊκό τρίμηνο, ή 80.000 σύνολο.
Σε ένα tweet, ο διευθύνων σύμβουλος της T-Mobile, John Legere, χαρακτήρισε τη συμφωνία «καλή» διευθέτηση. «Η T-Mobile πιστεύει ότι περισσότερες πληροφορίες είναι καλύτερες για τους πελάτες», έγραψε. «Χαίρομαι που μπορούσαμε να βοηθήσουμε τα σχολεία και με αυτήν τη λύση».
Εκτός από τον νομισματικό διακανονισμό, η T-Mobile έχει δεσμευτεί να ενημερώσει τις γνωστοποιήσεις για τα σχέδια T-Mobile και MetroPCS και «ξεκάθαρα και εμφανώς» αποκαλύπτει την πολιτική του στραγγαλισμού για ψηφιακές διαφημίσεις, φυλλάδια και άλλα διαφημιστικά υλικά. Δεσμεύτηκε επίσης να σταματήσει να χαρακτηρίζει σχέδια με αδιαφανείς πολιτικές στραγγαλισμού ως «απεριόριστα», υποσχέθηκε να μην παραποιήσει τα απεριόριστα σχέδιά της». απόδοσης και είπε ότι θα παρέχει «άμεσες» και «μεμονωμένες» ειδοποιήσεις στους συνδρομητές όταν η χρήση δεδομένων τους πλησιάζει σε ένα όριο που είναι πιθανό να στραγγαλισμός σκανδάλης.
Δεν είναι η πρώτη φορά που οι απεριόριστες προσφορές ενός μεταφορέα αποτελούν αντικείμενο ελέγχου της FCC. Πέρυσι, η υπηρεσία επέβαλε πρόστιμο 100 εκατομμυρίων δολαρίων στην AT&T για τον ίδιο περίπου λόγο.
Συστάσεις των συντακτών
- Τα νεότερα σχέδια της T-Mobile είναι συναρπαστικά για νέους (και παλιούς) πελάτες
- Η T-Mobile γιορτάζει 1 εκατομμύριο πελάτες οικιακού διαδικτύου 5G
- Η T-Mobile συμφωνεί να πληρώσει πολλά χρήματα για την περσινή διακοπή λειτουργίας του 911
- Η T-Mobile λέει ότι 48 εκατομμύρια άνθρωποι επηρεάζονται από πρόσφατες επιθέσεις στον κυβερνοχώρο
- Η T-Mobile επιβεβαιώνει το hack, διερευνά εάν κλάπηκαν δεδομένα πελατών
Αναβαθμίστε τον τρόπο ζωής σαςΤο Digital Trends βοηθά τους αναγνώστες να παρακολουθούν τον γρήγορο κόσμο της τεχνολογίας με όλα τα τελευταία νέα, διασκεδαστικές κριτικές προϊόντων, διορατικά editorial και μοναδικές κρυφές ματιές.
